Fernkurs Office-Management
Von Selbstmanagement bis Büroorganisation
Fachliche Leitung
Petra Lumblatt hat diesen Fernkurs für Sie konzipiert. Er vermittelt Ihnen in kompakter und praxisbezogener Form alles, was Sie für ein professionelles Office-Management wissen müssen.
Inhalte
Lerneinheit 1: Die Rolle der/des Office-Manager/in: Aufgaben und Erwartungen
- Das Berufsbild des "Office-Managers" von heute.
- Erwartungen von Chefs und Kollegen.
- Verschiedene Chefs – unterschiedliche Arbeitsstile.
- Die eigenen Stärken kennen.
- Typische Verhaltensweisen der anderen berücksichtigen.
- Ziele definieren und erreichen.
- Chefs und Kollegen überzeugen.
- Anforderungen an das moderne Office-Management.
Lerneinheit 2: Zeitmanagement – den Tag aktiv gestalten und effizient nutzen
- Die eigenen Zeitressourcen kennen und optimal nutzen.
- Prioritäten setzen und im Tagesgeschäft umsetzen.
- Zeitfalle Perfektionismus – wann ist „gut“ gut genug?
- Zeitdiebe erkennen und reduzieren.
- Den eigenen Arbeitsstil kennen und die passenden Tools einsetzen.
- Grundregeln der effizienten Tages- und Wochenplanung.
- Der professionelle Umgang mit Störungen.
- Mythos Multitasking – aufmerksam bleiben im Tagesverlauf.
Lerneinheit 3: Termin- und Dokumentenmanagement
- Informationsmanagement.
- Informationsflut im Griff.
- Dokumente managen.
- Aufgaben elektronisch bearbeiten, delegieren, überwachen.
- Elektronische Wiedervorlage.
- Terminieren für andere.
- Reiseplanung im Office-Management.
- Checklisten für den Überblick.
Lerneinheit 4: Souveräne und zielorientierte Kommunikation
- Souverän kommunizieren: verbal und nonverbal.
- Kommunizieren am Telefon.
- Der richtige Umgang mit Feedback.
- So können Sie wirkungsvoll Nein sagen.
- Professionelle Gesprächsführung.
- Argumentieren Sie sicher und erfolgreich.
- Konflikte aufdecken und lösen.
Lerneinheit 5: Effiziente Büroorganisation
- Dynamischer und statischer Arbeitsbereich.
- Optimierung der Büroorganisation.
- Der organisierte Schreibtisch.
- Entwicklung der passenden Ablagestruktur.
- Gesetzliche Aufbewahrungsfristen.
- Ordnung auf dem Server.
- Finden statt suchen – E-Mails in Outlook.
- Das papierlose Büro – ein Traum?
E-Mail Flut im Griff – mit Outlook jederzeit gut sortiert/eLearning
„Wer suchet, der findet“ lautet ein Sprichwort. Sicher finden Sie alles wieder. Nur wann und wo? Häufig verlieren wir gerade bei den E-Mails unnötig Zeit. So versenden und erhalten wir zwar täglich Dutzende von E-Mails und bearbeiten sie auch schnell und gewissenhaft. Es fehlt den meisten Menschen allerdings ein System für die Verwaltung und Aufbewahrung von E-Mails. Und so fühlen sich viele gestresst durch die E-Mail-Flut in ihrem Posteingang. In diesem eLearning erhalten Sie Tipps und Anregungen, wie Sie Ihre elektronische Post systematisch bearbeiten, um ständig den Überblick zu behalten.
Lerneinheit 6: Erfolgreiche Meetings, Veranstaltungen und Events
- Meetings vorbereiten und organisieren.
- Veranstaltungen und Events erfolgreich planen und durchführen.
- Checklisten für Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung.
- Das Budget im Blick.
- Protokolle – Ergebnisse zusammenfassen und festhalten.
- Empfang von Kunden und Geschäftspartnern.
- Mit Small talk punkten.
- Stil und Etikette.
- Betreuung ausländischer Gäste.
Lerneinheit 7: Optimale Chefentlastung
- Die Führungsaufgaben des Vorgesetzten und Ihre Anteile an seinem Erfolg.
- Führungsstile von Vorgesetzten.
- Assistenz als Mittler zwischen Chef und Kollegen.
- Regeln für eine effektive Zusammenarbeit.
- Den Informationsfluss gestalten.
- Delegieren im Auftrag des Chefs.
- Kompetent Entscheidungen vorbereiten.
Lerneinheit 8: Professionelle Korrespondenz mit Brief und E-Mail
- Brief oder E-Mail — das richtige Medium für den richtigen Zweck.
- Layout und Gestaltung (DIN 5008).
- Moderner Briefstil — Floskeln vermeiden.
- Ansprechender Textbeginn — überzeugender Textabschluss.
- Diplomatischer Stil in schwierigen Fällen.
- Empfängerorientiert schreiben — der Leser gehört in den Mittelpunkt.
- Stolperstellen der Korrespondenz.
Rechtschreibregeln fürs Business – kleine fehler, GROSSE WIRKUNG/eLearning
Ein Geschäftsbrief, ein Angebot oder eine Beschwerde kann noch so gut formuliert sein, wenn sich darin Rechtschreibfehler tummeln, verliert jedes Anliegen an Aussagekraft. Dieses eLearning ist Ihr persönliches Fitness-Programm für die professionelle Business-Korrespondenz.
Lerneinheit 9: Psychologisches Know-how fürs Office
- Psychologisches Grundverständnis.
- Psychologie — wozu brauche ich das denn im Büro?
- Psychologie der Persönlichkeit.
- Motivationsstrategien entwickeln.
- Psychologie/Wirkung der Sprache.
- Was uns der Körper sagt.
- Beziehungskompetenz im Business.
Zusatzprodukt: Hörbuch "schwierige Gespräche"
Verhandeln, Durchsetzen, Motivieren und Kritisieren - darum geht es in diesem Hörbuch. Lernen Sie Techniken und Verhaltensweisen, die Ihnen helfen schwierige Situationen im Beruf zu meistern.
Online-Lernumgebung & LUX Community
In Ihrer persönlichen Online-Lernumgebung stehen Ihnen mit Start des Fernkurses alle Lerninhalte auch online zur Verfügung. Gleichzeitig finden Sie dort auch nützliche Arbeitshilfen, interaktive Lernkontrollen, Zusatzprodukte zu Ihrem Kurs und den Zugang zu unserer Lern-Community LUX. Die Lerninhalte werden regelmäßig aktualisiert und stehen Ihnen für 24 Monate uneingeschränkt zur Verfügung. Wenn Sie auf dieser Seite oberhalb der Starttermine auf "Jetzt testen" klicken, erhalten Sie einen ersten Einblick in unsere Lernumgebung.
In unserer Lern-Community LUX können Sie sich mit anderen Teilnehmenden austauschen und berufliche Erfahrungen miteinander teilen. Vernetzen Sie sich mit Menschen aus ganz Deutschland, bilden Sie Lerngruppen, helfen Sie Anderen mit Ihrem eigenen Wissen oder profitieren Sie umgekehrt von den Kenntnissen anderer Teilnehmer. Gemeinsam lernt es sich leichter!
Ihr Nutzen
- Sie erhalten wertvolle Anregungen für Ihr Selbstmanagement und Ihre Büroorganisation. So gelingt es Ihnen, Ihren Arbeitsalltag aktiv zu gestalten und optimal auszurichten.
- Sie gewinnen Sicherheit in der Kommunikation und nutzen alle Kommunikationswege souverän und kundenorientiert.
- Sie entlasten Ihren Chef spürbar, ohne Ihre anderen Aufgaben zu vernachlässigen. Das stärkt Ihre Position als Assistenz.
Prüfung (optional)
Sie können den Lehrgang mit einer Präsenz-Prüfung abschließen. Voraussetzung dafür ist der Abschluss des Fernkurses Office Management sowie die Teilnahme am Seminar „Argumentieren — überzeugen — durchsetzen“. Anschließend können Sie am Prüfungsseminar: Geprüfte/r Office-Manager/in des Präsenzlehrgangs "Geprüfte/r Office-Manager/in" teilnehmen. Bei gleichzeitiger Buchung des Fernkurses, des Seminars und der Prüfung erhalten Sie 15 % Rabatt. Weitere Informationen finden Sie beim "Fernkurs Geprüfte/r Office-Manager/in".
Teilnehmerkreis
Mitarbeiter/innen aus Sekretariat, Assistenz und Sachbearbeitung, die sich mit den Grundlagen eines professionellen Office-Managements vertraut machen möchten. Dieser Fernkurs ist auch für Berufs-, Quer- und Wiedereinstieger geeignet.
Fernlernen mit der Haufe Akademie: Flexible Weiterbildung - wann und wo Sie wollen!
Die Fernkurse und Fernlehrgänge der Haufe Akademie bieten Ihnen maximale Flexibilität für Ihre berufliche Weiterbildung. Unser modernes Blended-Learning-Konzept ist deshalb genau auf Ihre Selbstlernsituation abgestimmt und erleichtert Ihnen das Lernen. In Blended-Learning-Konzepten sind Fach-Lektionen und moderne eElemente (z.B. eLearnings, Webinare, interaktive Lernkontrollen, Online-Lernumgebung) miteinander kombiniert und aufeinander abgestimmt. Der individuelle Lernprozess wird somit gezielt unterstützt und der Transfer in die Praxis erleichtert.
- Sie lernen zeit- und ortsunabhängig wann und wo Sie wollen.
- Alle Lerninhalte sind über unsere Online-Lernumgebung auch mobil nutzbar und langfristig verfügbar.
- Die Auswahl der Themen entspricht der beruflichen Praxis und wurde von erfahrenen Fachexperten didaktisch aufbereitet.
- Ein modernes Blended-Learning-Konzept garantiert Ihren Lernerfolg und bietet Ihnen durch umfangreiche eLearnings eine abwechslungsreiche Selbstlernphase.
- In unserer Lern-Community LUX können Sie sich mit anderen Teilnehmenden austauschen.
- Ein Abschluss-Zertifikat bestätigt Ihnen Ihre Teilnahme sowie die hohe Qualität der Lehrgangsinhalte.
"Ich habe viele Anregungen und Ideen für Verbesserungen erhalten. Einige dieser Ideen habe ich in der Praxis schon angewendet und fest in meinen Arbeitsalltag integriert."
„Ich habe viel mehr erfahren, als ich erwartet habe. Die Unterlagen sind SUPER gestaltet.“
„Der Fernkurs enthielt super fachliche Inhalte und wertvolle Tipps, die sehr gut in den Arbeitsalltag eingebunden werden können. Sowohl die Unterlagen, als auch der gesamte Fernkurs waren thematisch sehr gut aufgebaut.“
Hier erhalten Sie Eindrücke vom Seminar sowie Informationen rund um das Seminarthema.
Fit für den nächsten Karriereschritt?
Das Infopaket enthält alle Informationen, aktuelle Termine und Weiterbildungsinhalte kompakt auf einen Blick!
Gewinnen Sie mit diesem Auszug aus der Seminarunterlage einen Einblick in die Veranstaltung bzw. in einen Teilaspekt des Seminarthemas.
- Maßgeschneidert für Ihren Bedarf
- Vor Ort für mehrere Mitarbeiter
- Zeit und Reisekosten sparen
- In Abstimmung auch virtuell möglich
Preis auf Anfrage.
Anfragen30315
Flexibler Start
Auch zwischen den Startterminen ist der Einstieg nach Absprache möglich.
Tel.: 0761 898-4422
Ablauf
Zum Start des Fernkurses haben Sie über Ihre Online-Lernumgebung Zugriff auf alle Lernelemente.
Sieben Tage später erhalten Sie alle Lerneinheiten in gedruckter Form.
Wir empfehlen eine 14-tägige Bearbeitungsdauer pro Lerneinheit bei einem Aufwand von 4-6 Stunden pro Woche.
+49 761 595339-00
kontakt@haufe-akademie.de
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