Fernkurs Prozessmanagement
Von der Prozessanalyse bis zum Qualitätsmanagement
Fachliche Leitung
Karl Hermann Fuchs hat diesen Fernkurs für Sie konzipiert. Er vermittelt Ihnen in kompakter und praxisbezogener Form alles, was Sie für ein professionelles Prozessmanagement wissen müssen.
Inhalte
Lerneinheit 1: Was ist Prozessmanagement?
- Prozessmanagement im Unternehmen.
- Grundlagen des Prozessmanagements.
- Prozessmanagement als System.
- Die Menschen hinter dem Prozess (z. B. Prozesseigner, Prozessnutzer).
- Der Motor des Prozessmanagements.
Lerneinheit 2: Gesucht, gefunden – Prozesse in der Organisation identifizieren
- Bedarfsermittlung und Bedarfserhebung.
- Beteiligte Personen am Prozess.
- Ermittlung der Prozessergebnisse, -ziele und -messungen.
- Ableitung und Messung der Zielerreichung.
- Methoden der Prozessaufnahme (z. B. Workshop, Arbeitsplatzbegehung).
Lerneinheit 3: Schreiben heißt bleiben – Prozesse aussagekräftig dokumentieren
- Anforderungen an die Prozessdokumentation.
- Formen der Prozessdokumentation.
- Prozessrolle vs. organisatorische Rolle.
- Geltungsbereich der Prozesse.
- Erstellungen und Pflege eines Unternehmenshandbuchs.
- Normen und andere Regularien für Prozesse.
Lerneinheit 4: Unter der Lupe – Prozesse umfassend analysieren
- Ziele und Aufgaben der Prozessanalyse.
- Definition der Prozessanforderungen.
- Identifikation von Prozessmängeln.
- Diagnoseverfahren bei der Prozessanalyse (z. B. Durchlaufanalyse, Prozesskosten-Analyse).
- Ableitungen von Maßnahmen zur Prozessoptimierung.
Lerneinheit 5: Yes we can – Prozesse erfolgreich in die Organisation einführen
- Aufgaben und Planung der Prozesseinführung.
- Optimale Rahmenbedingungen schaffen.
- Professionell informieren und schulen.
- Begleitung/Coaching der Prozessbeteiligten.
- Mögliche Szenarien bei der Prozesseinführung.
Konfliktmanagement / eLearning
Der professionelle Umgang mit Konflikten ist für eine gute Zusammenarbeit im Projekt wichtig. Mit interaktiven Elementen vertiefen Sie Ihre Kenntnisse im Konfliktmanagement und lernen, wie Konflikte entstehen, warum sie normal sind, wie sie sich bemerkbar machen und wie sie verlaufen. Sie erhalten Lösungshilfen für Konflikte und pragmatische Tipps, damit Konflikte im beruflichen Alltag gar nicht erst entstehen oder möglichst schnell gelöst werden können.
Lerneinheit 6: Die Axt schärfen – Prozesse kontinuierlich verbessern
- Aufgaben und Ziele für den Prozesseigner.
- Veränderte Anforderungen – Prozesse anpassen.
- Die Prozessleistung – Messen, Beurteilen, Darstellen.
- Verbesserungsmaßnahmen ermitteln, vereinbaren und wirksam umsetzen.
- Den Erfolg der Prozesse dauerhaft sichern.
Lerneinheit 7: Vom Kleinen ins Große – das Prozesssystem im Unternehmen nachhaltig verbessern
- Vom Prozess zur Prozesslandschaft.
- Organisationen durch Audits beurteilen.
- Ergebnisauswertung – Audit und Kennzahlen kombinieren.
- Die richtigen Maßnahmen ermitteln.
- Change Management.
- Dokumentationslenkung – Versionierung und Freigabemanagement.
Zusatzprodukt: Strukturiert und zielgerichtet moderieren / eLearning
Wir verbringen immer mehr Zeit in moderierten Workshops und die Probleme, die es zu lösen gilt, werden zunehmend komplexer. Um schnell zu guten Ergebnissen zu kommen, ist es wichtig, dass ein Moderator mehr leistet, als Diskussionen zu leiten und Inhalte zu visualisieren. Erlernen Sie in diesem eLearning, was eine gute Moderation ausmacht, Techniken zur kreativen Problem-, Lösungs- und Entscheidungsfindung und wie Sie schwierige Moderationssituationen meistern, damit Ihre Gruppe leistungsfähig bleibt.
Hinweis zu Ihrer persönlichen Lernumgebung
Online-Lernumgebung & LUX Community
In Ihrer persönlichen Online-Lernumgebung stehen Ihnen mit Start des Fernkurses alle Lerninhalte auch online zur Verfügung. Gleichzeitig finden Sie dort auch nützliche Arbeitshilfen, interaktive Lernkontrollen, Zusatzprodukte zu Ihrem Kurs und den Zugang zu unserer Lern-Community LUX. Die Lerninhalte werden regelmäßig aktualisiert und stehen Ihnen für 24 Monate uneingeschränkt zur Verfügung. Wenn Sie auf dieser Seite oberhalb der Starttermine auf "Jetzt testen" klicken, erhalten Sie einen ersten Einblick in unsere Lernumgebung.
In unserer Lern-Community LUX können Sie sich mit anderen Teilnehmenden austauschen und berufliche Erfahrungen miteinander teilen. Vernetzen Sie sich mit Menschen aus ganz Deutschland, bilden Sie Lerngruppen, helfen Sie Anderen mit Ihrem eigenen Wissen oder profitieren Sie umgekehrt von den Kenntnissen anderer Teilnehmer. Gemeinsam lernt es sich leichter!
Ihr Nutzen
- Sie erhalten praxisnahes und fundiertes Wissen, um Prozessmanagement erfolgreich in die Organisation einzuführen und nachhaltig zu verankern.
- Sie lernen Methoden und Instrumente des Prozessmanagements kennen, um Prozesse umfassend zu identifizieren, zu dokumentieren, zu analysieren und zu messen.
- Sie lernen Verbesserungspotenziale in Ihren Abläufen zu erkennen und umzusetzen, um so die Leistungsfähigkeit der Prozesse zu steigern.
Teilnehmerkreis
Fernlernen mit der Haufe Akademie: Flexible Weiterbildung - wann und wo Sie wollen!
Die Fernkurse und Fernlehrgänge der Haufe Akademie bieten Ihnen maximale Flexibilität für Ihre berufliche Weiterbildung. Unser modernes Blended-Learning-Konzept ist deshalb genau auf Ihre Selbstlernsituation abgestimmt und erleichtert Ihnen das Lernen. In Blended-Learning-Konzepten sind Fach-Lektionen und moderne eElemente (z.B. eLearnings, Webinare, interaktive Lernkontrollen, Online-Lernumgebung) miteinander kombiniert und aufeinander abgestimmt. Der individuelle Lernprozess wird somit gezielt unterstützt und der Transfer in die Praxis erleichtert.
- Sie lernen zeit- und ortsunabhängig wann und wo Sie wollen.
- Alle Lerninhalte sind über unsere Online-Lernumgebung auch mobil nutzbar und langfristig verfügbar.
- Die Auswahl der Themen entspricht der beruflichen Praxis und wurde von erfahrenen Fachexperten didaktisch aufbereitet.
- Ein modernes Blended-Learning-Konzept garantiert Ihren Lernerfolg und bietet Ihnen durch umfangreiche eLearnings eine abwechslungsreiche Selbstlernphase.
- In unserer Lern-Community LUX können Sie sich mit anderen Teilnehmenden austauschen.
- Ein Abschluss-Zertifikat bestätigt Ihnen Ihre Teilnahme sowie die hohe Qualität der Lehrgangsinhalte.
Teilnehmerstimmen
„Der Fernkurs Prozessmanagement hat meine Erwartungen erfüllt. Die einzelnen Lerneinheiten waren gut strukturiert und boten inhaltlich viele Themen, die ich im Rahmen meiner Aufgaben im Unternehmen praxisbezogen anwenden kann. Die Arbeitshilfen finde ich eine sehr nützliche Ergänzung.“
„Der Fernkurs Prozessmanagement hat einen guten Praxisbezug, welcher direkt im Alltag angewendet werden kann. Die inhaltliche Vertiefung, die vielen Methodenbeispiele bzw. -vorlagen und die Beispiele mit der Stelmo AG sind sehr hilfreich.“
„Der Inhalt des Fernkurses ist sehr gut aufbereitet: Die zweiwöchige Bearbeitungszeit der Lerninhalte ist gut möglich und zugleich eine Herausforderung, bei konsequenter Bearbeitung bleibt das Thema jedoch stets präsent! Zudem hat der Online-Zugang einwandfrei funktioniert und alle Lerninhalte sowie ergänzende Dokumente kann ich weiterhin digital nutzen. Eine zusätzliche Beigabe waren die kostenlosen e-Learning Einheiten, die diesen Fernkurs nochmals aufwerten!“
Hier erhalten Sie Eindrücke vom Seminar sowie Informationen rund um das Seminarthema.
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Durchführung bereits gesichertNächste Buchung sichert die Durchführung
Flexibler Start
Auch zwischen den Startterminen ist der Einstieg nach Absprache möglich.
Tel.: 0761 898-4422
Ablauf
Zum Start des Fernkurses haben Sie über Ihre Online-Lernumgebung Zugriff auf alle Lernelemente.
Sieben Tage später erhalten Sie alle Lerneinheiten in gedruckter Form.
Wir empfehlen eine 14-tägige Bearbeitungsdauer pro Lerneinheit bei einem Aufwand von 4-6 Stunden pro Woche.
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