Einzeltraining: Controlling für Dienstleister

Kick-off: Vorstellung und Erwartungsklärung

Zu Beginn des Trainings klären wir deine individuellen Erwartungen und Ziele, um sicherzustellen, dass die Inhalte optimal auf deine Bedürfnisse abgestimmt sind.

Bitte wähle deine individuellen Schwerpunkte, abgestimmt auf dein aktuelles Wissensniveau, zum Beispiel:

Dienstleistungscontrolling-Basics

• Controlling externer und interner Dienstleistungen.
• Erfolgsfaktoren des Controllings im Dienstleistungsmanagement.
• Notwendige Rahmenbedingungen für ein effektives und effizientes Dienstleistungscontrolling.

Ertragskraft und finanzielle Stabilität – den Gesamtüberblick behalten

• Instrumente zur Gesamtsteuerung abhängig von der Dienstleistungsbranche, von etablierten gegenüber jungen Dienstleistern.
• Analoge, digitalisierte und digitale Geschäftsmodelle steuern.

Wertschöpfung intern verrechnen

• Internes Dienstleistungsportfolio und Aufbau eines internen Marktes.
• Center-Konzepte, interne Preiskalkulation, Profit-Center-Erfolgsrechnung, Shared Service Center, konzerninterne Verrechnungssysteme.

Kosten aktiv managen

• Kostenmanagement als Erfolgsvorsorge nutzen.
• Erfolgsfaktoren für eine aussagekräftige Kostenarten-, Kostenstellen- und Kostenträgerrechnung bei Dienstleistern.
• Fix- und Gemeinkosten strategisch aufsetzen und wirksam reduzieren.
• Durch Leistungsvielfalt und Angebotsbreite entstandene Kosten beherrschen.
• Kosten der Leistungstiefe mit Make-or-buy-Entscheidungen optimieren.

Mit der richtigen Preispolitik profitabel wachsen

• Ermittlung der Leistungen, die wirklich Geld verdienen.
• Kostenorientierte, nachfrage- bzw. marktorientierte Kalkulationsverfahren.
• Deckungsbeitragsrechnung als Bewertungsrechnung: Ertrags- und Projektsteuerung sowie Zielgruppenbewertung.
• Deckungsbeitragsrechnung als Entscheidungsrechnung: Entscheidungen zu Prozessveränderungen, Break-even- und mehrdimensionale Analysen.
• Projektkalkulation und -controlling, Kalkulation in der öffentlichen Verwaltung, auslastungsbasierte Preiskalkulation und Kalkulation produktbegleitender Services.

Aus Zahlenfriedhöfen anschauliche Steuerungscockpits machen

• Reporting-Matrix, die immer funktioniert: empfängerorientierte und entscheidungsrelevante Informationen berichten.
• "Hichert-Regeln" im Reporting berücksichtigen: Führungs- und Managementinformationssysteme gestalten.

Der konkrete Ablauf des 1:1-Trainings ist variabel und individuell gestaltbar, je nach persönlicher Situation und Bedarf.

Optional kannst du bspw. 2 Termine à 2 Stunden vereinbaren und im zweiten Termin reflektieren wir die ersten Schritte, die du umgesetzt hast, und geben dir gezielte Hilfestellung bei Herausforderungen. Gemeinsam evaluieren wir den Fortschritt und passen die nächsten Schritte an, um sicherzustellen, dass du langfristig erfolgreich bist.