Johanna M. Pabst
"Menschen begleiten, bewusste Schritte in eine für sie neue Richtung zu gehen."
Kurzprofil
Diplompädagogin, Trainerin, Beraterin, Coach, Geschäftsführerin mit den Schwerpunkten Service, Kundeninteraktions- und Beschwerdemanagement, Verhandlungsführung, Konfliktmanagement, Mediation und Führungskräfteentwicklung, Buchautorin.
Arbeitsschwerpunkte
Verhandlungsführung, Konfliktmanagement und Mediation, Changemanagement und Organisationsentwicklung, Kundenservicekonzepte und Prozessdesign, Entwicklungsprogramme für Führungskräfte, Selbst- und Zeitmanagement
Berufserfahrung
- Seit 2002 Geschäftsführerin einer Unternehmensberatung
- Seit 1992 Erfahrung als Führungskraft
- Seit 1990 Trainerin und Beraterin
- Erfahrung in Großkonzernen und mittelständischen Unternehmen
Qualifikation
- Diplom-Pädagogin, Johann-Wolfgang-Goethe-Universität Frankfurt/Main
- Verhandlungsführung
- Konfliktmanagement und Mediation
- Changemanagement und Organisationsentwicklung
- Züricher Ressourcen Management
- Systemisches Coaching
- Akkreditierung INSIGHTS MDI
- Business Training Organisationsaufstellungen
- Systemische Beraterin
Arbeitssprachen
- Deutsch
Branchenkenntnisse
- Dienstleistungsbranche
- Banken
- Versicherungen
- Logistikunternehmen
- Energieversorger
Aktuelle Veranstaltungen
