Facility Management kompakt

Grundlagen und Strategien des Facility Managements

• Definitionen und Kernaufgaben des Facility Managements.
• Strategische Ziele und Lebenszyklusorientierung.
• Handlungsansätze, angelehnt an unterschiedliche Interessenslagen (Investor:innen, Eigentümer:innen, Nutzer:innen, Betreiber:innen).
• Angebot und Nachfrage: Branche und Markt.
• Verbände und Organisationen im Facility Management.
• Informationsgewinnung: Fachzeitschriften, Marktübersichten, Messen.

Organisation und Prozesse im Facility Management optimieren – Nachhaltigkeit und Kundenorientierung im Blick

• Strukturen und Prozesse: Aufbau- und Ablauforganisation im Facility Management, Ansatzpunkte zur Optimierung.
• Kernaufgaben effektiv und effizient über den Lebenszyklus organisieren.
• Kunden-/Serviceorientierung und Nachhaltigkeit im Fokus.
• Eigenleistung versus Fremdvergabe: Best-Practice-Beispiele.
• Vertrag und Leistungsverzeichnis: Basis für optimale Dienstleistung.
• Ausschreibung und Vergabe von Facility Services.
• Dokumentation und Reporting.
• Mehrwert von Softwareunterstützung: CAFM-Systeme.

Facility Services wirtschaftlich gestalten: Kalkulation, Qualitätsmanagement und Controlling

• Kalkulationsbeispiele aus ausgewählten Leistungsbereichen, z. B. Instandhaltung oder Reinigung.
• Aufbau von Service Level Agreements und Nutzen von Benchmarks.
• Kostentreiber identifizieren, Maßnahmen zur Kostensenkung ableiten.
• Werkzeuge zur operativen (Dienstleister-)Steuerung, nachhaltiges Qualitätsmanagement.

Betreiberverantwortung

• Betreiberpflichten und Unternehmerpflichten: Schnittmenge, Abgrenzung.
• Gefahren- und Rechtslage.
• Identifikation und rechtskonforme Delegation von Betreiberpflichten.

Diskussion individueller Fragestellungen aus der Teilnehmendenpraxis und zahlreiche Tipps für die Praxis.