Argumentationstraining für Controller

Die Situation

Anforderungen heute – Kommunikation im Alltag.

Überzeugen und argumentieren – wie, wo und wann?

Controlling in kritischen Situationen.

Besonderheiten im Unternehmen, in der Abteilung, im Projekt.

Erwartungen an Controller.

Update Grundlagen der Kommunikation

Empfängerorientiert kommunizieren.

Die vier Seiten einer Nachricht.

Aktives Zuhören als Schlüssel zum Erfolg beim Argumentieren.

Emotionale Intelligenz – die Gefühle im Griff

Wie fühle ich mich in der jeweiligen Situation?

Wie bringe ich meine Gefühle zum Ausdruck?

Wie gehe ich mit Gefühlen anderer um?

Beherrschung und Kontrolle nicht verlieren.

Erfolg durch Empathie.

Erfolgreich argumentieren und überzeugen

Wann muss ich argumentieren?

Was bedeutet es für das Controlling?

Strukturiert vorgehen – aber wie?

Ganzheitliche Sichtweise statt Blick durch die eigene Brille.

Mein Ziel – meine Position.

Was erwartet mein Gesprächspartner?

Wo ist der gemeinsame Nenner?

Die acht Grundmotive des Handelns.

Argumentieren in der Rolle als Partner oder Dienstleister.

Die Interessen des Bereichs Controlling aktiv vertreten.

Schlechte Nachrichten beim Management vertreten.

Überzeugen statt überreden – mündlich und schriftlich.

Meine Muss-, Soll- und Kann-Kriterien.

Harte und weiche Argumente.

Beharrung und die Folgen.

Durchsetzen– Kompromisse– Kooperieren.

Die Stimme effektiv einsetzen

Welche Wirkung hat unsere Stimme?

Wie kann ich gut überzeugen?

Mit dem Brustton der Überzeugung reden.

Stimme macht Stimmung.

Stimme verrät unsere Stimmung.

Die Macht der Stimme durch Modulation stärken.

Stimmveränderungen bei Stress.

Mit dem richtigen Stimm-Einsatz zum Erfolg.

Praktische Übungen.

Verhandlungstechnik und -strategie

Win-Win-Strategie.

Strategie für den Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern.

Verhandeln– Gemeinsamkeiten und Unterschiede.

Die wichtigsten Techniken der Verhandlung.

Checkliste für die Vorbereitung.

Strategie – Ass im Ärmel.

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

• Sie prüfen Ihren Erfolg bei Gesprächen und Verhandlungen.
• Sie erkennen, warum Mitarbeiter aus dem Controlling präzise argumentieren sollen.
• Sie analysieren an Beispielen der letzten Zeit, warum Situationen nicht erfolgreich waren.
• Sie lernen Ihre Stimme gezielt zu nutzen.
• Sie verstehen Ihre Rolle als Dienstleister und Partner in solchen Kommunikationssituationen.
• Sie berücksichtigen bei der Argumentation die Erwartungen der Gesprächspartner.
• Sie diskutieren kritische Situationen in Verhandlungen.
• Sie üben in Rollenspielen.

Die Inhalte basieren auf einer teilnehmerbezogenen Methodik. Theoretische Impulse, Übungen und Rollenspiele der Teilnehmer (mit Videofeedback) wechseln mit interaktiver Kleingruppenarbeit, Einzelarbeiten der Teilnehmer und Plenumsaustausch ab.