Seminar
Konsument:innen informieren sich über unterschiedliche Kommunikationskanäle. Und sie kaufen über verschiedene Vertriebskanäle. In diesem Seminar erfährst du, wie du deine Zielgruppen mit einem Omnichannel-Ansatz über die gesamte Customer Journey und mit den richtigen Customer Touchpoints erfolgreich ansprichst. Du lernst, wie du im Sinne der Customer Experience alle Kommunikations- und Vertriebskanäle optimal aufeinander abstimmst. Du erhältst Praxiswissen für integrierte Mehrkanalansätze im Marketing und lnsights zu einer ganzheitlichen Markenführung.
Inhalte
Omnichannel-Exzellenz
- Omnichannel-Verständnis & -Konzeption.
- Omnichannel-Zielgruppen & -Kund:innen.
- Omnichannel-Kanalintegration & -ausgestaltung.
Omnichannel-Strategie
- Voraussetzungen eines strategischen Omnichannel-Ansatzes.
- Chancen für Marketing und Vertrieb durch CRM, KI und Big Data.
- Optimierung von Prozessen und Strukturen für Mehrkanal-Marketing.
Omnichannel-Elemente
- Customer Touchpoints zur analogen und digitalen Kundenansprache.
- Customer Journey für personalisierte Kundenkommunikation.
- Customer Experience als WOW-Erlebnis für Kundengewinnung und -bindung.
Lernumgebung
In deiner Online-Lernumgebung findest du nach deiner Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und Extra-Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.
Dein Nutzen
Du erfährst in diesem eintägigen Seminar:
- Wo die Ansatzpunkte für eine erfolgreiche Mehrkanalstrategie sowie die Herausforderungen eines Omnichannel-Ansatzes in Marketing und Sales liegen.
- Wie die Vorteile eines integrierten Mehrkanal-Marketings und -Vertriebs genutzt werden.
- Was die Unterschiede zwischen Multichannel, Crosschannel und Omnichannel sind.
Methoden
Trainer-Input zu Omnichannel-Strategie und -Praxis, Best-Practice-Fallbeispiele aus der Unternehmens-, Beratungs- und Agenturpraxis, Diskussion sowie Tipps zu Omnichannel-Dienstleistern.
Empfohlen für
Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Strategie, Marketing-, Produktmanagement, PR/Unternehmenskommunikation, Sales/Vertrieb; Geschäftsführung.
Weitere Empfehlungen zu „Omnichannel-Marketing“
Stimmen unserer Teilnehmer:innen
"Ich kann das Seminar empfehlen aufgrund der super Dozentin und des reibungslosen Ablaufs. Die Lerninhalte wurden termingerecht im Voraus zugeschickt, alle Inhalte und Infos waren leicht in der persönlichen Lernumgebung zu finden, auch Ansprechpartner werden genannt."
Dr. Mariella Neuhäuser
BRAND GMBH + CO KG
Seminarbewertung zu „Omnichannel-Marketing“
4,7 von 5
bei 42 Bewertungen
Seminarinhalte:
4,8
Verständlichkeit der Inhalte:
4,9
Praxisbezug:
4,3
Fachkompetenz:
5
Teilnehmendenorientiert:
4,8
Methodenvielfalt:
4,7
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Transfer Coaching
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€ 390,-zzgl. MwSt.
Starttermine und Details
24.09.2025
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Buchungsnummer:
32328
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Technische Hinweise
Für die Durchführung unserer Online-Veranstaltungen nutzen wir verschiedene Techniken.
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Mittwoch, 24.09.2025
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Transfer Coaching zubuchbar
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19.12.2025
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27.03.2026
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