User Story Mapping im Marketing

Kundenfokus sichtbar machen, Kampagnen besser planen mit Hilfe von KI

Seminar

In vielen Unternehmen folgen Marketingkampagnen einem festen Standardprozess – sie werden häufig entlang der vorhandenen Kanäle geplant. Was dabei oft zu kurz kommt: die echte Perspektive der Kund:innen. In diesem interaktiven Seminar lernst du, wie du mit User Story Mapping – einer Methode aus der agilen Produktentwicklung – Kampagnen systematisch entlang der Customer Journey entwickelst. Du lernst zusätzlich, wie KI-Tools den Prozess beschleunigen und vertiefen – von der Persona-Entwicklung bis zur fertigen Kampagnenstruktur.

Inhalte

Grundlagen & Einführung

Was ist User Story Mapping?
Warum klassisches Kampagnen-Planning oft zu kurz greift.
Wie KI-Tools den Story-Mapping-Prozess sinnvoll ergänzen.

Kampagnen mit Kundenfokus denken

Die Customer Journey als Basis der Kampagnenlogik.
Personas & Zielgruppen – kurz und wirkungsvoll erarbeiten.
KI-gestützte Persona-Entwicklung: Wie ChatGPT & Co. Zielgruppenprofile anreichern.
Vom Bedürfnis zur Aktion: Nutzerverhalten verstehen.

User Story Mapping im Marketing anwenden

Aufbau einer Story Map für eine Kampagne anhand eines Beispiels.
Inhalte und Maßnahmen sinnvoll zuordnen.
Vom User Story Mapping Workshop zum Kampagnenplan.
KI als Brainstorming-Partner: Lücken in der Story Map mit KI finden.

Praxisworkshop: Eigene Story Map erstellen

Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Arbeit in Kleingruppen: Eigene Kampagne oder Beispielkampagne mappen.
KI-unterstützter Workshop: Prompts live einsetzen, Ergebnisse verfeinern.
Gemeinsame Reflexion: Learnings, Lücken, blinde Flecken entdecken.

Transfer & Umsetzung im Alltag

Wie du Story Maps in der Teamarbeit einsetzt.
Priorisierung, Ressourcenplanung und Release-Wellen ableiten.
KI-Workflows für wiederkehrende Kampagnen etablieren.
Tipps für den Einsatz im Alltag.

Lernumgebung

In deiner Online-Lernumgebung findest du nach deiner Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und Extra-Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

Dein Nutzen

Du lernst die Methode User Story Mapping kennen und wie du sie im Marketing nutzt.
Du verbesserst die Zusammenarbeit im Team und mit Agenturen, durch ein gemeinsames Verständnis und eine visuelle Übersicht.
Du planst Kampagnen entlang echter Kundenbedürfnisse statt rein kanalgetrieben.
Du erkennst Lücken und Prioritäten in der Customer Journey, bevor Zeit und Geld in Maßnahmen fließen.
Du lernst, wie KI-Tools den Story-Mapping-Prozess beschleunigen – von der Persona-Entwicklung bis zur Kampagnenplanung.
Du nimmst konkrete Prompt-Vorlagen und KI-Workflows mit, die du sofort einsetzen kannst.

Referent:innen

Silvia Schlett

Methoden

Trainer-Input, Fall-/Best-Practice-Beispiele, praktische Übungen, Einzel-/Gruppenarbeiten, Diskussion, Erfahrungsaustausch, Praxisberatung. Live-KI-Demos und gemeinsames Prompting im Workshop. Checklisten, Arbeitshilfen und Prompt-Bibliothek unterstützen die erfolgreiche Umsetzung in die Praxis.

Tool

In der Veranstaltung kann folgendes Drittanbieter-Tool eingesetzt werden:

Miro

Empfohlen für

Dieses Seminar richtet sich an Marketingprofis mit erstem Planungserfahrung, die ihre Kampagnen konsequenter an der Customer Journey ausrichten wollen – weg vom Kanaldenken, hin zum echten Kundenfokus. Besonders geeignet für: Marketingverantwortliche und Campaign Manager:innen, Content- und Social-Media-Teams, Brand- und Produktmarketing-Manager:innen sowie alle, die in der Teamplanung mehr Klarheit und Struktur wünschen.

Open Badges - Zeige auch digital, was du kannst.

Open Badges sind anerkannte, digitale Teilnahmezertifikate. Diese verifizierbaren Nachweise sind der aktuelle Standard für die Einbindung in Karrierenetzwerken wie z.B. LinkedIn.

Damit zeigst du digital, über welche Kompetenzen du verfügst. Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du von uns ein Open Badge.

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