Sicher kommunizieren und argumentieren im Rechnungswesen

Die Ausgangssituation

Anforderungen an die Kommunikation im Rechnungswesen.

Kritische Situationen.

Besonderheiten im Unternehmen, in der Abteilung, im Projekt.

Was wird vom Rechnungswesen erwartet?

Grundlagen der Kommunikation

Gute Kommunikation muss empfängerorientiert sein.

Reden können wir – aber überzeugen wir auch?

Die Kommunikationskanäle.

Die vier Seiten einer Nachricht.

Authentisch kommunizieren – wie geht das?

Zuhören ist mehr als nicht reden.

Emotionale Intelligenz – die Gefühle im Griff

Emotionale Intelligenz – Basis für erfolgreiche Kommunikation?

Wie fühle ich mich in der Situation?

Verärgerung macht Gespräche sehr schwer.

Wie bringe ich meine Gefühle zum Ausdruck?

Erfolg durch Empathie.

Überzeugende Rhetorik – erfolgreiche Argumentation

Was will ich erreichen?

Welche Erwartung hat mein Gesprächspartner?

Strukturiert bei Gesprächen vorgehen – aber wie?

Ganzheitliche Sichtweise statt Blick durch die eigene Brille.

Richtig überzeugen und argumentieren.

Harte und weiche Argumente.

Die vier Verständlichmacher nutzen.

Die Stimme effektiv einsetzen

Welche Wirkung hat unsere Stimme für die Überzeugung?

Wie kann ich gut überzeugen?

Die sonore Stimme.

Mit der Stimme für Begeisterung sorgen.

Die Macht der Stimme durch Modulation stärken.

Stimmveränderungen bei Stress.

Mit dem richtigen Stimmeinsatz zum Erfolg.

Praktische Übungen.

Kommunikation in Konfliktsituationen

Die Interessen des Rechnungswesens aktiv vertreten.

Argumentation aus Sicht des Rechnungswesens in der Funktion als Partner oder Dienstleister.

Schlechte Nachrichten beim Management vertreten.

Fehlende oder falsche Belege einfordern.

Überzeugen statt überreden – mündlich und schriftlich.

Das Ziel: Win-Win-Strategie.

Strategie für den Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern.

Beharrung und die Folgen.

Warum sind Kompromisse wichtig?

Schriftliche Kommunikation

Überzeugen per E-Mail.

Notizen und Mitteilungen.

Entscheidungsvorlagen als wichtiges Instrument.

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

• Sie prüfen Ihren Erfolg bei Gesprächen und Verhandlungen.
• Sie erkennen, warum Sie präzise argumentieren sollen.
• Sie analysieren an Beispielen der letzten Zeit, warum Gesprächssituationen nicht erfolgreich waren.
• Sie lernen, Ihre Stimme gezielt zu nutzen.
• Sie verstehen Ihre Rolle als Dienstleister und Partner in Kommunikationssituationen.
• Sie berücksichtigen bei der Argumentation die Erwartungen der Gesprächspartner.
• Sie diskutieren kritische Situationen in Gesprächen.
• Sie erfahren, wie Sie schriftliche Kommunikation effektiver nutzen können.
• Sie üben in Rollenspielen, wie Sie in konkreten Gesprächssituationen souverän agieren.

Die Inhalte basieren auf einer teilnehmerbezogenen Methodik. Theoretische Impulse, Übungen und Rollenspiele der Teilnehmer wechseln sich mit interaktiver Kleingruppenarbeit, Einzelarbeiten der Teilnehmer und Plenumsaustausch ab.

Reporting: zielgerichtet informieren - das Management überzeugen