Business-Knigge: Mit perfekter Etikette zum Ziel
Stilsicher und erfolgreich auftreten
Inhalte
Ihr professioneller Auftritt
- Die Macht des ersten Eindrucks.
- Höflichkeit, Respekt und Freundlichkeit.
- Die Business-Garderobe.
- Kleidung als kommunikativer Auftritt.
- Unterschiede bei Männern und Frauen.
Begrüßung, Anrede, Verabschiedung
- Begrüßen und bekannt machen.
- Siezen oder Duzen?
- Die richtige Anrede, Titel und Grüßen.
- Der souveräne Händedruck.
- Zuspätkommen und früher gehen.
- Umgang mit Visitenkarten.
Small Talk – wichtiger als viele glauben
- Situationen für Small Talk erkennen und nutzen.
- Die Vorbereitung – Ihre Grundeinstellung.
- Der sympathische Einstieg.
- Tabuthemen vermeiden, die richtigen Themen finden.
- Das Gesprächsthema wechseln.
- Wenn Sie Unangenehmes gefragt werden.
- Gespräche elegant, aber bestimmt beenden.
Kommunikation mit Geschäftspartner:innen
- Einladungen stilvoll aussprechen und annehmen.
- Kommunikationstipps für E-Mails.
- Professionelles Verhalten im Meeting.
- Umgang mit Handy und Blackberry.
Business-Benimmregeln bei Empfängen und bei Tisch
- Gast- und Gastgeberrolle bei offiziellen Anlässen.
- Tisch- und Sitzordnung.
- Tischmanieren und Esskultur – von Aperitif bis Fingerfood.
- Rechnung und Trinkgeld.
- Zeitgemäßer Umgang mit Speisen und Getränken.
- Geeignete Gespräche bei Tisch.
- Vorbildliches Verhalten beim Büfett.
- Souverän umgehen mit Pleiten, Pech und Pannen.
Lernumgebung
In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.
Ihr Nutzen
Sie lernen,
- wie Sie professionelles Auftreten als Wettbewerbsfaktor nutzen,
- wie Sie verbal und nonverbal bei Geschäftspartner:innen punkten können,
- was bei der Begrüßung wichtig ist,
- wie Sie Small Talk als Türöffner nutzen,
- wie Sie sich auf nationalem Parkett sicher bewegen,
- das passende individuelle Outfit für jeden Business-Anlass zu wählen und
- was es beim Geschäftsessen, bei Empfängen und bei Tisch zu beachten gibt.
Durch souveränes Verhalten erhöhen Sie Ihre Flexibilität, Ihr Selbstbewusstsein und schaffen mehr Akzeptanz bei Geschäftspartner:innen und Kund:innen.
Methoden
Impulsvorträge, ein Selbstcheck als Einführung zu jedem Thema, praktische Übungen und Rollenspiele, Erfahrungsaustausch, simulierte Situationen mit Kund:innen und Gesprächspartner:innen, Feedback.
Impulsvorträge, ein Selbstcheck als Einführung zu jedem Thema, praktische Übungen und Rollenspiele, Erfahrungsaustausch, simulierte Situationen mit Kund:innen und Gesprächspartner:innen, Feedback.
Teilnehmer:innenkreis
Fach- und Führungskräfte sowie Mitarbeiter:innen im Verkauf, in der Assistenz oder mit Kundenkontakt, die ihre Persönlichkeit abrunden und noch erfolgreicher auftreten wollen.
Business-Kleidung wird empfohlen.
Weitere Empfehlungen zu „Business-Knigge: Mit perfekter Etikette zum Ziel“
Teilnehmer:innenstimmen
"Informativ, sehr gut vermittelt und gestaltet."
"Kompetente Fachwissensvermittlung."
"Entspannte Lernatmosphäre, in der die Inhalte sehr leicht und anschaulich vermittelt wurden."
Seminarbewertung zu „Business-Knigge: Mit perfekter Etikette zum Ziel“
Hier erhalten Sie Eindrücke vom Seminar sowie Informationen rund um das Seminarthema.
Konflikte im Büro? So bewahren Sie gute Manieren!
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Starttermine und Details
Mittwoch, 08.03.2023
09:00 Uhr - 18:00 Uhr
Die angegebene Teilnahmegebühr beinhaltet
- ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
- Pausenverpflegung und
- umfangreiche Arbeitsunterlagen.
Die Übernachtungskosten im Hotel werden vom Teilnehmer direkt mit dem Hotel abgerechnet. Für die Hotelbuchung finden Sie in Ihrer Lernumgebung ein Reservierungsformular.
Freitag, 25.08.2023
09:00 Uhr - 18:00 Uhr
Die angegebene Teilnahmegebühr beinhaltet
- ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
- Pausenverpflegung und
- umfangreiche Arbeitsunterlagen.
Die Übernachtungskosten im Hotel werden vom Teilnehmer direkt mit dem Hotel abgerechnet. Für die Hotelbuchung finden Sie in Ihrer Lernumgebung ein Reservierungsformular.
Montag, 09.10.2023
09:00 Uhr - 18:00 Uhr
Die angegebene Teilnahmegebühr beinhaltet
- ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
- Pausenverpflegung und
- umfangreiche Arbeitsunterlagen.
Die Übernachtungskosten im Hotel werden vom Teilnehmer direkt mit dem Hotel abgerechnet. Für die Hotelbuchung finden Sie in Ihrer Lernumgebung ein Reservierungsformular.
Donnerstag, 01.02.2024
09:00 Uhr - 18:00 Uhr
Die angegebene Teilnahmegebühr beinhaltet
- ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
- Pausenverpflegung und
- umfangreiche Arbeitsunterlagen.
Die Übernachtungskosten im Hotel werden vom Teilnehmer direkt mit dem Hotel abgerechnet. Für die Hotelbuchung finden Sie in Ihrer Lernumgebung ein Reservierungsformular.
Flex-GarantieTeil der Sommer-AkademieDie angegebene Teilnahmegebühr beinhaltet
- ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
- Pausenverpflegung und
- umfangreiche Arbeitsunterlagen.
Die Übernachtungskosten im Hotel werden vom Teilnehmer direkt mit dem Hotel abgerechnet. Für die Hotelbuchung finden Sie in Ihrer Lernumgebung ein Reservierungsformular.
Über uns – Die Haufe Akademie
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