Marketing für die Assistenz

Grundlagen des Marketings

• Zuallererst die Welt mit „Kunden-Augen“ sehen.
• Was ist Marketing?
• Wie funktioniert Marketing?
• Der Marketingprozess.
• Das Marketinghauptziel aus Kundensicht.
• Marketing als Erfolgsfaktor des Unternehmens.
• Schlüsselbegriffe des Marketings.
• Aufgaben und Instrumente.
• Grundlage des Investitionsgüter-, Konsumgüter- und Dienstleistungsmarketings.

Informationsbeschaffung: Die Marktforschung

• Gut zu wissen: Der Kunde entscheidet WO er WANN und WAS einkauft.
• Ziele und Aufgaben der Marktforschung.
• Methoden und Werkzeuge.
• So geht´s: Marktforschungspraxis.

Marketingstrategie

• Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit.

Die Marketinginstrumente: Auf den Mix kommt es an

• Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik.
• Die Leistungserstellungspolitik für Dienstleister.
• Social Media-Marketing.

Die Produktpolitik

• Bedeutung der Produktpolitik für Nutzen, Qualität und Innovation.

Die Preispolitik

• Grundlagen, Ziele und Aufgaben.
• Preisfindung und Preisführung – wie geht das?

Die Distribution – der Absatzweg

• Der Weg der Ware zum Käufer.
• Direkter und indirekter Absatz.

Marktkommunikation – die Werbung

• Das kundenbezogene Kommunikationsmodell.
• Direkte und indirekte Kommunikation.
• Die zentrale Rolle der Werbung im Marketing.
• Werbeerfolgskontrolle.
• PR: die Öffentlichkeitsarbeit.

Marketingmanagement in der Praxis

• Grundlage: Managementregelkreis.
• Konzeption: der Marketingplan.
• Planung von Marketingstrategien.
• Marketing-Mix.

Dienstleistungsmarketing/Service Marketing

• Das Besondere einer Dienstleistung aus Kunden- und Unternehmersicht.
• Wie be-/verrechnet man Dienstleistungen?
• Zielführender Marketing-Mix für Dienstleister.
• Was ist Social Media-Marketing?
• Wie lässt sich Social Media-Marketing bestmöglich nutzen?