Effizient und überzeugend kommunizieren im Rechnungswesen

Die Ausgangssituation

• Anforderungen an die Kommunikation im Rechnungswesen.
• Kritische Situationen.
• Besonderheiten im Unternehmen, in der Abteilung, im Projekt.
• Was wird vom Rechnungswesen erwartet?

Grundlagen der Kommunikation

• Gute Kommunikation muss empfängerorientiert sein.
• Reden können wir – aber überzeugen wir auch?
• Die Kommunikationskanäle.
• Die vier Seiten einer Nachricht.
• Authentisch kommunizieren – wie geht das?
• Zuhören ist mehr als nicht reden.

Emotionale Intelligenz – die Gefühle im Griff

• Emotionale Intelligenz – Basis für erfolgreiche Kommunikation?
• Wie fühle ich mich in der Situation?
• Verärgerung macht Gespräche sehr schwer.
• Wie bringe ich meine Gefühle zum Ausdruck?
• Erfolg durch Empathie.

Überzeugende Rhetorik – erfolgreiche Argumentation

• Was will ich erreichen?
• Welche Erwartung hat mein Gesprächspartner?
• Strukturiert bei Gesprächen vorgehen – aber wie?
• Ganzheitliche Sichtweise statt Blick durch die eigene Brille.
• Richtig überzeugen und argumentieren.
• Harte und weiche Argumente.
• Die vier Verständlichmacher nutzen.

Die Stimme effektiv einsetzen

• Welche Wirkung hat unsere Stimme für die Überzeugung?
• Wie kann ich gut überzeugen?
• Die sonore Stimme & der Brustton der Überzeugung.
• Mit der Stimme für Begeisterung sorgen.
• Die Macht der Stimme durch Modulation stärken.
• Stimmveränderungen bei Stress.
• Mit dem richtigen Stimmeinsatz zum Erfolg.
• Praktische Übungen.

Kommunikation in Konfliktsituationen

• Die Interessen des Rechnungswesens aktiv vertreten.
• Argumentation aus Sicht des Rechnungswesens in der Funktion als Partner oder Dienstleister.
• Schlechte Nachrichten beim Management vertreten.
• Fehlende oder falsche Belege einfordern.
• Überzeugen statt überreden – mündlich und schriftlich.
• Das Ziel: Win-win-Strategie.
• Strategie für den Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern.
• Beharrung und die Folgen.
• Warum sind Kompromisse wichtig?

Schriftliche Kommunikation

• Klar und eindeutig formulieren.
• Überzeugen per E-Mail.
• Notizen und Mitteilungen.
• Entscheidungsvorlagen als wichtiges Instrument.

Ihre Lerntransfer App:

Sie profitieren nachhaltig von diesem Training: Die Lerntransfer App Everskill begleitet Sie nach dem Training aktiv in Ihrem Arbeitsalltag und motiviert Sie zur Umsetzung des Gelernten. Sie setzen sich Lernziele und erstellen einen individuellen Trainingsplan, um diese Ziele zu erreichen. Zudem profitieren Sie vom Austausch mit den anderen Teilnehmern. Die App ist verfügbar für Mobile Devices – Ihren Zugang erhalten Sie per E-Mail kurz vor Ihrem Training.