Fernkurs Prozessmanagement

Von der Prozessanalyse bis zum Qualitätsmanagement

Unternehmen sind erfolgreich, wenn sie wirtschaftlich und am Kunden ausgerichtet agieren. Die Geschäftsprozesse in der Organisation müssen so gesteuert und verantwortet werden, dass der Kunde im Vordergrund steht. Aufgaben und Abläufe müssen erfasst, bekannt und transparent sein, Leistungspotenziale ausgeschöpft werden und ein gutes Qualitätsmanagement garantiert sein. Die Erfahrung zeigt, dass dies nur funktioniert, wenn die Einsatzbereitschaft aller Mitarbeiter gegeben ist und die Prozesse gelebt werden. Lernen Sie hier alles, was Sie für ein professionelles Prozessmanagement wissen müssen. Investieren Sie in Ihre Prozesse und sichern Sie sich Ihren Erfolg. 

Fachliche Leitung:

Karl Hermann Fuchs hat diesen Fernkurs für Sie konzipiert. Er vermittelt Ihnen in kompakter und praxisbezogener Form alles, was Sie für ein professionelles Prozessmanagement wissen müssen.

 

Inhalte

Lerneinheit 1: Was ist Prozessmanagement?

Symbol:NavigationspfeilKarl Hermann Fuchs

  • Prozessmanagement im Unternehmen.
  • Grundlagen des Prozessmanagements.
  • Prozessmanagement als System.
  • Die Menschen hinter dem Prozess (z. B. Prozesseigner, Prozessnutzer).
  • Der Motor des Prozessmanagements.

Lerneinheit 2: Gesucht, gefunden – Prozesse in der Organisation identifizieren

Symbol:NavigationspfeilHans Hulbert

  • Bedarfsermittlung und Bedarfserhebung.
  • Beteiligte Personen am Prozess.
  • Ermittlung der Prozessergebnisse, -ziele und -messungen.
  • Ableitung und Messung der Zielerreichung.
  • Methoden der Prozessaufnahme (z. B. Workshop, Arbeitsplatzbegehung).

Lerneinheit 3: Schreiben heißt bleiben – Prozesse aussagekräftig dokumentieren

Symbol:NavigationspfeilPetra Becker-Horn

  • Anforderungen an die Prozessdokumentation.
  • Formen der Prozessdokumentation.
  • Prozessrolle vs. Organisatorische Rolle.
  • Geltungsbereich der Prozesse.
  • Erstellunge und Pfelge eines Unternehmenshandbuch.
  • Normen und andere Regularien für Prozesse.

Lerneinheit 4: Unter der Lupe – Prozesse umfassend analysieren

Symbol:NavigationspfeilThomas Stegner

  • Ziele und Aufgaben der Prozessanalyse.
  • Definition der Prozessanforderungen.
  • Identifikation von Prozessmängeln.
  • Diagnoseverfahren bei der Prozessanalyse (z. B. Durchlaufanalyse, Prozesskosten-Analyse).
  • Ableitungen von Maßnahmen zur Prozessoptimierung.

Lerneinheit 5: Yes we can – Prozesse erfolgreich in die Organisation einführen

Symbol:NavigationspfeilThorsten Reichert

  • Aufgaben und Planung der Prozesseinführung.
  • Optimale Rahmenbedingungen schaffen.
  • Professionell informieren und schulen.
  • Begleitung/Coaching der Prozessbeteiligten.
  • Mögliche Szenarien bei der Prozesseinführung.
Konfliktmanagement / e-Learning

Der professionelle Umgang mit Konflikten ist für eine gute Zusammenarbeit im Projekt wichtig. Mit interaktiven Elementen vertiefen Sie Ihre Kenntnisse im Konfliktmanagement und lernen, wie Konflikte entstehen, warum sie normal sind, wie sie sich bemerkbar machen und wie sie verlaufen. Sie erhalten Lösungshilfen für Konflikte und pragmatische Tipps, damit Konflikte im beruflichen Alltag gar nicht erst entstehen oder möglichst schnell gelöst werden können.

Lerneinheit 6: Die Axt schärfen – Prozesse kontinuierlich verbessern

Symbol:NavigationspfeilDr. Stephan Back

  • Aufgaben und Ziele für den Prozesseigner.
  • Veränderte Anforderungen – Prozesse anpassen.
  • Die Prozessleistung – Messen, Beurteilen, Darstellen.
  • Verbesserungsmaßnahmen ermitteln, vereinbaren und wirksam umsetzen.
  • Den Erfolg der Prozesse dauerhaft sichern.

Lerneinheit 7: Vom Kleinen ins Große – das Prozesssystem nachhaltig verbessern

Symbol:NavigationspfeilClemens Rehbein

  • Vom Prozess zur Prozesslandschaft.
  • Organisationen durch Audits beurteilen.
  • Ergebnisauswertung – Audit und Kennzahlen kombinieren.
  • Die richtigen Maßnahmen ermitteln.
  • Change Management.
  • Dokumentationslenkung – Versionierung und Freigabemanagement.
Zusatzprodukt: Strukturiert und zielgerichtet moderieren / e-Learning
Wir verbringen immer mehr Zeit in moderierten Workshops und die Probleme, die es zu lösen gilt, werden zunehmend komplexer. Um schnell zu guten Ergebnissen zu kommen, ist es wichtig, dass ein Moderator mehr leistet, als Diskussionen zu leiten und Inhalte zu visualisieren. Erlernen Sie in diesem e-Training was eine gute Moderation ausmacht, Techniken zur kreativen Problem-, Lösungs- und Entscheidungsfindung und wie Sie schwierige Moderationssituationen meistern, damit Ihre Gruppe leistungsfähig bleibt.

Hinweis zu Ihrer persönlichen Lernumgebung

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

Ihr Nutzen

  • Sie erhalten praxisnahes und fundiertes Wissen, um Prozessmanagement erfolgreich in die Organisation einzuführen und nachhaltig zu verankern.
  • Sie lernen Methoden und Instrumente des Prozessmanagements kennen, um Prozesse umfassend zu identifizieren, zu dokumentieren, zu analysieren und zu messen.
  • Sie lernen Verbesserungspotenziale in Ihren Abläufen zu erkennen und umzusetzen, um so die Leistungsfähigkeit der Prozesse zu steigern.

Teilnehmerkreis

Einsteiger und Quereinsteiger, die sich ein solides Wissen im Prozessmanagement aneignen möchten. Prozess-, Projekt- und Qualitätsmanager, sowie Fach- und Führungskräfte, die ihr Wissen theoretisch und praktisch auffrischen, erweitern oder festigen möchten.

Das Lernkonzept für Ihren nachhaltigen Lernerfolg

Gerade beim Fernlernen ist für den Lernerfolg ein gut durchdachter Mix an Inhalten, Methoden und Unterstützung unerlässlich. Das moderne Blended Learning-Konzept unserer Fernkurse ist genau auf diese Selbstlern-Situation abgestimmt und erleichtert Ihnen damit das Lernen.

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Rundum-Lernservice
Wir kümmern uns um Sie: Ein strukturierter zeitlicher Ablauf, organisatorische Begleitung und konkrete praktische Lerntipps bieten die optimale Voraussetzung für stressfreies Lernen.

Lerneinheiten
Die Auswahl der Themen orientiert sich an der Praxis, die Inhalte sind auf aktuellem Stand, von erfahrenen Experten didaktisch aufbereitet. Die Unterlagen sind klar strukturiert und selbsterklärend, perfekt zum Lernen und Nachschlagen.

Online-Lernplattform
Mobiles Lernen – wann und wo Sie wollen. Alle Lerneinheiten und weitere Dokumente befinden sich auch in unserer Mediathek. So profitieren Sie von zusätzlichem Arbeitsmaterial wie z.B. Arbeitshilfen und Checklisten. Sie können jederzeit auf Ihre Lerninhalte zugreifen – auch per iPad. So haben Sie das Klassenzimmer immer in der Hand und können auch mobil oder von zu Hause lernen.

Lern-Transfer
Angepasst auf Ihre Selbstlern-Situation liegt der Fokus der Didaktik auf dem Transfer des Gelernten in Ihren Berufsalltag. Die durchdachte Aufbereitung der Themen, der Medienwechsel und die eigenverantwortlichen Erfolgskontrollen sichern Ihren Lernfortschritt.

e-Learning
Ergänzend zu den schriftlichen Lerneinheiten erhalten Sie moderne e-Elemente zur Übung, Vertiefung oder Ergänzung. In Kombination mit den neuen Medien lernen Sie so mit einem zeitgemäßen Blended Learning-Konzept.

Zertifikat
Das Haufe Akademie-Zertifikat bestätigt Ihnen die hohe Qualität der Kursinhalte und Ihre persönliche Teilnahme.

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Buchungs-Nr.
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Fernkurs mit Zertifikat
7 Lerneinheiten, ca. 3,5 Monate
Starttermine:
06.03.18
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12.06.18
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06.11.18
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Teilnahmegebühr

€ 1.490,- zzgl. MwSt.
€ 1.773,10 inkl. MwSt.

Zwischen den Startterminen ist der Einstieg nach Absprache möglich.
Tel.: 0761 898-4422

 

Ablauf
Mit Beginn des Fernkurses erhalten Sie das Startpaket mit der ersten Lerneinheit. Danach senden wir Ihnen 14-tägig eine weitere Lerneinheit per Post zu. Insgesamt erhalten Sie 7 Lerneinheiten.

Bei Lieferung ins Ausland versenden wir alle Lerneinheiten in einem Paket.

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