Business-Knigge: Mit perfekter Etikette zum Ziel

Ihr professioneller Auftritt

Die Macht des ersten Eindrucks.

Höflichkeit, Respekt und Freundlichkeit.

Die Business-Garderobe.

Kleidung als kommunikativer Auftritt.

Unterschiede bei Männern und Frauen.

Begrüßung, Anrede, Verabschiedung

Begrüßen und bekannt machen.

Siezen oder Duzen?

Die richtige Anrede, Titel und Grüßen.

Der souveräne Händedruck.

Zuspätkommen und früher gehen.

Umgang mit Visitenkarten.

Small Talk – wichtiger als viele glauben

Situationen für Small Talk erkennen und nutzen.

Die Vorbereitung – Ihre Grundeinstellung.

Der sympathische Einstieg.

Tabuthemen vermeiden, die richtigen Themen finden.

Das Gesprächsthema wechseln.

Wenn Sie Unangenehmes gefragt werden.

Gespräche elegant, aber bestimmt beenden.

Kommunikation mit Geschäftspartnern

Einladungen stilvoll aussprechen und annehmen.

Kommunikationstipps für E-Mails.

Professionelles Verhalten im Meeting.

Umgang mit Handy und Blackberry.

Business-Benimmregeln bei Empfängen und bei Tisch

Gast- und Gastgeberrolle bei offiziellen Anlässen.

Tisch- und Sitzordnung.

Tischmanieren und Esskultur – von Aperitif bis Fingerfood.

Rechnung und Trinkgeld.

Zeitgemäßer Umgang mit Speisen und Getränken.

Geeignete Gespräche bei Tisch.

Vorbildliches Verhalten beim Büfett.

Souverän umgehen mit Pleiten, Pech und Pannen.

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

Sie lernen,

• wie Sie professionelles Auftreten als Wettbewerbsfaktor nutzen,
• wie Sie verbal und nonverbal bei Geschäftspartnern punkten können,
• was bei der Begrüßung wichtig ist,
• wie Sie Small Talk als Türöffner nutzen,
• wie Sie sich auf nationalem Parkett sicher bewegen,
• das passende individuelle Outfit für jeden Business-Anlass zu wählen und
• was es beim Geschäftsessen, bei Empfängen und bei Tisch zu beachten gibt.

Durch souveränes Verhalten erhöhen Sie Ihre Flexibilität, Ihr Selbstbewusstsein und schaffen mehr Akzeptanz bei Geschäftspartnern und Kunden.

Impulsvorträge, ein Selbstcheck als Einführung zu jedem Thema, praktische Übungen und Rollenspiele, Erfahrungsaustausch, simulierte Situationen mit Kunden und Gesprächspartnern, Feedback.

Beziehungskompetenz im Business

Soziale Kompetenz - Ihr Schlüssel zum Erfolg

Der Charisma-Code

So will ich auf andere wirken