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„Unsere Prozesse? Da hakt es zwar mal, aber über kurz oder lang kommen wir zum Ziel”. Der Satz klingt vertraut? Wem „über kurz oder lang“ nicht reicht, der macht sich mit BPM vertraut. Dahinter verbirgt sich Business Process Management. Geschäftsprozesse können damit systematisch gestaltet, gesteuert und kontinuierlich verbessert werden. Unternehmen gelingt es damit Abläufe effizienter

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