Business-Knigge: Mit perfekter Etikette zum Ziel

Ihr professioneller Auftritt

• Die Macht des ersten Eindrucks.
• Höflichkeit, Respekt und Freundlichkeit.
• Die Business-Garderobe.
• Kleidung als kommunikativer Auftritt.
• Unterschiede bei Männern und Frauen.

Begrüßung, Anrede, Verabschiedung

• Begrüßen und bekannt machen.
• Siezen oder Duzen?
• Die richtige Anrede, Titel und Grüßen.
• Der souveräne Händedruck.
• Zuspätkommen und früher gehen.
• Umgang mit Visitenkarten.

Small Talk – wichtiger als viele glauben

• Situationen für Small Talk erkennen und nutzen.
• Die Vorbereitung – Ihre Grundeinstellung.
• Der sympathische Einstieg.
• Tabuthemen vermeiden, die richtigen Themen finden.
• Das Gesprächsthema wechseln.
• Wenn Sie Unangenehmes gefragt werden.
• Gespräche elegant, aber bestimmt beenden.

Kommunikation mit Geschäftspartnern

• Einladungen stilvoll aussprechen und annehmen.
• Kommunikationstipps für E-Mails.
• Professionelles Verhalten im Meeting.
• Umgang mit Handy und Blackberry.

Business-Benimmregeln bei Empfängen und bei Tisch

• Gast- und Gastgeberrolle bei offiziellen Anlässen.
• Tisch- und Sitzordnung.
• Tischmanieren und Esskultur – von Aperitif bis Fingerfood.
• Rechnung und Trinkgeld.
• Zeitgemäßer Umgang mit Speisen und Getränken.
• Geeignete Gespräche bei Tisch.
• Vorbildliches Verhalten beim Büfett.
• Souverän umgehen mit Pleiten, Pech und Pannen.