Keep cool: Das Gelassenheitstraining für die Assistenz
Ihre Coolness als Erfolgsfaktor
Inhalte
Umgang mit den eigenen Emotionen
- Emotionale Intelligenz – was ist das und welchen Nutzen hat sie im Arbeitsalltag?
- Eigene Reizthemen, "rote Knöpfe" identifizieren und Strategien zur Deeskalation entwickeln.
- Gefühle akzeptieren und in emotionalen Situationen handlungsfähig bleiben.
- Die eigenen inneren Antreiber erkennen und "reframen".
Menschenkenntnis und Gefühlsmanagement
- Erster Eindruck und Intuition.
- Empathie: Gefühle anderer erkennen, verstehen und adäquat reagieren.
- Reflexion eigener Muster, Stärken und Entwicklungsfelder.
- Selbstwahrnehmung versus Fremdwahrnehmung.
- Feedback und Ich-Botschaften.
Statusspiele: Alles eine Frage der Haltung?
- Manipulationen erkennen und neutralisieren.
- Mal wieder zwischen den Stühlen? Das Dilemma Sandwichposition.
- Embodiment: Theorie, Methoden, Praxis.
Die neue Gelassenheit
- Nicht andere lösen Emotionen in uns aus, sondern wir selbst (Das ABC-Modell nach Dr. A. Ellis).
- Strategien zum Umgang mit Reizthemen entwickeln.
- Situationsanalyse von emotionalen Konfliktsituationen in Ihrem Arbeitsalltag.
- Sich abgrenzen hebt den eigenen Status.
- Unabhängigkeit macht cool.
- Akzeptanz und "Yes, and...-Haltung".
- Rollenklarheit und Selbstwirksamkeit.
Lernumgebung
Ihr Nutzen
- Sie erfahren, wie Emotionen und Konflikte entstehen und entwickeln Handlungsstrategien für schwierige Situationen.
- Sie erarbeiten individuelle Strategien für mehr Gelassenheit.
- Sie erleben in praktischen Übungen, wie Sie Ihren Status behaupten können.
- Sie lernen, wie Sie Probleme und Krisen als Chance annehmen und damit wertvolle Ressourcen aktivieren können.
Methoden
Präsentation und Trainer:in-Input, Diskussionen, Erfahrungsaustausch, Körperübungen und Rollenspiele.
Präsentation und Trainer:in-Input, Diskussionen, Erfahrungsaustausch, Reflexion, Körperübungen und Rollenspiele.
Teilnehmer:innenkreis
Mitarbeiter:innen aus dem Bereich Assistenz, Sachbearbeitung und Sekretariat und alle, die lernen möchten, wie man es schafft gelassen zu bleiben und souverän den eigenen Status zu verteidigen.
Starttermine und Details

Montag, 27.02.2023
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Dienstag, 28.02.2023
09:00 Uhr - 17:00 Uhr


Donnerstag, 11.05.2023
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Freitag, 12.05.2023
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
- ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
- Pausenverpflegung und
- umfangreiche Arbeitsunterlagen.

Donnerstag, 06.07.2023
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Freitag, 07.07.2023
09:00 Uhr - 17:00 Uhr


Montag, 18.09.2023
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Dienstag, 19.09.2023
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
- ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
- Pausenverpflegung und
- umfangreiche Arbeitsunterlagen.

Donnerstag, 07.12.2023
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Freitag, 08.12.2023
09:00 Uhr - 17:00 Uhr


Donnerstag, 18.01.2024
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Freitag, 19.01.2024
09:00 Uhr - 17:00 Uhr
- ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
- Pausenverpflegung und
- umfangreiche Arbeitsunterlagen.
- ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
- Pausenverpflegung und
- umfangreiche Arbeitsunterlagen.