Weiterbildung Zertifizierter E-Commerce Manager

1. Modul (Tag 1 + 2): E-Commerce

Einführung:

Aktuelle Entwicklungen im B2B E-Commerce

Strategie- & Planung:

E-Commerce-Strategie

Potentialanalyse

Ziele & Kennzahlen

Zielgruppen (Personas & Customer Journey)

Positionierung & Differenzierung des Shops

Geschäftsmodelle

Systemlandschaft: Den Shop mit ERP, PIM, CRM & Co. richtig vernetzen

Auswahl Shop-System & Dienstleister

Planung und Organisationsprozesse

Realisierung- & Optimierung:

Konzeption & userfreundliches Design

Funktionen & Inhalte

Produktdatenmanagement

Der ideale Bestellprozess

Technische Anforderungen und Performance

Kontinuierliche Optimierungsstrategie

Internationalisierung

Rechtliches und Datenschutz

KI-, AR- & VR-Anwendungen

2. Modul (Tag 3 + 4): E-Commerce: Vermarktung / Digitales Marketing

Einführung

Digitale Marketingstrategie

Customer Journey und die Rolle der Marketingkanäle

Awareness-Phase: Aufmerksamkeit

Content Marketing

Social Media

Consideration-Phase: Gezielt informieren

Suchmaschinenmarketing

Display- und Social Ads

Affiliate Marketing

Targeting-Optionen

Exkurs: Auf Marktplätzen besser gefunden werden

Acquisition-Phase: Verkaufen

Shopping Ads

Social Selling

Performante Landing-Pages

Retention-Phase: Kunden begleiten

E-Mail und Messenger

Advocacy-Phase: Kunden als Botschafter

Empfehlungsmarketing

Bewertungsplattformen

Kampagnentracking, Erfolgsbewertung

Strategie und Marketing-Mix für den eigenen Online-Shop

Abschlussprüfung

Mit der e-Prüfung dokumentieren Sie Ihr Know-how.

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

Sie erhalten einen Rundum-Blick für Ihr E-Commerce-Geschäft, vom Start über die Umsetzung bis zur erfolgreichen Vermarktung.

• Sie lernen strategische Grundlagen, Geschäftsmodelle und Systemlandschaften sowie Organisationsprozesse kennen.
• Sie blicken aus Sicht Ihrer Kunden auf Ihren Online-Shop und erkennen deren Bedürfnisse an Design und Usability.
• Sie verstehen die Customer Journey Ihrer Kunden und können Ihre Marketingaktivitäten entlang der Kundenreise konzipieren.
• Durch Best Practice-Beispiele und intensiven Austausch mit den anderen Teilnehmern erhalten Sie neue Impulse.
• Sie erhalten Methoden, Checklisten und Ansätze zur Lösung Ihrer konkreten Herausforderungen.

Wichtig: Bitte bringen Sie entsprechende Themen aus Ihrer Praxis mit!

Trainer-Input mit vielen Fall-/Best Practice-Beispielen, vor allem aus B2B, praktischen Übungen, Praxisberatung und Erfahrungsaustausch. Arbeitshilfen und Checklisten unterstützen die erfolgreiche Umsetzung in die Praxis.

Die Teilnehmer nehmen nach der Weiterbildung an einer schriftlichen e-Prüfung teil. Diese absolvieren Sie an Ihrem Rechner zuhause oder am Arbeitsplatz. Geprüft werden die Weiterbildungsinhalte des Pflichtmoduls (Zeitbedarf: ca. 45 Minuten). Nach erfolgreicher Abschlussprüfung erhalten Sie das anerkannte Zertifikat der Haufe Akademie und der Hochschule der Wirtschaft für Management, Mannheim „Zertifizierter E-Commerce Manager".

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