UX & CX der Zukunft: Mit systemischem Denken echte Transformation gestalten

Du vertiefst dich in Critical Thinking — der zweite zentrale Future Skill für dein UX Management. Du schärfst deinen Blick für versteckte Wirkzusammenhänge: Wie beeinflussen sich einzelne Faktoren in deinem Unternehmen gegenseitig — und wo entstehen dadurch wiederkehrende Muster oder blinde Flecken in Entscheidungen? Du lernst, Ursache-Wirkungs-Beziehungen sichtbar zu machen und zu erkennen, an welchen Stellen kleine Veränderungen große Wirkung entfalten können. In der Praxisübung analysierst du ein konkretes Spannungsfeld aus deinem Unternehmen und identifizierst mögliche Hebel für Veränderung.

Im Anschluss an Critical Thinking und vor dem Einstieg in Futures Thinking erwartet dich eine Transferaufgabe: Du hast die Möglichkeit, die vermittelten Konzepte und Methoden auf eine konkrete Situation aus deinem eigenen Unternehmenskontext zu übertragen und so das Gelernte zu festigen.

Du richtest den Blick nach vorn: Mit Futures Thinking entwickelst du den dritte zentrale Future Skill für dein UX Management. Wie können sich UX und dein Unternehmen in den nächsten Jahren entwickeln und wie bereitest du dich auf unterschiedliche Zukunftsszenarien vor? Du lernst, mögliche Zukunftsbilder systematisch zu entwickeln und einzuordnen, kurzfristige Maßnahmen von langfristigen strategischen Weichenstellungen zu unterscheiden und daraus eine tragfähige Strategie für dein Unternehmen abzuleiten. In der Praxisübung überträgst du diese Zukunftsperspektive auf eine reale Fragestellung aus deinem Unternehmen und leitest erste strategische Schritte ab.