Crashkurs Marketing

Marketingverständnis

Wandel vom Verkäufer- zum Käufermarkt.

Bedeutung des Beziehungsmarketings.

Marketingziele.

Kundenzufriedenheit und deren Bedeutung.

Unterschiede: B2B-/B2C-Bereich.

Marktforschung

Mit Marktforschung Markttransparenz schaffen.

Vorgehen bei Marktforschungsprojekten.

Marktforschung mit geringem finanziellen Aufwand.

Methoden zur Beschaffung eigener Daten: Primärforschung, insbesondere optimale Kundenbefragung.

Methoden zur Beschaffung vorhandener Daten: Sekundärforschung.

Marketingkonzept

Bedeutung, Ziele, Inhalte.

Analyseinstrumente und Marketingstrategien in der Praxis

Unternehmens-, Umfeld- und Marktanalyse, insbesondere Konkurrenz- und Kundenbedürfnisanalyse.

SWOT-Analyse.

Bestimmung von Marktsegmenten und Zielgruppen.

Erkennen und Entwickeln von Alleinstellungsmerkmalen (USPs) zur Sicherung von Wettbewerbsvorteilen.

Entwicklung von Marketingstrategien.

Der Marketing-Mix

Produkt-, Leistungs- und Programmpolitik: von der Produktinnovation bis zur Produktelimination; von der Gestaltung der Produktqualität bis zur Markierung von Produkten und Entscheidungen über das gesamte Produktprogramm.

Servicepolitik: Gestaltung von „zusätzlichen" Leistungen in der Vorkauf-, Kauf- und Nachkaufphase.

Preispolitik: praxisorientierte preispolitische Handlungsmöglichkeiten.

Kommunikationspolitik: Einsatz klassischer Instrumente wie z. B. Werbung, Verkaufsförderung, Öffentlichkeitsarbeit, Sponsoring, Messen oder Eventmarketing und Einsatz neuerer Instrumente wie Guerilla Marketing, Ambush Marketing, Ambient Marketing, Online-Kommunikation, Kommunikation über soziale Medien etc.

Distributionspolitik: Direkte/indirekte Absatzwege, E-Commerce, Multi-Channel-Marketing und Absatzlogistik.

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

• Sie erhalten grundlegendes Wissen, um in der Praxis fundiert Marketingentscheidungen treffen zu können.
• Sie beherrschen elementare Marktforschungspraktiken, um Ihren Markt und vor allem Ihre Kunden besser kennenzulernen.
• Sie lernen, Märkte zu analysieren, gezielt aufzuteilen und mit dem Marketinginstrumentarium erfolgreich zu bearbeiten.
• Sie erhalten vielfältige Tipps für Ihre Marketingpraxis und einen Leitfaden für die Erstellung und Umsetzung eines Marketingkonzepts.

Durch Übungen am eigenen Konzept, Checklisten, Praxisbeispiele und Fallstudien setzen Sie das Gelernte schnell in die Praxis um.

Trainer-Input, Fallstudien, Praxisbeispiele (inkl. Videoeinspielungen), Checklisten, praxisorientierte Gruppenarbeiten, Diskussion.

Online-Marketing kompakt

Kampagnenmanagement kompakt

Marketingkonzept und Marketingplan in der Praxis