Lean Administration - verbessern Sie Ihre Verwaltungsprozesse konsequent!

Geschäftsprozesse schlank und effizient umsetzen

Effiziente und qualitativ hochwertige Geschäftsprozesse – wer braucht das nicht? In Dienstleistungsprozessen finden sich häufig viele Arten von Verschwendung und Fehlern, deren konsequente Vermeidung und stete Orientierung am Kundenwunsch Unternehmen voranbringen. Lean Administration ist eine Philosophie. Lernen und trainieren Sie die einzelnen Methoden, um diese aktiv in Verwaltungsprozessen anzuwenden. Wecken Sie Ihre Lust und Leidenschaft, Prozesse aktiv zu gestalten!

Inhalte

Die Analyse von Verwaltungsprozessen

  • Analyse der Ist-Situation von Verwaltungsprozessen.
  • Fehler- und Verschwendungsanalyse.

Die Optimierung von Verwaltungsprozessen

  • Optimierung der Abläufe.
  • Optimierung der Arbeitsinhalte (Input – Prozess – Output).
  • Klare Aufgaben und definierte Schnittstellen als tragende Säulen.

Die Vermeidung von Störungen im Arbeitsprozess

  • Standardisieren Sie Formulare und Abläufe.
  • Verfassen Sie eindeutige Arbeitsanweisungen.
  • Prozessbeschreibungen zur klaren Orientierung.
  • Definieren klarer Verantwortlichkeiten.

Kennzahlen zur Bewertung der Veränderung

  • Erhebung der Mitarbeiterzufriedenheit.
  • Sinnvolle KPIs (Key Performance Indicators).

Hinweis zu Ihrer persönlichen Lernumgebung

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

Ihr Nutzen

  • Sie verstehen die Lean-Management-Philosophie und können diese auf Ihre Praxis übertragen.
  • Sie lernen die wichtigsten Methoden und trainieren diese unmittelbar anhand einer Fallstudie in mehreren Gruppenübungen.
  • Sie können die Effizienz und Qualität Ihrer Prozesse erhöhen und diese konsequent am „Pull-Prinzip“ ausrichten.

Methoden

Trainerinput, Business Case und Diskussion. Theorie, Praxis, Maßnahmenverfolgung sowie erforderliche Kennzahlen werden im Rahmen der Fallstudie in mehreren Gruppenübungen vermittelt.

Teilnehmer:innenkreis

Mitarbeiter und Führungskräfte aus den Bereichen Vertrieb, Service/Kundendienst, Qualitätswesen, Einkauf, Administration sowie Finanz und Controlling.

Open Badges - Zeigen Sie, was Sie können.

Nach erfolgreichem Abschluss der Veranstaltung erhalten Sie von uns ein digitales Zertifikat in Form eines Open Badge. Diesen können Sie in Ihrer Lernumgebung downloaden und anschließend über soziale Medien einbinden und teilen. Mit Open Badges zeigen Sie online, über welche Kompetenzen Sie verfügen.

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Teilnehmer:innenstimmen

,,Das Seminar hat mir einen wirklich guten Einblick in die Thematik Lean und Prozesse gewährt. Als Einstiegsseminar sehr zu empfehlen. Besonders das Planspiel veranschaulicht deutlich, welches Potenzial in der Verbesserung von Prozessen stecken kann und wie man schon mit relativ wenig Aufwand, viel Nutzen erzielen kann."

Enrico Uschner
Max-Planck-Institut, Greifswald
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21.-22.10.21  (Flex-Garantie)
Veranstaltungsort
Hotel Bristol
Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 21.10.2021
09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Freitag, 22.10.2021
09:00 Uhr - 17:00 Uhr

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Durchführung
Microsoft Teams
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09:00 Uhr - 17:00 Uhr

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Veranstaltungsort
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  • ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
  • Pausenverpflegung und
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Die Übernachtungskosten im Hotel werden vom Teilnehmer direkt mit dem Hotel abgerechnet. Für die Hotelbuchung finden Sie in Ihrer Lernumgebung ein Reservierungsformular.
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