Kurs

Buchungs-Nr.:

42937

UX & CX Foundations: Verstehen, einordnen, gestalten

25 h über 6 Wochen
Deutsch

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Modulübersicht

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Inhalte

  • User Experience (UX) vs. Customer Experience (CX) – wo liegt eigentlich der Unterschied?
  • Einstieg in Wahrnehmungsprozesse.
  • Emotionen als Kompass: Nutzerbedürfnisse wirklich verstehen und ins Projekt übersetzen.
  • UX & CX-Methoden mit Zielschärfe: die richtige Methode zur richtigen Zeit.
  • Wo steht dein Unternehmen wirklich? UX-Reifegrad und Status quo.
  • Rollen, Teams, Verantwortlichkeiten: UX & CX nachhaltig im Unternehmen verankern.
  • Gemeinsam gestalten statt allein entscheiden: Partizipation, Co-Creation und der Designpate als Gamechanger.
  • UX & CX-Strategie und Businessvalue: wo sich Nutzerbedürfnisse und Geschäftsziele treffen.
  • Sichtbarkeit schaffen: UX & CX im Unternehmen durch Sprint und Studio erlebbar machen.
  • Selbst machen oder einkaufen? Die Make-or-Buy-Frage souverän beantworten.

Wie lernst du in diesem Kurs?

Dieser Kurs bietet dir ein digitales Blended-Konzept, das für berufsbegleitendes Lernen entwickelt wurde. Durch einen flexiblen Mix aus Live-Webinaren und Selbstlernphasen kommst du sicher ans Ziel.

So lernst du in dieser Weiterbildung:

Lernumgebung: In deiner Online-Lernumgebung findest du nach deiner Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und Extra-Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

Selbstlernphasen: Lerne selbstbestimmt, in deinem eigenen Tempo und wann immer du möchtest. Unsere Kurse bieten dir dafür didaktisch hochwertiges Lernmaterial. 

Live-Webinare: In regelmäßigen Live-Webinaren triffst du deine Trainer:innen persönlich. Du erhältst Antworten auf deine Fragen, konkrete Hilfestellungen und Anleitungen, um dein Wissen zu vertiefen und die erworbenen Fähigkeiten in praktischen Übungen anzuwenden.

Lern-Community: Während des gesamten Kurses steht dir eine digitale Lern-Community zur Verfügung. Tausche dich mit anderen Teilnehmenden und den Trainer:innen aus und kläre Fragen.

Teilnahmebestätigung und Open Badge: Als Absolvent:in des Kurses erhältst du eine Teilnahmebestätigung und ein Open Badge, das du u. a. auch ganz einfach in beruflichen Netzwerken (u. a. LinkedIn) teilen kannst.