Johanna M. Pabst

  • Trainer-/Referent-Profil
"Menschen begleiten, bewusste Schritte in eine für sie neue Richtung zu gehen."

Kurzprofil

Diplompädagogin, Trainerin, Beraterin, Coach, Geschäftsführerin mit den Schwerpunkten Service, Kundeninteraktions- und Beschwerdemanagement, Verhandlungsführung, Konfliktmanagement, Mediation und Führungskräfteentwicklung, Buchautorin.

Arbeitsschwerpunkte

Verhandlungsführung, Konfliktmanagement und Mediation, Changemanagement und Organisationsentwicklung, Kundenservicekonzepte und Prozessdesign, Entwicklungsprogramme für Führungskräfte, Selbst- und Zeitmanagement

Berufserfahrung

  • Seit 2002 Geschäftsführerin einer Unternehmensberatung
  • Seit 1992 Erfahrung als Führungskraft
  • Seit 1990 Trainerin und Beraterin
  • Erfahrung in Großkonzernen und mittelständischen Unternehmen

Qualifikation

  • Diplom-Pädagogin, Johann-Wolfgang-Goethe-Universität Frankfurt/Main
  • Verhandlungsführung
  • Konfliktmanagement und Mediation
  • Changemanagement und Organisationsentwicklung
  • Züricher Ressourcen Management 
  • Systemisches Coaching 
  • Akkreditierung INSIGHTS MDI
  • Business Training Organisationsaufstellungen 
  • Systemische Beraterin 

Arbeitssprachen

  • Deutsch

Branchenkenntnisse

  • Dienstleistungsbranche
  • Banken
  • Versicherungen
  • Logistikunternehmen
  • Energieversorger

Aktuelle Veranstaltungen

Inhouse-Veranstaltungen

Besitzt Erfahrung in zahlreichen Inhouse-Trainings.

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