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Keep cool: Das Gelassenheitstraining für die Assistenz

Ihre Coolness als Erfolgsfaktor

Im beruflichen Alltag werden unsere Nerven oft ganz schön strapaziert und nicht immer schaffen wir es, gelassen zu bleiben und souverän mit den eigenen Emotionen und denen der Kolleg:innen umzugehen. Besonders schwierig sind Situationen, in denen Sie sich ungerecht behandelt fühlen, Sie genervt sind von Verbalattacken der Kolleg:innen oder Sie etwas erledigen sollen, was nicht in Ihr Aufgabengebiet fällt, kurz: Ihr Status angegriffen wird. Die beste Lösung in solchen Momenten: Erst mal cool bleiben! Das fällt nicht immer leicht, aber wer in hitzigen Situationen gelassen bleibt, Haltung zeigt und seine Emotionen kontrollieren kann, der ist Meister:in im wohl bedeutendsten Spiel der (Arbeits-)Welt: Das Spiel um den Status.

Inhalte

Umgang mit den eigenen Emotionen

  • Emotionale Intelligenz – was ist das und welchen Nutzen hat sie im Arbeitsalltag?
  • Eigene Reizthemen, "rote Knöpfe" identifizieren und Strategien zur Deeskalation entwickeln.
  • Gefühle akzeptieren und in emotionalen Situationen handlungsfähig bleiben.
  • Die eigenen inneren Antreiber erkennen und "reframen".

Menschenkenntnis und Gefühlsmanagement

  • Erster Eindruck und Intuition.
  • Empathie: Gefühle anderer erkennen, verstehen und adäquat reagieren.
  • Reflexion eigener Muster, Stärken und Entwicklungsfelder.
  • Selbstwahrnehmung versus Fremdwahrnehmung.
  • Feedback und Ich-Botschaften.

Statusspiele: Alles eine Frage der Haltung?

  • Manipulationen erkennen und neutralisieren.
  • Mal wieder zwischen den Stühlen? Das Dilemma Sandwichposition.
  • Embodiment: Theorie, Methoden, Praxis.

Die neue Gelassenheit

  • Nicht andere lösen Emotionen in uns aus, sondern wir selbst (Das ABC-Modell nach Dr. A. Ellis).
  • Strategien zum Umgang mit Reizthemen entwickeln.
  • Situationsanalyse von emotionalen Konfliktsituationen in Ihrem Arbeitsalltag.
  • Sich abgrenzen hebt den eigenen Status.
  • Unabhängigkeit macht cool.
  • Akzeptanz und "Yes, and...-Haltung".
  • Rollenklarheit und Selbstwirksamkeit.

Hinweis zu Ihrer persönlichen Lernumgebung

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

Ihr Nutzen

  • Sie erfahren, wie Emotionen und Konflikte entstehen und entwickeln Handlungsstrategien für schwierige Situationen.
  • Sie erarbeiten individuelle Strategien für mehr Gelassenheit.
  • Sie erleben in praktischen Übungen, wie Sie Ihren Status behaupten können.
  • Sie lernen, wie Sie Probleme und Krisen als Chance annehmen und damit wertvolle Ressourcen aktivieren können.

Durchgeführt von

Methoden

Präsenzveranstaltungen

Präsentation und Trainer:in-Input, Diskussionen, Erfahrungsaustausch, Körperübungen und Rollenspiele.

Live-Online Veranstaltungen

Präsentation und Trainer:in-Input, Diskussionen, Erfahrungsaustausch, Reflexion, Körperübungen und Rollenspiele.

Teilnehmer:innenkreis

Mitarbeiter:innen aus dem Bereich Assistenz, Sachbearbeitung und Sekretariat und alle, die lernen möchten, wie man es schafft gelassen zu bleiben und souverän den eigenen Status zu verteidigen.

Open Badges - Zeigen Sie, was Sie können.

Nach erfolgreichem Abschluss der Veranstaltung erhalten Sie von uns ein digitales Zertifikat in Form eines Open Badge. Diesen können Sie in Ihrer Lernumgebung downloaden und anschließend über soziale Medien einbinden und teilen. Mit Open Badges zeigen Sie online, über welche Kompetenzen Sie verfügen.

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  • Maßgeschneidert für Ihren Bedarf
  • Vor Ort oder virtuell für mehrere Mitarbeiter
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  • ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
  • Pausenverpflegung und
  • umfangreiche Arbeitsunterlagen.
Die Übernachtungskosten im Hotel werden vom Teilnehmer direkt mit dem Hotel abgerechnet. Für die Hotelbuchung finden Sie in Ihrer Lernumgebung ein Reservierungsformular.
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