Kommunikation für Business Partner:innen im Controlling

Die Rolle des Business Partners

• Position.
• Rolle (Treiber, Motivator, Sparringspartner des Managements, interner Berater).
• Selbstbild & Fremdbild.
• Anforderungen.
• Verhalten im Business.
• Aufgaben.

Psychologische Grundlagen

• Emotionale Intelligenz.
• Empathie, Diplomatie.
• Vertrauen, Glaubwürdigkeit.
• Intrinsische Motivation.
• Ich und mein Selbstbewusstsein.
• Die „Typen“ in unserem Umfeld.

Networking und Kontaktpflege

• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Kommunikation.
• Besonderheiten der Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen.
• Kooperation.
• Durchsetzungsstärke richtig einsetzen.

Kommunikation in allen Formen und Facetten

• Kommunikation trotz Zeitmangel.
• Synchrone & asynchrone Kommunikation: Wann nutze ich was?
• Schriftlich: Von der E-Mail bis zur Entscheidungsvorlage.
• Mündlich: 4-Augengespräche, Besprechungen.
• Gesprächstechniken – Monolog & Dialog, Fragen statt Sagen.
• Nonverbale Kommunikation: Auftreten, Körpersprache.
• Mit Stimmführung überzeugen.

Herausforderungen

• Schwierige Gesprächssituationen.
• Widerstände, Missverständnisse.
• Verhalten in Veränderungs- und Entscheidungsprozessen.

Konfliktmanagement

• Konfliktfelder als Business Partner.
• Konflikte erkennen.
• Konfliktanalyse.
• Konfliktlösung.

Ihre Lerntransfer App:

Sie profitieren nachhaltig von diesem Training: Die Lerntransfer App Everskill begleitet Sie nach dem Training aktiv in Ihrem Arbeitsalltag und motiviert Sie zur Umsetzung des Gelernten. Sie setzen sich Lernziele und erstellen einen individuellen Trainingsplan, um diese Ziele zu erreichen. Zudem profitieren Sie vom Austausch mit den anderen Teilnehmern. Die App ist verfügbar für Mobile Devices – Ihren Zugang erhalten Sie per E-Mail kurz vor Ihrem Training.