Master Class UX & CX Manager:in
Nutzerbedürfnisse verstehen, Reifegrad erkennen, Business Value zeigen
Pflichtmodule
UX & CX Foundations: Verstehen, einordnen, gestalten
UX & CX Research: Nutzerverhalten methodisch entschlüsseln
UX & CX Impact: Wirkung messen, Stakeholder überzeugen
UX & CX der Zukunft: Mit systemischem Denken echte Transformation gestalten
Prüfung
Diese Class bietet dir ein digitales Blended-Konzept, das für berufsbegleitendes Lernen entwickelt wurde. Durch einen flexiblen Mix aus Online-Seminaren und Selbstlernphasen kommst du sicher ans Ziel. So lernst du in dieser Weiterbildung:
Lernumgebung: In deiner Online-Lernumgebung findest du nach deiner Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und Extra-Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.
Selbstlernphasen: Lerne selbstbestimmt, in deinem eigenen Tempo und wann immer du möchtest. Unsere Kurse bieten dir dafür didaktisch hochwertiges Lernmaterial.
Live-Webinare: In regelmäßigen Live-Webinaren triffst du deine Trainer:innen persönlich. Du erhältst Antworten auf deine Fragen, konkrete Hilfestellungen und Anleitungen, um dein Wissen zu vertiefen und die erworbenen Fähigkeiten in praktischen Übungen anzuwenden.
Lern-Community: Während der gesamten Class steht dir eine digitale Lern-Community zur Verfügung. Tausche dich mit anderen Teilnehmenden und den Trainer:innen aus und kläre Fragen.
Teilnahmebestätigung und Open Badge: Als Absolvent:in der Class erhältst du eine Teilnahmebestätigung und ein Open Badge, das du u. a. auch ganz einfach in beruflichen Netzwerken (u. a. LinkedIn) teilen kannst.
Mit dieser Master Class wirst du zur treibenden Kraft für nutzerzentriertes Denken und machst UX & CX zum echten Wettbewerbsvorteil in deiner Organisation.
- Ganzheitliches UX-Verständnis: du verstehst UX als strategische Aufgabe, bringst die richtigen Menschen zusammen und verankerst ein starkes UX-Mindset nachhaltig in deiner Organisation.
- Methoden sicher anwenden: du beherrschst empirische Methoden und valide Studiendesigns – und setzt psychologische sowie ethische Grundlagen gezielt in der Praxis ein.
- Stakeholder überzeugen: du kommunizierst den Wert von UX & CX mit belastbaren Kennzahlen, fängst Einwände frühzeitig ab und bringst dein Management auf deine Seite.
- Einsatz von KI: Du setzt dich mit dem Einsatz von KI im UX Alltag produktiv, kritisch und transparent auseinenader.
- Transformation führen: du positionierst dich als treibende Kraft im Wandel – mit Future Skills, die im modernen UX/CX Management den Unterschied machen.
- Praxisorientiertes Lernen: Du wendest die Inhalte direkt auf eigene Fragestellungen und Übungen an und profitierst dabei vom Austausch.
Gerade beim Online-Lernen ist ein gut durchdachter Mix an Inhalten, Methoden und Unterstützung für den Lernerfolg unerlässlich. Unser Kurs-Konzept ist genau auf diese Selbstlern-Situation abgestimmt. Fundierter Trainer:innen-Input, Best-Practice-Beispiele, praktische Übungen, Diskussion und Erfahrungsaustausch in der Lern-Community.
Dieser Kurs richtet sich an alle, die ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse ihrer Nutzer:innen gewinnen, überzeugende Produkterlebnisse gestalten und UX/CX strategisch im Unternehmen voranbringen möchten.
- UX-Verantwortliche, die ihre Praxis vertiefen und UX im Unternehmen strategisch verankern möchten
- CX-Verantwortliche, die Kundenerlebnisse ganzheitlich denken und messbar verbessern wollen
- UX Researcher:innen, die ihre Methoden schärfen und Research mit echtem Business Impact verbinden möchten
- Produktverantwortliche, die nutzerzentrierte Entscheidungen treffen und bessere Produkte entwickeln wollen
- Führungskräfte mit Kunden- & Teamfokus, die UX/CX als strategischen Hebel für Wachstum und Kundenbindung einsetzen wollen
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- Passgenau abgestimmte Trainings
- Direkter Praxistransfer
- Effizienter Zeit- und Kosteneinsatz
Über uns – Die Haufe Akademie
Seit 1978 dein Optimierer, Innovator und Begleiter–
Dein professioneller Partner für berufliche Weiterbildung und Seminare, Schulungen und aktuelle Tagungen.
Ob vor Ort, Live-Online oder Inhouse - unsere individuellen Lösungen, unser Anspruch auf höchste Beratungskompetenz und auf dich abgestimmte Weiterbildung, vereinfachen den Erwerb von Kompetenzen für die Arbeitswelt der Zukunft und erleichtern nachhaltig die berufliche Weiterentwicklung.
Ein breites Seminar-Angebot, individuelles Coaching und unsere flexiblen Formate unterstützen HR-Verantwortliche und Entscheidende bei der Zukunftsgestaltung und Personalentwicklung von Mitarbeitenden, firmeninternen Teams und Unternehmen.
Erlebe bei uns auch von zu Hause aus die Vorzüge einer Online Weiterbildung. Unsere Online-Formate entsprechen den höchsten Ansprüchen an Qualität und stehen den Präsenzveranstaltungen auch in der Praxisnähe in nichts nach. Gemeinsam Live-Online lernen in interaktiven Gruppen oder auch digital zu einem Zeitpunkt deiner Wahl.
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