Überzeugend formulieren/e-Learning

Auch in der digital vernetzten Welt spielt schriftliche Kommunikation weiterhin eine wichtige Rolle. Unabhängig vom Medium und Kommunikationspartner sollten Sie dabei Ihr Anliegen stets professionell und klar ausdrücken. Sie brauchen häufig zu lange für eine kurze E-Mail-Auskunft? Sie wissen, was Sie sagen wollen, bekommen Ihre Botschaft aber nicht strukturiert? Oder Ihnen fällt es schwer, freundlich zu bleiben und dennoch deutlich zu vermitteln, was Sie erwarten? Lernen Sie in diesem e-Learning anwendungsnah, wie Sie sich schriftlichen Herausforderungen stellen.

Lernziele

Sie verlieren die Angst vor dem "weißen Blatt" und können auch schwierige Emails gezielt beginnen.
Sie wissen, mit wem Sie gerade kommunizieren und nutzen angemessene Sprache und Stilmittel.
Sie bleiben auch ohne Mimik und Gestik immer auf Augenhöhe und schreiben wertschätzende Nachrichten.
Sie bleiben auch in kritischen Kommunikationssituationen professionell und reagieren souverän.
Sie schreiben zeitsparender, indem Sie mit Bausteinen

Teilnehmerkreis

Fach- und Führungskräfte aus Bereichen mit Kundenkontakt, PR, Marketing und Vertrieb sowie dem Produktmanagement. Personen, die viele E-Mails erhalten und/oder auf Social Media-Kanälen aktiv sind.