Kommunikationstraining für Marketing und Produktmanagement

Der Produkt- und Marketingmanager als kommunikative Schnittstelle

• Herausforderungen an die Kommunikation.
• Kommunikationsmodelle Selbst-/Fremdwahrnehmung; (non-)verbale Kommunikation.
• Auftritt, innere Haltung, Rhetorik, Körpersprache.

Effektive Kommunikation mit internen/externen Dienstleistern

• Das Briefinggespräch: Struktur, Aufbau, Inhalte.
• Wirkungsvolle Rhetorik, positiver Sprachgebrauch, Kriterien für gute Verständlichkeit.
• Gesprächstypen erkennen.
• Konflikte erkennen, vorbeugen.
• Motivieren, loben, Feedback geben.

Messe, Beratung, Reklamation: Kundenorientierte Gespräche

• Gesprächsaufbau, Struktur.
• Beratungsorientierte Gesprächsführung.
• Das Reklamationsgespräch als Kundenbindungsinstrument.
• Aktiv zuhören, Kundenwünsche wahrnehmen, Missverständnissen vorbeugen.
• Nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen und fördern.
• Zielgruppenorientierte Verkaufsargumente: Nutzen und Mehrwehrt, die überzeugen.
• Sich positiv im Gespräch von Wettbewerbern abheben.

Budget, Ziele und Win-Win: Mit Verhandlungsgeschick zum Erfolg!

• Verhandlungen vorbereiten, durchführen, nachbereiten.
• Fragetypen und -techniken gezielt einsetzen.
• Kooperatirv verhandeln mit dem Harvard-Prinzip.
• Die 3-Schritt-Argumentationsstrategie.
• Blockadehaltung steuern und auflösen.
• Rapport: Gespräche mit Kopf und Körper lenken.

Produktinfos, Marketingideen: wirkungsvoll präsentieren

• Die individuelle Präsentationsstruktur entwickeln.
• Authentisch und publikumsorientiert präsentieren.
• Seitenwechsel und Ohröffner: Die Zielgruppe begeistern.
• Die 5-Satz-Technik: effektiv argumentieren, Vorgesetzte, den Vertrieb oder Kunden überzeugen.
• Erste-Hilfe-Konzepte bei Blackout, Killerphrasen & Co.

Ihre Lerntransfer App:

Sie profitieren nachhaltig von diesem Training: Die Lerntransfer App Everskill begleitet Sie nach dem Training aktiv in Ihrem Arbeitsalltag und motiviert Sie zur Umsetzung des Gelernten. Sie setzen sich Lernziele und erstellen einen individuellen Trainingsplan, um diese Ziele zu erreichen. Zudem profitieren Sie vom Austausch mit den anderen Teilnehmern. Die App ist verfügbar für Mobile Devices – Ihren Zugang erhalten Sie per E-Mail kurz vor Ihrem Training.