Gleich platz´ ich! Auch unter Druck konstruktiv kommunizieren

Ihr Denken und Verhalten besser verstehen

Den „guten Grund” hinter meiner Empörung herausfinden und verständlich machen.

Feindbilder auflösen und innere Deeskalation.

Wie Gefühle entstehen

Ursachen und Auslöser von Gefühlen unterscheiden.

Gefühle statt Pseudo-Gefühle benennen.

Raus aus Scham- und Schuldgefühlen!

Eigene Wut und eigenen Ärger ernst nehmen und zielführend zur Klärung nutzen.

Umgang mit starken Emotionen

Eigenes Fehlverhalten besser verstehen und annehmen können.

Sich abgrenzen und situationsangemessenes Verhalten entwickeln.

Umgang mit ablehnendem Verhalten

Mit Ablehnung und einem „Nein” des anderen umgehen – ohne die eigenen Anliegen aufzugeben.

Kritik, Vorwürfe und Forderungen nicht persönlich nehmen.

Respektvoller Umgang miteinander.

Sinn von Widerstand und störendem Verhalten verstehen.

Konstruktive Lösungsstrategien nutzen

Lösungen finden statt Schuldige suchen.

Flexibilität in der gemeinsamen Lösungsfindung.

Lösungen, die das eigene Anliegen beinhalten und die Beziehung erhalten.

Bitten, ohne anderen zu drohen, sie zu manipulieren oder zu erpressen.

Chancenreiche Bitten entwickeln.

Alltagstaugliches Lösungsmodell nach Dr. Marshall Rosenberg

Kommunikationsblockaden abbauen – Kooperation fördern.

Vier Elemente für tragfähige Lösungen.

Klarheit und Aufrichtigkeit herstellen – ohne zu verletzen.

Gefühle und Bedürfnisse ausdrücken – ohne Opferhaltung.

Erfüllbare Anliegen und Bitten formulieren.

Auf den anderen empathisch eingehen – ohne die eigenen Anliegen aufzugeben.

Praxisworkshop

Praxisorientierte Fallarbeit mit individuellen Teilnehmeranliegen.

Tipps für Ihre Entwicklung.

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

• Sie bleiben in angespannten und konfliktbeladenen Situationen handlungsfähig.
• Sie lernen einen angemessenen Umgang mit intensiven Gefühlen, wie z. B. Ohnmacht und Angst.
• Sie üben die Anwendung von Abgrenzungsstrategien, um Stress aus emotional schwierigen Situationen zu nehmen.
• Sie lernen Ihre Grenzen früher wahrzunehmen und respektvoll mit den Grenzen anderer umzugehen.
• Sie kennen den Hintergrund aus der modernen Hirnforschung, weshalb „härter an sich arbeiten” trotz bester Absichten in diesem Bereich nicht funktioniert.
• Sie erfahren, wie Sie sich für Ihr Anliegen einsetzen können, ohne die Beziehung auf´s Spiel zu setzen.
• Sie entwickeln alltagstaugliche Wege, Ihre Anliegen gegenüber hierarchisch höher gestellten Personen oder Kunden zu vertreten.
• Sie bekommen professionelles Feedback zu Ihren mitgebrachten Fällen und Anliegen.

Wir vermitteln Ihnen die Haltung, die Methode und die wichtigsten Schlüssel anhand Ihrer eigenen konkreten Beispiele. Um erfahrungsorientiert und praxisnah zu lernen, wechseln sich Austausch im Plenum ab mit Übungen in Kleingruppen-, Partner- oder Einzelarbeit. Viele Rollenspiele mit Situationen aus Ihrem eigenen Alltag unterstützen Sie bei der Transfersicherung.

Beziehungskompetenz im Business

Psychologie der Gesprächsführung

Erfolgsfaktor Diplomatie

Business Kommunikation für Young Professionals

Generation Erfahrung: Wissen kompetent weitergeben