Die effiziente Hausverwaltung

Standortbestimmung der Hausverwalter:innen

• Tagesgeschäft in der Immobilienverwaltung.
• Innere Haltung der Verwalter:innen (Mindset).
• Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken analysieren.
• Insourcing oder Outsourcing.

Techniken zur Effektivitätssteigerung

• Effektivitätssteigerungsmethoden.
• Methoden aus dem Qualitätsmanagement.
• Strategie und Kennzahlen.
• Möglichkeiten der Fehlervermeidung.
• Standardisierung und Automatisierung.
• Standardprozesse definieren und implementieren.
• Zeitmanagement – „Zeitfresser“ erkennen und eliminieren.
• Vermeiden von „Verschwendung“.
• Optimale Büroorganisation.
• Umgang mit dem Faktor Wissen.
• IT, Software und Tools für Verwalter:innen.
• Tipps für den Aufbau eines papierarmen Büros.

Kundenzufriedenheit und Geschäftsprozesse

• Die (zufriedenen) Kund:innen und deren Erwartungen.
• Strategische Unternehmensführung.
• Überprüfung der Kernprozesse auf Wirksamkeit.
• Maßnahmen der Prozessoptimierung.

Praxistipps

• Beispiele für die praktische Umsetzung (Checklisten, Empfehlungen für Tools).
• Die effiziente Eigentümerversammlung.
• Umgang mit der Vergütung (Grund- und Sonderleistungen).

Trends

• Verwaltung und Kundenbedürfnisse gestern, heute und morgen.
• Welche Entwicklungen und Trends gibt es in der Verwalterbranche?