Praxistraining: Wirkungsvolles Mahnen per Brief und Telefon

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

Das Bewusstsein für ein professionelles Forderungsmanagement ist in den letzten Jahren gestiegen – viele Unternehmen haben dahin gehend technisch aufgerüstet und schulen ihre Mitarbeiter:innen regelmäßig. Eine gut vorbereitete Mahnstrategie per Brief und Telefoninkasso ist für die Liquiditätssicherung sehr wichtig.
Dieses Seminar vermittelt Ihnen, wie Sie Mahnbriefe und Mahngespräche sinnvoll und effektiv in das Mahnwesen integrieren und somit den Cashflow im Unternehmen deutlich verbessern!

In diesem Seminar erfahren Sie anhand konkreter Beispiele,

• welche Unterlagen Sie benötigen,
• wie Sie Mahnbriefe richtig formulieren,
• wann Sie telefonieren,
• wie Sie auf Kund:innenausreden reagieren,
• wie Sie Ihre Außenstände mit Mahntelefonaten verringern,
• welche effektiven Instrumente Sie einsetzen können, wenn Kund:innen nicht (pünktlich) bezahlen,
• wie Sie zu einvernehmlichen Lösungen mit säumigen Kund:innen kommen,
• wie Sie neue gesetzliche Möglichkeiten nutzen können und
• wie Sie Außenstände eintreiben, ohne Kund:innen zu verlieren.

Mit diesem Know-how können Sie mit Schuldner:innen am Telefon erfolgreich verhandeln und üben die richtigen Gesprächstechniken im Konfliktfall. Sie können auf „faule" Ausreden besser reagieren und wissen, wie Sie verbindliche Zahlungsvereinbarungen treffen.

Vortrag, praktische Übungen, Checklisten, Diskussion, Lösung von Problemstellungen aus dem Teilnehmer:innenkreis. Die Seminarinhalte werden anhand von vielen Beispielen und praxisnahen Arbeitshilfen und effektiven Formulierungen erarbeitet. Im Mittelpunkt steht stets der praktische Nutzen für die tägliche Arbeit.