Fernkurs Prozessmanagement
Von der Prozessanalyse bis zum Qualitätsmanagement
Fachliche Leitung
Karl Hermann Fuchs hat diesen Fernkurs für Sie konzipiert. Er vermittelt Ihnen in kompakter und praxisbezogener Form alles, was Sie für ein professionelles Prozessmanagement wissen müssen.
Inhalte
Lerneinheit 1: Was ist Prozessmanagement?
- Prozessmanagement im Unternehmen.
- Grundlagen des Prozessmanagements.
- Prozessmanagement als System.
- Die Menschen hinter dem Prozess (z. B. Prozesseigner, Prozessnutzer).
- Der Motor des Prozessmanagements.
Lerneinheit 2: Gesucht, gefunden – Prozesse in der Organisation identifizieren
- Bedarfsermittlung und Bedarfserhebung.
- Beteiligte Personen am Prozess.
- Ermittlung der Prozessergebnisse, -ziele und -messungen.
- Ableitung und Messung der Zielerreichung.
- Methoden der Prozessaufnahme (z. B. Workshop, Arbeitsplatzbegehung).
Lerneinheit 3: Schreiben heißt bleiben – Prozesse aussagekräftig dokumentieren
- Anforderungen an die Prozessdokumentation.
- Formen der Prozessdokumentation.
- Prozessrolle vs. organisatorische Rolle.
- Geltungsbereich der Prozesse.
- Erstellungen und Pflege eines Unternehmenshandbuchs.
- Normen und andere Regularien für Prozesse.
Lerneinheit 4: Unter der Lupe – Prozesse umfassend analysieren
- Ziele und Aufgaben der Prozessanalyse.
- Definition der Prozessanforderungen.
- Identifikation von Prozessmängeln.
- Diagnoseverfahren bei der Prozessanalyse (z. B. Durchlaufanalyse, Prozesskosten-Analyse).
- Ableitungen von Maßnahmen zur Prozessoptimierung.
Lerneinheit 5: Yes we can – Prozesse erfolgreich in die Organisation einführen
- Aufgaben und Planung der Prozesseinführung.
- Optimale Rahmenbedingungen schaffen.
- Professionell informieren und schulen.
- Begleitung/Coaching der Prozessbeteiligten.
- Mögliche Szenarien bei der Prozesseinführung.
Konfliktmanagement / e-Learning
Der professionelle Umgang mit Konflikten ist für eine gute Zusammenarbeit im Projekt wichtig. Mit interaktiven Elementen vertiefen Sie Ihre Kenntnisse im Konfliktmanagement und lernen, wie Konflikte entstehen, warum sie normal sind, wie sie sich bemerkbar machen und wie sie verlaufen. Sie erhalten Lösungshilfen für Konflikte und pragmatische Tipps, damit Konflikte im beruflichen Alltag gar nicht erst entstehen oder möglichst schnell gelöst werden können.
Lerneinheit 6: Die Axt schärfen – Prozesse kontinuierlich verbessern
- Aufgaben und Ziele für den Prozesseigner.
- Veränderte Anforderungen – Prozesse anpassen.
- Die Prozessleistung – Messen, Beurteilen, Darstellen.
- Verbesserungsmaßnahmen ermitteln, vereinbaren und wirksam umsetzen.
- Den Erfolg der Prozesse dauerhaft sichern.
Lerneinheit 7: Vom Kleinen ins Große – das Prozesssystem im Unternehmen nachhaltig verbessern
- Vom Prozess zur Prozesslandschaft.
- Organisationen durch Audits beurteilen.
- Ergebnisauswertung – Audit und Kennzahlen kombinieren.
- Die richtigen Maßnahmen ermitteln.
- Change Management.
- Dokumentationslenkung – Versionierung und Freigabemanagement.
Zusatzprodukt: Strukturiert und zielgerichtet moderieren / e-Learning
Wir verbringen immer mehr Zeit in moderierten Workshops und die Probleme, die es zu lösen gilt, werden zunehmend komplexer. Um schnell zu guten Ergebnissen zu kommen, ist es wichtig, dass ein Moderator mehr leistet, als Diskussionen zu leiten und Inhalte zu visualisieren. Erlernen Sie in diesem e-Training was eine gute Moderation ausmacht, Techniken zur kreativen Problem-, Lösungs- und Entscheidungsfindung und wie Sie schwierige Moderationssituationen meistern, damit Ihre Gruppe leistungsfähig bleibt.
Hinweis zu Ihrer persönlichen Lernumgebung
Ihr Nutzen
- Sie erhalten praxisnahes und fundiertes Wissen, um Prozessmanagement erfolgreich in die Organisation einzuführen und nachhaltig zu verankern.
- Sie lernen Methoden und Instrumente des Prozessmanagements kennen, um Prozesse umfassend zu identifizieren, zu dokumentieren, zu analysieren und zu messen.
- Sie lernen Verbesserungspotenziale in Ihren Abläufen zu erkennen und umzusetzen, um so die Leistungsfähigkeit der Prozesse zu steigern.
Teilnehmerkreis
Das Lernkonzept für Ihren nachhaltigen Lernerfolg
Gerade beim Fernlernen ist für den Lernerfolg ein gut durchdachter Mix an Inhalten, Methoden und Unterstützung unerlässlich. Das moderne Blended Learning-Konzept unserer Fernkurse ist genau auf diese Selbstlern-Situation abgestimmt und erleichtert Ihnen damit das Lernen.
- Wir bieten Ihnen eine organisatorische Begleitung und praktische Tipps für stressfreies Lernen.
- Die Auswahl der Themen entspricht der beruflichen Praxis und wurde von erfahrenen Fachexperten didaktisch aufbereitet.
- Alle Lerninhalte sind auch über unsere Online-Lernplattform mobil nutzbar und langfristig verfügbar.
- Ein Mix aus verschiedenen Online-Lernelementen bietet Ihnen eine abwechslungsreiche Selbstlernphase.
- Das Haufe Akademie-Zertifikat bestätigt Ihnen Ihre Teilnahme sowie die hohe Qualität der Fernkursinhalte.
Teilnehmerstimmen
„Der Fernkurs Prozessmanagement hat meine Erwartungen erfüllt. Die einzelnen Lerneinheiten waren gut strukturiert und boten inhaltlich viele Themen, die ich im Rahmen meiner Aufgaben im Unternehmen praxisbezogen anwenden kann. Die Arbeitshilfen finde ich eine sehr nützliche Ergänzung.“
Ines Jurk
SMS grop GmbH Projektmanagement Turnkey, Düsseldorf
„Der Fernkurs Prozessmanagement hat einen guten Praxisbezug, welcher direkt im Alltag angewendet werden kann. Die inhaltliche Vertiefung, die vielen Methodenbeispiele bzw. -vorlagen und die Beispiele mit der Stelmo AG sind sehr hilfreich.“
Steffen Balz
Bundesdruckerei GmbH, Berlin
„Der Inhalt des Fernkurses ist sehr gut aufbereitet: Die zweiwöchige Bearbeitungszeit der Lerninhalte ist gut möglich und zugleich eine Herausforderung, bei konsequenter Bearbeitung bleibt das Thema jedoch stets präsent! Zudem hat der Online-Zugang einwandfrei funktioniert und alle Lerninhalte sowie ergänzende Dokumente kann ich weiterhin digital nutzen. Eine zusätzliche Beigabe waren die kostenlosen e-Learning Einheiten, die diesen Fernkurs nochmals aufwerten!“
Klaus Schmidt
PSD Bank Westfalen-Lippe eG, Münster
Hier erhalten Sie Eindrücke vom Seminar sowie Informationen rund um das Seminarthema.
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Die erste Teilrechnung erhalten Sie zum Starttermin, die weiteren Rechnungen alle 4 Wochen.
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Start jederzeit
Zwischen den Startterminen ist der Einstieg nach Absprache möglich.
Tel.: 0761 898-4422
Ablauf
Zum Start des Fernkurses erhalten Sie von uns alle sieben Lerneinheiten in gedruckter Form. Zugleich haben Sie über Ihre persönliche Lernumgebung jederzeit auch online Zugriff auf alle Lernelemente. Wir empfehlen eine 14-tägige Bearbeitungsdauer pro Lerneinheit bei einem Aufwand von 4-6 Stunden pro Woche.
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Fragen & Antworten
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Stephanie Göpfert,
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