Argumentationstraining für Controller:innen

Die Situation

• Anforderungen heute – Kommunikation im Alltag.
• Überzeugen und argumentieren – wie, wo und wann?
• Der Controller zwischen den Stühlen.
• Besonderheiten im Unternehmen, in der Abteilung, im Projekt.
• Erwartungen an Controller.

Update Grundlagen der Kommunikation

• Empfängerorientiert kommunizieren.
• Die vier Seiten einer Nachricht.
• Aktives Zuhören als Schlüssel zum Erfolg beim Argumentieren.

Emotionale Intelligenz – die Gefühle im Griff

• Wie fühle ich mich in der jeweiligen Situation?
• Wie bringe ich meine Gefühle zum Ausdruck?
• Wie gehe ich mit Gefühlen anderer um?
• Beherrschung und Kontrolle nicht verlieren.
• Erfolg durch Empathie.

Erfolgreich argumentieren und überzeugen

• Wann muss ich argumentieren?
• Was bedeutet es für das Controlling?
• Strukturiert vorgehen – aber wie?
• Ganzheitliche Sichtweise statt Blick durch die eigene Brille.
• Mein Ziel – meine Position.
• Was erwartet mein Gesprächspartner?
• Wo ist der gemeinsame Nenner?
• Die acht Grundmotive des Handelns.
• Argumentieren in der Rolle als Partner oder Dienstleister.
• Die Interessen des Bereichs Controlling aktiv vertreten.
• Schlechte Nachrichten beim Management vertreten.
• Überzeugen statt überreden – mündlich und schriftlich.
• Meine Muss-, Soll- und Kann-Kriterien.
• Harte und weiche Argumente.
• Beharrung und die Folgen.
• Durchsetzen – Kompromisse – Kooperieren.

Die Stimme effektiv einsetzen

• Welche Wirkung hat unsere Stimme?
• Wie kann ich gut überzeugen?
• Mit dem Brustton der Überzeugung reden.
• Stimme macht Stimmung.
• Stimme verrät unsere Stimmung.
• Die Macht der Stimme durch Modulation stärken.
• Stimmveränderungen bei Stress.
• Mit dem richtigen Stimm-Einsatz zum Erfolg.
• Praktische Übungen.

Verhandlungstechnik und -strategie

• Win-Win-Strategie.
• Strategie für den Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern.
• Verhandeln – Gemeinsamkeiten und Unterschiede.
• Die wichtigsten Techniken der Verhandlung.
• Checkliste für die Vorbereitung.
• Strategie – Ass im Ärmel.

Ihre Lerntransfer App:

Sie profitieren nachhaltig von diesem Training: Die Lerntransfer App Everskill begleitet Sie nach dem Training aktiv in Ihrem Arbeitsalltag und motiviert Sie zur Umsetzung des Gelernten. Sie setzen sich Lernziele und erstellen einen individuellen Trainingsplan, um diese Ziele zu erreichen. Zudem profitieren Sie vom Austausch mit den anderen Teilnehmern. Die App ist verfügbar für Mobile Devices – Ihren Zugang erhalten Sie per E-Mail kurz vor Ihrem Training.