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Expert:in-Profil

Ursula Düsterhöft

Die wichtigste und oftmals unterschätzte Kompetenz bei Führungskräften und Mitarbeitenden: Gelungene Kommunikation. Dass innere Haltung und äußere Haltung übereinstimmend sind. Ich habe mehr als 30 Jahre Praxiserfahrung in der Hotellerie, im Vertrieb, im Kundenservice, als Führungskraft und in der Sozialarbeit- das hat mich geprägt. Ich liebe Leichtigkeit und Authentizität im Miteinander - gerade auch dann, wenn es schwierig wird. In der Kommunikation geht es nicht um Perfektion - es geht um Präsenz. Machen wir uns also das Leben leichter und Prozesse effektiver - indem wir im richtigen Moment die richtigen Worte finden.

Trainingsschwerpunkte

  • Vertrieb & Verkauf
  • Assistenz und Office-Management

Berufserfahrung

  • Trainer / Coach / Consultant (2003)
    • Abteilung: Kundenservice
    • Branche: Bildung
    • Unternehmensgröße: Bis zu 9 Beschäftigte

Qualifikationen

  • Systemischer Coach und Berater  (DAA Augsburg, 2006)

Arbeitssprachen

  • Deutsch

Branchenkenntnisse

  • Automobilindustrie
  • Banken
  • Bauwirtschaft
  • Bildung
  • Chemie
  • Dienstleistungen
  • Energie
  • Gesundheitswesen
  • Handel
  • Kommunikation
  • Konsumgüter
  • Logistik
  • Marketing
  • Maschinenbau
  • Nahrungsmittel
  • Öffentlicher Dienst
  • Produktion
  • Verkehr und Transport
  • Versicherungen

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