Weiterbildung Zertifizierte:r E-Commerce Manager:in

1. Modul (Tag 1 + 2): E-Commerce

Einführung:

• Aktuelle Entwicklungen im B2B E-Commerce

Strategie & Planung:

• E-Commerce-Strategie
• Potentialanalyse
• Ziele & Kennzahlen
• Zielgruppen (Personas & Customer Journey)
• Positionierung & Differenzierung des Shops
• Geschäftsmodelle
• Systemlandschaft: Den Shop mit ERP, PIM, CRM & Co. richtig vernetzen
• Auswahl Shop-System & Dienstleister
• Planung und Organisationsprozesse

Realisierung & Optimierung:

• Konzeption & userfreundliches Design
• Funktionen & Inhalte
• Produktdatenmanagement
• Der ideale Bestellprozess
• Technische Anforderungen und Performance
• Kontinuierliche Optimierungsstrategie
• Internationalisierung
• Rechtliches und Datenschutz
• KI-, AR- & VR-Anwendungen

2. Modul (Tag 3 + 4): E-Commerce: Vermarktung / Digitales Marketing

Einführung

• Digitale Marketingstrategie
• Customer Journey und die Rolle der Marketingkanäle

Awareness-Phase: Von der Aufmerksamkeit zum Interesse

• Zielgruppen-Targeting mit Display-Ads
• Zielgruppen-Targeting mit Social Ads
• Affiliate Marketing
• Von Push zu Pull: Content Marketing

Consideration-Phase: Gefunden werden und Antworten geben

• Suchmaschinenmarketing
• Keywords und Keyword-Strategie
• Suchmaschinenoptimierung
• Suchmaschinenwerbung (Google Ads)
• Performante Landing-Pages
• Kampagnentracking, Erfolgsbewertung

Acquisition-Phase: Kaufabschluss aktiv unterstützen

• Shopping Ads
• Bessere Sichtbarkeit auf Marktplätzen
• Social Selling

Retention-Phase: Kund:innen begleiten und begeistern

• E-Mail-Marketing
• Messenger Marketing

Advocacy-Phase: Kund:innen als Botschafter

• Vom Empfehlungs- zum Influencer Marketing
• Bewertungsplattformen
• Kampagnentracking, Erfolgsbewertung

Übung: Strategie und Marketing-Mix für den eigenen Online-Shop

Abschlussprüfung

Mit der E-Prüfung dokumentieren Sie Ihr Know-how.