Führung unter Widerstand im öffentlichen Dienst

Neurologische und psychologische Grundlagen von Veränderungsresistenz

• • Das psychologische Sicherheitsbedürfnis in der öffentlichen Verwaltung und der Wandel: Die Stacey-Matrix als Landkarte.
  • Der psychologische Wert von Stabilität und Ritualen im öffentlichen Dienst.
  • Negativity Bias: Warum das Gehirn Veränderung als Bedrohung erlebt.

Macht der Gewohnheit – wie die Routine Veränderungen ausbremst

• • Neue Routinen und Verwaltungsprozesse effektiv verankern: Do’s und Dont’s.
  • Wie kleine Impulse große Wirkung entfalten können („psychologische Nudges“).

Widerstand durch Projektionen gegenüber dem Unbekannten

• • Wie unklare Zukunftsbilder und fehlende Kommunikation Abwehr auslösen.
  • Denken nach Kahnemann: System 1 (schnell) vs. System 2 (logisch).
  • Das Prinzip nicht-lokaler Rollendynamik in der Gruppe (Verschiebung).

Motivationale Blockaden und wahrgenommene Nutzendefizite

• • Grundtypen der Motivation: z.B. Leistung, Anschluss, Freiheit, Einfluss und Kontrolle.
  • Einführung in moderne Denkwerkzeuge wie Job-to-be-Done, Double Diamond und Value Proposition Canvas.

Kulturell bedingter Widerstand in hierarchischen Organisationen

• • Bestätigungsfehler: Wie negative Erwartungen an Veränderungen ständig „bestätigt“ werden – und wie man dem als Führungskraft entgegenwirkt.
  • Die Macht der Glaubenssätze: Der richtige Umgang bei Kollision ungeschriebener Regeln mit neuen Anforderungen.

Reaktanz und psychologische Abwehr – Umgang mit passivem Widerstand oder stillem Rückzug

• • Kontrollillusion: Warum Menschen bei Unsicherheit ihren Einfluss überschätzen.
  • Formen stillen Widerstands erkennen: Rückzug, Zynismus, „innere Kündigung“.
  1. Wie Führung durch Zwang oder Übersteuerung innere Abwehr verstärken kann.