Prozesse aufnehmen, analysieren und verbessern

Grundlagen des Prozessmanagements

Definition und Grundlogik von Prozessmanagement.

Prozesslandkarte und Gestaltungsebenen der Prozess-Visualisierung.

Visualisierung von Prozessen – EPK und BPMN

EPK: Ereignisgesteuerte Prozesskette.

BPMN: Business Process Model and Notation.

Vorteile, Nachteile und Einsatzgebiete der Darstellungsmethoden.

Die wichtigsten Symbole und deren Anwendung.

Detaillierungsgrad („Granularität“) der Gestaltungsebenen zur Potenzialerkennung.

Analyse und Optimierung von Ist-Prozessen

10 Schritte zur Prozessoptimierung.

Die SIPOC-Analyse (Suppliers – Inputs – Process – Outputs – Customers).

Methodische Suche nach Optimierungsmöglichkeiten.

Leistungs- und Verschwendungsarten und deren Visualisierung am Prozess.

Fehleranalyse mittels Ishikawa durchführen.

Schnittstellenanalyse.

Sofort- und Verbesserungsmaßnahmen erkennen, bewerten, priorisieren und durchführen.

Moderation von Workshops – Grundlagen

Fragetechniken, Rollen, Aufbau und Ablauf.

Die Prozessorganisation

Die organisatorischen Grundprinzipien als Ausgangsbasis erfolgreichen Prozessmanagements.

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

• Sie wissen, wie Ist-Prozesse sinnvoll erhoben und visualisiert werden.
• Sie lernen Ist-Prozesse schrittweise zu analysieren und zu optimieren.
• Sie kennen die zwei wichtigsten Visualisierungsstandards und können entscheiden, welcher für Sie am besten geeignet ist.
• Sie kennen die wichtigsten Rollen des Prozessmanagements und deren Aufgaben.

Die einzelnen Bausteine dieses Trainings werden anhand von praktischen Beispielen erarbeitet. Auf der Basis von Impulsvorträgen und vielen Übungen kann jeder Teilnehmer die Potenziale und Grenzen der vorgestellten Methoden und Tools erleben. Die Teilnehmer lernen, die einzelnen Ebenen einer Organisation im Sinne des Prozessmanagements zu differenzieren und mit den dafür geeigneten Methoden zu analysieren. Ausgewählte Tools einer 10-Schritt-Logik werden im Training gemeinsam in Gruppenarbeiten ausprobiert. Die Teilnehmer können ihre Sichtweise und konkreten Fragestellungen in das Training einbringen.

Soll-Prozesse entwickeln, einführen und messen

Die Wertstromanalyse: Prozesse optimieren und schlank gestalten