Kurs

Buchungs-Nr.:

42638

UX & CX Research: Nutzerverhalten methodisch entschlüsseln

20 h über 4 Wochen
Deutsch

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14.1.2027
9.2.2027
Plätze frei
Maximale Planungssicherheit
Durchführung bereits gesichert
Haken dran!
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Live-Online
15.3.2027
6.4.2027
Plätze frei
Maximale Planungssicherheit
Durchführung bereits gesichert
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Live-Online
10.5.2027
31.5.2027
Plätze frei
Maximale Planungssicherheit
Durchführung bereits gesichert
Haken dran!
Nächste Buchung sichert die
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Live-Online
15.7.2027
5.8.2027
Plätze frei
Maximale Planungssicherheit
Durchführung bereits gesichert
Haken dran!
Nächste Buchung sichert die
Durchführung
Live-Online
14.10.2027
9.11.2027
Plätze frei
Maximale Planungssicherheit
Durchführung bereits gesichert
Haken dran!
Nächste Buchung sichert die
Durchführung
Live-Online

Modulübersicht

Die folgende Modulübersicht zeigt Termine für den Kursstart am
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Modul
1

Research: Business Value sichtbar machen

  • Kick-off & gemeinsamer Start in die Lernreise
  • Dein Kontext, deine Herausforderungen und Erwartungen
  • Business Value von UX/CX Research
  • Warum Research kein Nice-to-have ist sondern aktives Risikomanagement
  • Den echten Wert von Research greifbar machen: Zahlen, Argumente & Beispiele
  • Deep Dive: Hemmungen & Ängste dekonstruieren
Webinar
2 h

Donnerstag, 14.01.2027
09:00 Uhr - 11:00 Uhr

61478130
Modul
1

Research: Business Value sichtbar machen

  • Kick-off & gemeinsamer Start in die Lernreise
  • Dein Kontext, deine Herausforderungen und Erwartungen
  • Business Value von UX/CX Research
  • Warum Research kein Nice-to-have ist sondern aktives Risikomanagement
  • Den echten Wert von Research greifbar machen: Zahlen, Argumente & Beispiele
  • Deep Dive: Hemmungen & Ängste dekonstruieren
Webinar
2 h

Montag, 15.03.2027
09:00 Uhr - 11:00 Uhr

61478134
Modul
1

Research: Business Value sichtbar machen

  • Kick-off & gemeinsamer Start in die Lernreise
  • Dein Kontext, deine Herausforderungen und Erwartungen
  • Business Value von UX/CX Research
  • Warum Research kein Nice-to-have ist sondern aktives Risikomanagement
  • Den echten Wert von Research greifbar machen: Zahlen, Argumente & Beispiele
  • Deep Dive: Hemmungen & Ängste dekonstruieren
Webinar
2 h

Donnerstag, 15.07.2027
09:00 Uhr - 11:00 Uhr

61478151
Modul
1

Research: Business Value sichtbar machen

  • Kick-off & gemeinsamer Start in die Lernreise
  • Dein Kontext, deine Herausforderungen und Erwartungen
  • Business Value von UX/CX Research
  • Warum Research kein Nice-to-have ist sondern aktives Risikomanagement
  • Den echten Wert von Research greifbar machen: Zahlen, Argumente & Beispiele
  • Deep Dive: Hemmungen & Ängste dekonstruieren
Webinar
2 h

Donnerstag, 14.10.2027
09:00 Uhr - 11:00 Uhr

61478142
Modul
2

Menschen verstehen. Research fundieren.

Human-Centered Foundations: Psychologie, Ethik & Barrierefreiheit

Psychologie, die wirklich zählt

  • Visuelle Wahrnehmung & Gestaltgesetze gezielt einsetzen
  • Kognitive Last reduzieren – Interfaces, die nicht überfordern
  • Verhalten verstehen & lenken: Hook Modell & Fogg-Behavior-Modell
  • Emotionale Wirkung von Design: Aesthetic Usability Effect

Inclusive Design & Barrierefreiheit

  • WCAG in der Praxis: die 4 Dimensionen wirklich anwenden
  • Den Blick schärfen: temporäre & situative Barrieren erkennen
  • UX Writing trifft Einfache Sprache – verständlich für alle

Ethische Verantwortung in UX/CX

  • Dark & Deceptive Patterns aufdecken & vermeiden
  • KI-Biases & Diskriminierungsfreiheit im Produktalltag
  • Sustainable UX: Digital Wellbeing als Prinzip

 

UX/CX Research: Grundlagen der empirischen Humanforschung

Research mit Wirkung

  • Den ROI von UX Research überzeugend kommunizieren
  • Lean Thinking: Aufwand und Risiko clever abwägen
  • Fragestellungen schärfen & Daten sauber triangulieren

Die richtigen Methoden wählen

  • Methodenframework nach Rohrer als Entscheidungskompass
  • Lean Research: Fake Door Test, Wizard of Oz & Co. im Projektalltag
  • Double Diamond: Research gezielt in Designphasen einbetten

Studien, die wirklich funktionieren

  • Rekrutierung & Screener-Logik: die richtigen Teilnehmenden finden
  • Nicht-leitende Usability Tasks formulieren – Fehlerquelle eliminieren
  • Typische Biases kennen, erkennen & heraushalten
Selbstlernphase
6 h
61478130
Modul
2

Menschen verstehen. Research fundieren.

Human-Centered Foundations: Psychologie, Ethik & Barrierefreiheit

Psychologie, die wirklich zählt

  • Visuelle Wahrnehmung & Gestaltgesetze gezielt einsetzen
  • Kognitive Last reduzieren – Interfaces, die nicht überfordern
  • Verhalten verstehen & lenken: Hook Modell & Fogg-Behavior-Modell
  • Emotionale Wirkung von Design: Aesthetic Usability Effect

Inclusive Design & Barrierefreiheit

  • WCAG in der Praxis: die 4 Dimensionen wirklich anwenden
  • Den Blick schärfen: temporäre & situative Barrieren erkennen
  • UX Writing trifft Einfache Sprache – verständlich für alle

Ethische Verantwortung in UX/CX

  • Dark & Deceptive Patterns aufdecken & vermeiden
  • KI-Biases & Diskriminierungsfreiheit im Produktalltag
  • Sustainable UX: Digital Wellbeing als Prinzip

 

UX/CX Research: Grundlagen der empirischen Humanforschung

Research mit Wirkung

  • Den ROI von UX Research überzeugend kommunizieren
  • Lean Thinking: Aufwand und Risiko clever abwägen
  • Fragestellungen schärfen & Daten sauber triangulieren

Die richtigen Methoden wählen

  • Methodenframework nach Rohrer als Entscheidungskompass
  • Lean Research: Fake Door Test, Wizard of Oz & Co. im Projektalltag
  • Double Diamond: Research gezielt in Designphasen einbetten

Studien, die wirklich funktionieren

  • Rekrutierung & Screener-Logik: die richtigen Teilnehmenden finden
  • Nicht-leitende Usability Tasks formulieren – Fehlerquelle eliminieren
  • Typische Biases kennen, erkennen & heraushalten
Selbstlernphase
6 h
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Modul
2

Menschen verstehen. Research fundieren.

Human-Centered Foundations: Psychologie, Ethik & Barrierefreiheit

Psychologie, die wirklich zählt

  • Visuelle Wahrnehmung & Gestaltgesetze gezielt einsetzen
  • Kognitive Last reduzieren – Interfaces, die nicht überfordern
  • Verhalten verstehen & lenken: Hook Modell & Fogg-Behavior-Modell
  • Emotionale Wirkung von Design: Aesthetic Usability Effect

Inclusive Design & Barrierefreiheit

  • WCAG in der Praxis: die 4 Dimensionen wirklich anwenden
  • Den Blick schärfen: temporäre & situative Barrieren erkennen
  • UX Writing trifft Einfache Sprache – verständlich für alle

Ethische Verantwortung in UX/CX

  • Dark & Deceptive Patterns aufdecken & vermeiden
  • KI-Biases & Diskriminierungsfreiheit im Produktalltag
  • Sustainable UX: Digital Wellbeing als Prinzip

 

UX/CX Research: Grundlagen der empirischen Humanforschung

Research mit Wirkung

  • Den ROI von UX Research überzeugend kommunizieren
  • Lean Thinking: Aufwand und Risiko clever abwägen
  • Fragestellungen schärfen & Daten sauber triangulieren

Die richtigen Methoden wählen

  • Methodenframework nach Rohrer als Entscheidungskompass
  • Lean Research: Fake Door Test, Wizard of Oz & Co. im Projektalltag
  • Double Diamond: Research gezielt in Designphasen einbetten

Studien, die wirklich funktionieren

  • Rekrutierung & Screener-Logik: die richtigen Teilnehmenden finden
  • Nicht-leitende Usability Tasks formulieren – Fehlerquelle eliminieren
  • Typische Biases kennen, erkennen & heraushalten
Selbstlernphase
6 h
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Modul
2

Menschen verstehen. Research fundieren.

Human-Centered Foundations: Psychologie, Ethik & Barrierefreiheit

Psychologie, die wirklich zählt

  • Visuelle Wahrnehmung & Gestaltgesetze gezielt einsetzen
  • Kognitive Last reduzieren – Interfaces, die nicht überfordern
  • Verhalten verstehen & lenken: Hook Modell & Fogg-Behavior-Modell
  • Emotionale Wirkung von Design: Aesthetic Usability Effect

Inclusive Design & Barrierefreiheit

  • WCAG in der Praxis: die 4 Dimensionen wirklich anwenden
  • Den Blick schärfen: temporäre & situative Barrieren erkennen
  • UX Writing trifft Einfache Sprache – verständlich für alle

Ethische Verantwortung in UX/CX

  • Dark & Deceptive Patterns aufdecken & vermeiden
  • KI-Biases & Diskriminierungsfreiheit im Produktalltag
  • Sustainable UX: Digital Wellbeing als Prinzip

 

UX/CX Research: Grundlagen der empirischen Humanforschung

Research mit Wirkung

  • Den ROI von UX Research überzeugend kommunizieren
  • Lean Thinking: Aufwand und Risiko clever abwägen
  • Fragestellungen schärfen & Daten sauber triangulieren

Die richtigen Methoden wählen

  • Methodenframework nach Rohrer als Entscheidungskompass
  • Lean Research: Fake Door Test, Wizard of Oz & Co. im Projektalltag
  • Double Diamond: Research gezielt in Designphasen einbetten

Studien, die wirklich funktionieren

  • Rekrutierung & Screener-Logik: die richtigen Teilnehmenden finden
  • Nicht-leitende Usability Tasks formulieren – Fehlerquelle eliminieren
  • Typische Biases kennen, erkennen & heraushalten
Selbstlernphase
6 h
61478151
Modul
2

Menschen verstehen. Research fundieren.

Human-Centered Foundations: Psychologie, Ethik & Barrierefreiheit

Psychologie, die wirklich zählt

  • Visuelle Wahrnehmung & Gestaltgesetze gezielt einsetzen
  • Kognitive Last reduzieren – Interfaces, die nicht überfordern
  • Verhalten verstehen & lenken: Hook Modell & Fogg-Behavior-Modell
  • Emotionale Wirkung von Design: Aesthetic Usability Effect

Inclusive Design & Barrierefreiheit

  • WCAG in der Praxis: die 4 Dimensionen wirklich anwenden
  • Den Blick schärfen: temporäre & situative Barrieren erkennen
  • UX Writing trifft Einfache Sprache – verständlich für alle

Ethische Verantwortung in UX/CX

  • Dark & Deceptive Patterns aufdecken & vermeiden
  • KI-Biases & Diskriminierungsfreiheit im Produktalltag
  • Sustainable UX: Digital Wellbeing als Prinzip

 

UX/CX Research: Grundlagen der empirischen Humanforschung

Research mit Wirkung

  • Den ROI von UX Research überzeugend kommunizieren
  • Lean Thinking: Aufwand und Risiko clever abwägen
  • Fragestellungen schärfen & Daten sauber triangulieren

Die richtigen Methoden wählen

  • Methodenframework nach Rohrer als Entscheidungskompass
  • Lean Research: Fake Door Test, Wizard of Oz & Co. im Projektalltag
  • Double Diamond: Research gezielt in Designphasen einbetten

Studien, die wirklich funktionieren

  • Rekrutierung & Screener-Logik: die richtigen Teilnehmenden finden
  • Nicht-leitende Usability Tasks formulieren – Fehlerquelle eliminieren
  • Typische Biases kennen, erkennen & heraushalten
Selbstlernphase
6 h
61478142
Modul
3

Research in Action

  • Rückblick auf die Selbstlernphase: Welche Fragen sind offen? Was ist hängen geblieben?
  • Peer Review, Fallbeispiele & praxiserprobte Methoden für den UX/CX-Alltag
Webinar
3 h

Dienstag, 26.01.2027
09:00 Uhr - 12:00 Uhr

61478130
Modul
3

Research in Action

  • Rückblick auf die Selbstlernphase: Welche Fragen sind offen? Was ist hängen geblieben?
  • Peer Review, Fallbeispiele & praxiserprobte Methoden für den UX/CX-Alltag
Webinar
3 h

Donnerstag, 25.03.2027
09:00 Uhr - 12:00 Uhr

61478134
Modul
3

Research in Action

  • Rückblick auf die Selbstlernphase: Welche Fragen sind offen? Was ist hängen geblieben?
  • Peer Review, Fallbeispiele & praxiserprobte Methoden für den UX/CX-Alltag
Webinar
3 h

Montag, 26.07.2027
09:00 Uhr - 12:00 Uhr

61478151
Modul
3

Research in Action

  • Rückblick auf die Selbstlernphase: Welche Fragen sind offen? Was ist hängen geblieben?
  • Peer Review, Fallbeispiele & praxiserprobte Methoden für den UX/CX-Alltag
Webinar
3 h

Dienstag, 26.10.2027
09:00 Uhr - 12:00 Uhr

61478142
Modul
4

Research skalieren. Zukunft gestalten.

Effizienz im UX/CX Research: ResearchOps etablieren

Messinstrumente smart einsetzen & Participant Management professionalisieren

  • Die richtigen Skalen kennen & gezielt auswählen: NPS, SUS, UMUX-Lite & Co. im Vergleich
  • Mit Templates & Blueprints Zeit sparen und Qualität sichern
  • Eigenen Nutzerpanel aufbauen & pflegen – Rekrutierung nachhaltig lösen
  • Sampling-Strategien bewusst wählen für repräsentative Ergebnisse
  • Typische Fallstricke meistern: Happy Customer Bias, interne Blockaden & Co.

Ethik, Recht & Compliance sicher navigieren

  • DSGVO im Research-Alltag: Videoaufzeichnungen, Anonymisierung & Löschfristen
  • Psychologische Sicherheit für Teilnehmende – besonders bei vulnerablen Gruppen
  • Barrierefreiheit im Forschungsprozess verankern

Research sichtbar machen & verankern

  • Research Repositories: Aufbau einer "Single Source of Truth"
  • Demokratisierung vs. Gatekeeping; Collaborative Research
  • Erkenntnisse adresatengerecht kommunizieren

 

Entwicklungen im UX/CX Research: KI & neue Interaktionsumgebungen

KI als Effizienz-Boost im Research-Prozess

  • KI-Tool-Landschaft strukturiert bewerten & sinnvoll einsetzen
  • Sentiment-Analyse & automatische Clusterung effizient nutzen
  • Qualität sichern: Human in the Loop als unverzichtbares Prinzip

Synthetic Users: Die Simulation von Zielgruppen

  • Möglichkeiten und Grenzen (Pretesting von Logikproblemen, UX Writing & Co.)
  • Risiken & ethische Implikationen bewusst abwägen

Neue Interaktionsumgebungen & Multimodalität

  • Voice, Gesten & multimodale Systeme methodisch sicher testen
  • KI-vermittelte Interaktionen auf Vertrauen & Kontrolle evaluieren
  • AR/VR/XR im B2B-Kontext: neue Metriken & methodische
Selbstlernphase
6 h
61478130
Modul
4

Research skalieren. Zukunft gestalten.

Effizienz im UX/CX Research: ResearchOps etablieren

Messinstrumente smart einsetzen & Participant Management professionalisieren

  • Die richtigen Skalen kennen & gezielt auswählen: NPS, SUS, UMUX-Lite & Co. im Vergleich
  • Mit Templates & Blueprints Zeit sparen und Qualität sichern
  • Eigenen Nutzerpanel aufbauen & pflegen – Rekrutierung nachhaltig lösen
  • Sampling-Strategien bewusst wählen für repräsentative Ergebnisse
  • Typische Fallstricke meistern: Happy Customer Bias, interne Blockaden & Co.

Ethik, Recht & Compliance sicher navigieren

  • DSGVO im Research-Alltag: Videoaufzeichnungen, Anonymisierung & Löschfristen
  • Psychologische Sicherheit für Teilnehmende – besonders bei vulnerablen Gruppen
  • Barrierefreiheit im Forschungsprozess verankern

Research sichtbar machen & verankern

  • Research Repositories: Aufbau einer "Single Source of Truth"
  • Demokratisierung vs. Gatekeeping; Collaborative Research
  • Erkenntnisse adresatengerecht kommunizieren

 

Entwicklungen im UX/CX Research: KI & neue Interaktionsumgebungen

KI als Effizienz-Boost im Research-Prozess

  • KI-Tool-Landschaft strukturiert bewerten & sinnvoll einsetzen
  • Sentiment-Analyse & automatische Clusterung effizient nutzen
  • Qualität sichern: Human in the Loop als unverzichtbares Prinzip

Synthetic Users: Die Simulation von Zielgruppen

  • Möglichkeiten und Grenzen (Pretesting von Logikproblemen, UX Writing & Co.)
  • Risiken & ethische Implikationen bewusst abwägen

Neue Interaktionsumgebungen & Multimodalität

  • Voice, Gesten & multimodale Systeme methodisch sicher testen
  • KI-vermittelte Interaktionen auf Vertrauen & Kontrolle evaluieren
  • AR/VR/XR im B2B-Kontext: neue Metriken & methodische
Selbstlernphase
6 h
61478134
Modul
4

Research skalieren. Zukunft gestalten.

Effizienz im UX/CX Research: ResearchOps etablieren

Messinstrumente smart einsetzen & Participant Management professionalisieren

  • Die richtigen Skalen kennen & gezielt auswählen: NPS, SUS, UMUX-Lite & Co. im Vergleich
  • Mit Templates & Blueprints Zeit sparen und Qualität sichern
  • Eigenen Nutzerpanel aufbauen & pflegen – Rekrutierung nachhaltig lösen
  • Sampling-Strategien bewusst wählen für repräsentative Ergebnisse
  • Typische Fallstricke meistern: Happy Customer Bias, interne Blockaden & Co.

Ethik, Recht & Compliance sicher navigieren

  • DSGVO im Research-Alltag: Videoaufzeichnungen, Anonymisierung & Löschfristen
  • Psychologische Sicherheit für Teilnehmende – besonders bei vulnerablen Gruppen
  • Barrierefreiheit im Forschungsprozess verankern

Research sichtbar machen & verankern

  • Research Repositories: Aufbau einer "Single Source of Truth"
  • Demokratisierung vs. Gatekeeping; Collaborative Research
  • Erkenntnisse adresatengerecht kommunizieren

 

Entwicklungen im UX/CX Research: KI & neue Interaktionsumgebungen

KI als Effizienz-Boost im Research-Prozess

  • KI-Tool-Landschaft strukturiert bewerten & sinnvoll einsetzen
  • Sentiment-Analyse & automatische Clusterung effizient nutzen
  • Qualität sichern: Human in the Loop als unverzichtbares Prinzip

Synthetic Users: Die Simulation von Zielgruppen

  • Möglichkeiten und Grenzen (Pretesting von Logikproblemen, UX Writing & Co.)
  • Risiken & ethische Implikationen bewusst abwägen

Neue Interaktionsumgebungen & Multimodalität

  • Voice, Gesten & multimodale Systeme methodisch sicher testen
  • KI-vermittelte Interaktionen auf Vertrauen & Kontrolle evaluieren
  • AR/VR/XR im B2B-Kontext: neue Metriken & methodische
Selbstlernphase
6 h
61478138
Modul
4

Research skalieren. Zukunft gestalten.

Effizienz im UX/CX Research: ResearchOps etablieren

Messinstrumente smart einsetzen & Participant Management professionalisieren

  • Die richtigen Skalen kennen & gezielt auswählen: NPS, SUS, UMUX-Lite & Co. im Vergleich
  • Mit Templates & Blueprints Zeit sparen und Qualität sichern
  • Eigenen Nutzerpanel aufbauen & pflegen – Rekrutierung nachhaltig lösen
  • Sampling-Strategien bewusst wählen für repräsentative Ergebnisse
  • Typische Fallstricke meistern: Happy Customer Bias, interne Blockaden & Co.

Ethik, Recht & Compliance sicher navigieren

  • DSGVO im Research-Alltag: Videoaufzeichnungen, Anonymisierung & Löschfristen
  • Psychologische Sicherheit für Teilnehmende – besonders bei vulnerablen Gruppen
  • Barrierefreiheit im Forschungsprozess verankern

Research sichtbar machen & verankern

  • Research Repositories: Aufbau einer "Single Source of Truth"
  • Demokratisierung vs. Gatekeeping; Collaborative Research
  • Erkenntnisse adresatengerecht kommunizieren

 

Entwicklungen im UX/CX Research: KI & neue Interaktionsumgebungen

KI als Effizienz-Boost im Research-Prozess

  • KI-Tool-Landschaft strukturiert bewerten & sinnvoll einsetzen
  • Sentiment-Analyse & automatische Clusterung effizient nutzen
  • Qualität sichern: Human in the Loop als unverzichtbares Prinzip

Synthetic Users: Die Simulation von Zielgruppen

  • Möglichkeiten und Grenzen (Pretesting von Logikproblemen, UX Writing & Co.)
  • Risiken & ethische Implikationen bewusst abwägen

Neue Interaktionsumgebungen & Multimodalität

  • Voice, Gesten & multimodale Systeme methodisch sicher testen
  • KI-vermittelte Interaktionen auf Vertrauen & Kontrolle evaluieren
  • AR/VR/XR im B2B-Kontext: neue Metriken & methodische
Selbstlernphase
6 h
61478151
Modul
4

Research skalieren. Zukunft gestalten.

Effizienz im UX/CX Research: ResearchOps etablieren

Messinstrumente smart einsetzen & Participant Management professionalisieren

  • Die richtigen Skalen kennen & gezielt auswählen: NPS, SUS, UMUX-Lite & Co. im Vergleich
  • Mit Templates & Blueprints Zeit sparen und Qualität sichern
  • Eigenen Nutzerpanel aufbauen & pflegen – Rekrutierung nachhaltig lösen
  • Sampling-Strategien bewusst wählen für repräsentative Ergebnisse
  • Typische Fallstricke meistern: Happy Customer Bias, interne Blockaden & Co.

Ethik, Recht & Compliance sicher navigieren

  • DSGVO im Research-Alltag: Videoaufzeichnungen, Anonymisierung & Löschfristen
  • Psychologische Sicherheit für Teilnehmende – besonders bei vulnerablen Gruppen
  • Barrierefreiheit im Forschungsprozess verankern

Research sichtbar machen & verankern

  • Research Repositories: Aufbau einer "Single Source of Truth"
  • Demokratisierung vs. Gatekeeping; Collaborative Research
  • Erkenntnisse adresatengerecht kommunizieren

 

Entwicklungen im UX/CX Research: KI & neue Interaktionsumgebungen

KI als Effizienz-Boost im Research-Prozess

  • KI-Tool-Landschaft strukturiert bewerten & sinnvoll einsetzen
  • Sentiment-Analyse & automatische Clusterung effizient nutzen
  • Qualität sichern: Human in the Loop als unverzichtbares Prinzip

Synthetic Users: Die Simulation von Zielgruppen

  • Möglichkeiten und Grenzen (Pretesting von Logikproblemen, UX Writing & Co.)
  • Risiken & ethische Implikationen bewusst abwägen

Neue Interaktionsumgebungen & Multimodalität

  • Voice, Gesten & multimodale Systeme methodisch sicher testen
  • KI-vermittelte Interaktionen auf Vertrauen & Kontrolle evaluieren
  • AR/VR/XR im B2B-Kontext: neue Metriken & methodische
Selbstlernphase
6 h
61478142
Modul
5

Insights pitchen. Stakeholder überzeugen.

  • Rückblick auf die Selbstlernphase: Welche Fragen sind offen?

Stakeholder gewinnen

  • Typische Einwände gegen Research kennen & rhetorisch sicher kontern
  • Die richtigen Argumente für unterschiedliche Stakeholder-Typen

Insight Pitches & Storytelling mit Wirkung

  • Warum gute Daten allein nicht reichen – Storytelling als Schlüsselkompetenz
  • Interaktive Übung: Insight Pitches live entwickeln & präsentieren

Die Zukunft von UX/CX Research

  • KI im UX/CX Research: Wo stehen wir – und wohin geht die Reise?
  • Offene Diskussion: Was verändert sich in unserem Berufsfeld?
  • Ausblick & gemeinsamer Abschluss der Lernreise
Webinar
3 h

Dienstag, 09.02.2027
09:00 Uhr - 12:00 Uhr

61478130
Modul
5

Insights pitchen. Stakeholder überzeugen.

  • Rückblick auf die Selbstlernphase: Welche Fragen sind offen?

Stakeholder gewinnen

  • Typische Einwände gegen Research kennen & rhetorisch sicher kontern
  • Die richtigen Argumente für unterschiedliche Stakeholder-Typen

Insight Pitches & Storytelling mit Wirkung

  • Warum gute Daten allein nicht reichen – Storytelling als Schlüsselkompetenz
  • Interaktive Übung: Insight Pitches live entwickeln & präsentieren

Die Zukunft von UX/CX Research

  • KI im UX/CX Research: Wo stehen wir – und wohin geht die Reise?
  • Offene Diskussion: Was verändert sich in unserem Berufsfeld?
  • Ausblick & gemeinsamer Abschluss der Lernreise
Webinar
3 h

Dienstag, 06.04.2027
09:00 Uhr - 12:00 Uhr

61478134
Modul
5

Insights pitchen. Stakeholder überzeugen.

  • Rückblick auf die Selbstlernphase: Welche Fragen sind offen?

Stakeholder gewinnen

  • Typische Einwände gegen Research kennen & rhetorisch sicher kontern
  • Die richtigen Argumente für unterschiedliche Stakeholder-Typen

Insight Pitches & Storytelling mit Wirkung

  • Warum gute Daten allein nicht reichen – Storytelling als Schlüsselkompetenz
  • Interaktive Übung: Insight Pitches live entwickeln & präsentieren

Die Zukunft von UX/CX Research

  • KI im UX/CX Research: Wo stehen wir – und wohin geht die Reise?
  • Offene Diskussion: Was verändert sich in unserem Berufsfeld?
  • Ausblick & gemeinsamer Abschluss der Lernreise
Webinar
3 h

Donnerstag, 05.08.2027
09:00 Uhr - 12:00 Uhr

61478151
Modul
5

Insights pitchen. Stakeholder überzeugen.

  • Rückblick auf die Selbstlernphase: Welche Fragen sind offen?

Stakeholder gewinnen

  • Typische Einwände gegen Research kennen & rhetorisch sicher kontern
  • Die richtigen Argumente für unterschiedliche Stakeholder-Typen

Insight Pitches & Storytelling mit Wirkung

  • Warum gute Daten allein nicht reichen – Storytelling als Schlüsselkompetenz
  • Interaktive Übung: Insight Pitches live entwickeln & präsentieren

Die Zukunft von UX/CX Research

  • KI im UX/CX Research: Wo stehen wir – und wohin geht die Reise?
  • Offene Diskussion: Was verändert sich in unserem Berufsfeld?
  • Ausblick & gemeinsamer Abschluss der Lernreise
Webinar
3 h

Dienstag, 09.11.2027
09:00 Uhr - 12:00 Uhr

61478142

Kursübersicht

Inhalte

  • Business Value von UX & CX Research.
  • Human-Centered Foundations: Psychologie, Ethik & Barrierefreiheit.
  • UX & CX Research: Grundlagen der empirischen Humanforschung.
  • Effizienz im UX & CX Research: ResearchOps etablieren.
  • Ethik, Recht & Compliance (Governance).
  • Knowledge Management & Data Evangelism.
  • Entwicklungen im UX & CX Research: KI & neue Interaktionsumgebungen.
  • KI als Effizienz-Boost im Research-Prozess.
  • Umgang mit Stakeholdern und Einwänden.

Wie lernst du in dieser Weiterbildung?

Diese Class bietet dir ein digitales Blended-Konzept, das für berufsbegleitendes Lernen entwickelt wurde. Durch einen flexiblen Mix aus Live-Webinaren und Selbstlernphasen kommst du sicher ans Ziel. So lernst du in dieser Weiterbildung:

Lernumgebung: In deiner Online-Lernumgebung findest du nach deiner Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und Extra-Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

Selbstlernphasen: Lerne selbstbestimmt, in deinem eigenen Tempo und wann immer du möchtest. Unsere Kurse bieten dir dafür didaktisch hochwertiges Lernmaterial. 

Live-Webinare: In regelmäßigen Live-Webinaren triffst du deine Trainer:innen persönlich. Du erhältst Antworten auf deine Fragen, konkrete Hilfestellungen und Anleitungen, um dein Wissen zu vertiefen und die erworbenen Fähigkeiten in praktischen Übungen anzuwenden.

Lern-Community: Während der gesamten Class steht dir eine digitale Lern-Community zur Verfügung. Tausche dich mit anderen Teilnehmenden und den Trainer:innen aus und kläre Fragen.

Teilnahmebestätigung und Open Badge: Als Absolvent:in der Class erhältst du eine Teilnahmebestätigung und ein Open Badge, das du u. a. auch ganz einfach in beruflichen Netzwerken (u. a. LinkedIn) teilen kannst.