Kurs

Buchungs-Nr.:

42939

UX & CX der Zukunft: Mit systemischem Denken echte Transformation gestalten

20 h über 4 Wochen
Deutsch

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19.4.2027
24.5.2027
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Live-Online
31.5.2027
28.6.2027
Plätze frei
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Live-Online
23.8.2027
20.9.2027
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Live-Online
2.11.2027
29.11.2027
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Live-Online

Modulübersicht

Die folgende Modulübersicht zeigt Termine für den Kursstart am
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Modul
1

Systems Thinking

  • Warum Systems Thinking ein zentraler Future Skill für UX & CX Management ist
  • Warum klassisches UX & CX-Vorgehen und etablierte Methodik allein nicht mehr ausreichen, um komplexe Unternehmensherausforderungen wirklich zu lösen
  • Das Unternehmen als vernetztes System verstehen und analysieren.
  • Mit einem bewährten Analysemodell Probleme in sichtbare Symptome und tieferliegende Ursachen zerlegen – dort ansetzen, wo es wirklich zählt
  • Blick in dein Unternehmen: Greifbare Einordnung der eigenen Herausforderung 
Webinar
4 h

Montag, 19.04.2027
13:00 Uhr - 17:00 Uhr

61478224
Modul
1

Systems Thinking

  • Warum Systems Thinking ein zentraler Future Skill für UX & CX Management ist
  • Warum klassisches UX & CX-Vorgehen und etablierte Methodik allein nicht mehr ausreichen, um komplexe Unternehmensherausforderungen wirklich zu lösen
  • Das Unternehmen als vernetztes System verstehen und analysieren.
  • Mit einem bewährten Analysemodell Probleme in sichtbare Symptome und tieferliegende Ursachen zerlegen – dort ansetzen, wo es wirklich zählt
  • Blick in dein Unternehmen: Greifbare Einordnung der eigenen Herausforderung 
Webinar
4 h

Montag, 31.05.2027
13:00 Uhr - 17:00 Uhr

61478382
Modul
1

Systems Thinking

  • Warum Systems Thinking ein zentraler Future Skill für UX & CX Management ist
  • Warum klassisches UX & CX-Vorgehen und etablierte Methodik allein nicht mehr ausreichen, um komplexe Unternehmensherausforderungen wirklich zu lösen
  • Das Unternehmen als vernetztes System verstehen und analysieren.
  • Mit einem bewährten Analysemodell Probleme in sichtbare Symptome und tieferliegende Ursachen zerlegen – dort ansetzen, wo es wirklich zählt
  • Blick in dein Unternehmen: Greifbare Einordnung der eigenen Herausforderung 
Webinar
4 h

Montag, 23.08.2027
13:00 Uhr - 17:00 Uhr

61478378
Modul
1

Systems Thinking

  • Warum Systems Thinking ein zentraler Future Skill für UX & CX Management ist
  • Warum klassisches UX & CX-Vorgehen und etablierte Methodik allein nicht mehr ausreichen, um komplexe Unternehmensherausforderungen wirklich zu lösen
  • Das Unternehmen als vernetztes System verstehen und analysieren.
  • Mit einem bewährten Analysemodell Probleme in sichtbare Symptome und tieferliegende Ursachen zerlegen – dort ansetzen, wo es wirklich zählt
  • Blick in dein Unternehmen: Greifbare Einordnung der eigenen Herausforderung 
Webinar
4 h

Dienstag, 02.11.2027
13:00 Uhr - 17:00 Uhr

61479235
Modul
2

Critical Thinking

  • Critical Thinking als zweiten zentralen Future Skill für dein UX & CX Management vertiefen und den Blick für das Wesentliche schärfen
  • Versteckte Wirkzusammenhänge aufdecken: wie einzelne Faktoren sich gegenseitig beeinflussen und wo dabei wiederkehrende Muster & blinde Flecken in Entscheidungen entstehen
  • Hebel identifizieren: Wo kleine Veränderungen große Wirkung entfalten.
Webinar
4 h

Montag, 26.04.2027
13:00 Uhr - 17:00 Uhr

61478224
Modul
2

Critical Thinking

  • Critical Thinking als zweiten zentralen Future Skill für dein UX & CX Management vertiefen und den Blick für das Wesentliche schärfen
  • Versteckte Wirkzusammenhänge aufdecken: wie einzelne Faktoren sich gegenseitig beeinflussen und wo dabei wiederkehrende Muster & blinde Flecken in Entscheidungen entstehen
  • Hebel identifizieren: Wo kleine Veränderungen große Wirkung entfalten.
Webinar
4 h

Montag, 07.06.2027
13:00 Uhr - 17:00 Uhr

61478382
Modul
2

Critical Thinking

  • Critical Thinking als zweiten zentralen Future Skill für dein UX & CX Management vertiefen und den Blick für das Wesentliche schärfen
  • Versteckte Wirkzusammenhänge aufdecken: wie einzelne Faktoren sich gegenseitig beeinflussen und wo dabei wiederkehrende Muster & blinde Flecken in Entscheidungen entstehen
  • Hebel identifizieren: Wo kleine Veränderungen große Wirkung entfalten.
Webinar
4 h

Montag, 30.08.2027
13:00 Uhr - 17:00 Uhr

61478378
Modul
2

Critical Thinking

  • Critical Thinking als zweiten zentralen Future Skill für dein UX & CX Management vertiefen und den Blick für das Wesentliche schärfen
  • Versteckte Wirkzusammenhänge aufdecken: wie einzelne Faktoren sich gegenseitig beeinflussen und wo dabei wiederkehrende Muster & blinde Flecken in Entscheidungen entstehen
  • Hebel identifizieren: Wo kleine Veränderungen große Wirkung entfalten.
Webinar
4 h

Montag, 08.11.2027
13:00 Uhr - 17:00 Uhr

61479235
Modul
3

Vom Wissen ins Tun: Praxischeck.

Im Anschluss an Critical Thinking und vor dem Einstieg in Futures Thinking erwartet dich eine Transferaufgabe: Du hast die Möglichkeit, die vermittelten Konzepte und Methoden auf eine konkrete Situation aus deinem eigenen Unternehmenskontext zu übertragen und so das Gelernte zu festigen.

Selbstlernphase
8 h
61478224
Modul
3

Vom Wissen ins Tun: Praxischeck.

Im Anschluss an Critical Thinking und vor dem Einstieg in Futures Thinking erwartet dich eine Transferaufgabe: Du hast die Möglichkeit, die vermittelten Konzepte und Methoden auf eine konkrete Situation aus deinem eigenen Unternehmenskontext zu übertragen und so das Gelernte zu festigen.

Selbstlernphase
8 h
61478382
Modul
3

Vom Wissen ins Tun: Praxischeck.

Im Anschluss an Critical Thinking und vor dem Einstieg in Futures Thinking erwartet dich eine Transferaufgabe: Du hast die Möglichkeit, die vermittelten Konzepte und Methoden auf eine konkrete Situation aus deinem eigenen Unternehmenskontext zu übertragen und so das Gelernte zu festigen.

Selbstlernphase
8 h
61478378
Modul
3

Vom Wissen ins Tun: Praxischeck.

Im Anschluss an Critical Thinking und vor dem Einstieg in Futures Thinking erwartet dich eine Transferaufgabe: Du hast die Möglichkeit, die vermittelten Konzepte und Methoden auf eine konkrete Situation aus deinem eigenen Unternehmenskontext zu übertragen und so das Gelernte zu festigen.

Selbstlernphase
8 h
61479235
Modul
4

Futures Thinking

  • Futures Thinking als dritten zentralen Future Skill für dein UX & CX Management entwickeln und den Blick strategisch nach vorn richten
  • Verstehen, wie sich UX & CX und das eigene Unternehmen in den nächsten Jahren entwickeln können  und wie man sich auf unterschiedliche Zukunftsszenarien vorbereitet
  • Mögliche Zukunftsbilder systematisch entwickeln & einordnen: kurzfristige Maßnahmen von langfristigen strategischen Weichenstellungen klar unterscheiden
  • Tragfähige Strategie für das eigene Unternehmen ableiten
  • Zukunftsperspektiven auf eine Herausforderung im eigenen Unternehmen anwenden & mit ersten strategischen Impulsen in die Umsetzung gehen
Webinar
4 h

Montag, 24.05.2027
13:00 Uhr - 17:00 Uhr

61478224
Modul
4

Futures Thinking

  • Futures Thinking als dritten zentralen Future Skill für dein UX & CX Management entwickeln und den Blick strategisch nach vorn richten
  • Verstehen, wie sich UX & CX und das eigene Unternehmen in den nächsten Jahren entwickeln können  und wie man sich auf unterschiedliche Zukunftsszenarien vorbereitet
  • Mögliche Zukunftsbilder systematisch entwickeln & einordnen: kurzfristige Maßnahmen von langfristigen strategischen Weichenstellungen klar unterscheiden
  • Tragfähige Strategie für das eigene Unternehmen ableiten
  • Zukunftsperspektiven auf eine Herausforderung im eigenen Unternehmen anwenden & mit ersten strategischen Impulsen in die Umsetzung gehen
Webinar
4 h

Montag, 28.06.2027
13:00 Uhr - 17:00 Uhr

61478382
Modul
4

Futures Thinking

  • Futures Thinking als dritten zentralen Future Skill für dein UX & CX Management entwickeln und den Blick strategisch nach vorn richten
  • Verstehen, wie sich UX & CX und das eigene Unternehmen in den nächsten Jahren entwickeln können  und wie man sich auf unterschiedliche Zukunftsszenarien vorbereitet
  • Mögliche Zukunftsbilder systematisch entwickeln & einordnen: kurzfristige Maßnahmen von langfristigen strategischen Weichenstellungen klar unterscheiden
  • Tragfähige Strategie für das eigene Unternehmen ableiten
  • Zukunftsperspektiven auf eine Herausforderung im eigenen Unternehmen anwenden & mit ersten strategischen Impulsen in die Umsetzung gehen
Webinar
4 h

Montag, 20.09.2027
13:00 Uhr - 17:00 Uhr

61478378
Modul
4

Futures Thinking

  • Futures Thinking als dritten zentralen Future Skill für dein UX & CX Management entwickeln und den Blick strategisch nach vorn richten
  • Verstehen, wie sich UX & CX und das eigene Unternehmen in den nächsten Jahren entwickeln können  und wie man sich auf unterschiedliche Zukunftsszenarien vorbereitet
  • Mögliche Zukunftsbilder systematisch entwickeln & einordnen: kurzfristige Maßnahmen von langfristigen strategischen Weichenstellungen klar unterscheiden
  • Tragfähige Strategie für das eigene Unternehmen ableiten
  • Zukunftsperspektiven auf eine Herausforderung im eigenen Unternehmen anwenden & mit ersten strategischen Impulsen in die Umsetzung gehen
Webinar
4 h

Montag, 29.11.2027
13:00 Uhr - 17:00 Uhr

61479235

Kursübersicht

Inhalte

  • Future Skills im Fokus: Systems Thinking, Critical Thinking und Futures Thinking.
  • Das Unternehmen als vernetztes System verstehen und analysieren.
  • Symptome von echten Ursachen trennen – blinde Flecken in Entscheidungen aufdecken.
  • Hebel identifizieren: Wo kleine Veränderungen große Wirkung entfalten.
  • Zukunftsszenarien entwickeln mit Futures Thinking.
  • Kurzfristige Maßnahmen vs. strategische Weichenstellungen unterscheiden.
  • Eine tragfähige UX & CX Roadmap ableiten und gestalten.

Wie lernst du in diesem Kurs?

Dieser Kurs bietet dir ein digitales Blended-Konzept, das für berufsbegleitendes Lernen entwickelt wurde. Durch einen flexiblen Mix aus Live-Webinaren und Selbstlernphasen kommst du sicher ans Ziel.

So lernst du in dieser Weiterbildung:

  • Lernumgebung: In deiner Online-Lernumgebung findest du nach deiner Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und Extra-Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.
  • Selbstlernphasen: Lerne selbstbestimmt, in deinem eigenen Tempo und wann immer du möchtest. Unsere Kurse bieten dir dafür didaktisch hochwertiges Lernmaterial. 
  • Live-Webinare: In regelmäßigen Live-Webinaren triffst du deine Trainer:innen persönlich. Du erhältst Antworten auf deine Fragen, konkrete Hilfestellungen und Anleitungen, um dein Wissen zu vertiefen und die erworbenen Fähigkeiten in praktischen Übungen anzuwenden.
  • Lern-Community: Während des gesamten Kurses steht dir eine digitale Lern-Community zur Verfügung. Tausche dich mit anderen Teilnehmenden und den Trainer:innen aus und kläre Fragen.
  • Teilnahmebestätigung und Open Badge: Als Absolvent:in des Kurses erhältst du eine Teilnahmebestätigung und ein Open Badge, das du u. a. auch ganz einfach in beruflichen Netzwerken (u. a. LinkedIn) teilen kannst.