Kommunikation für Business Partner im Controlling

Die Rolle als Business Partner

• Situation.
• Position.
• Rolle (Treiber:in, Motivator:in, Sparringspartner:in des Managements, interne:r Berater:in).
• Selbstbild & Fremdbild.
• Anforderungen.
• Verhalten im Business.
• Meine Aufgaben.

Psychologische Grundlagen

• Emotionale Intelligenz.
• Empathie, Diplomatie.
• Vertrauen, Glaubwürdigkeit.
• Die Kunst der Kritik.
• Intrinsische Motivation.
• Ich und mein Selbstbewusstsein.

Networking und Kontaktpflege

• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Kommunikation.
• Besonderheiten der Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen.
• Kooperation.
• Durchsetzungsstärke richtig einsetzen.

Kommunikation in allen Formen und Facetten

• Kommunikation trotz Zeitmangel.
• Synchrone & asynchrone Kommunikation: Wann nutze ich was?
• Schriftlich: Von der E-Mail bis zur Entscheidungsvorlage.
• Mündlich: 4-Augengespräche, Besprechungen.
• Gesprächstechniken – Monolog & Dialog, Fragen statt Sagen.
• Nonverbale Kommunikation: Auftreten, Körpersprache.
• Mit Stimmführung überzeugen.

Effektive Besprechungen - Präsenz oder Online

• Der Erfolg liegt in der Vorbereitung.
• Besprechungen effektiv steuern.
• Besonderheiten bei Online-Meetings.

Spezielle Herausforderungen

• Zusammenarbeit in der Transformation.
• Verhalten in Veränderungs- und Entscheidungsprozessen.
• Schwierige Gesprächssituationen.
• Widerstände, Missverständnisse.
• Zusammenarbeit und Kommunikation in der Krise.