Kommunikation für Business Partner im Controlling

Die Rolle des Business Partners

• Position.
• Rolle (Treiber, Motivator, Sparringspartner des Managements, interner Berater).
• Selbstbild & Fremdbild.
• Anforderungen.
• Verhalten im Business.
• Aufgaben.

Psychologische Grundlagen

• Emotionale Intelligenz.
• Empathie, Diplomatie.
• Vertrauen, Glaubwürdigkeit.
• Intrinsische Motivation.
• Ich und mein Selbstbewusstsein.
• Die „Typen“ in unserem Umfeld.

Networking und Kontaktpflege

• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Kommunikation.
• Besonderheiten der Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen.
• Kooperation.
• Durchsetzungsstärke richtig einsetzen.

Kommunikation in allen Formen und Facetten

• Kommunikation trotz Zeitmangel.
• Synchrone & asynchrone Kommunikation: Wann nutze ich was?
• Schriftlich: Von der E-Mail bis zur Entscheidungsvorlage.
• Mündlich: 4-Augengespräche, Besprechungen.
• Gesprächstechniken – Monolog & Dialog, Fragen statt Sagen.
• Nonverbale Kommunikation: Auftreten, Körpersprache.
• Mit Stimmführung überzeugen.

Herausforderungen

• Schwierige Gesprächssituationen.
• Widerstände, Missverständnisse.
• Verhalten in Veränderungs- und Entscheidungsprozessen.

Konfliktmanagement

• Konfliktfelder als Business Partner.
• Konflikte erkennen.
• Konfliktanalyse.
• Konfliktlösung.