Lean Administration – verbessere deine Verwaltungsprozesse konsequent!

Geschäftsprozesse schlank und effizient umsetzen

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In der Dienstleistungsbranche sind schlanke und kundenorientierte Verwaltungsprozesse entscheidend. Lean Administration bietet dir die Werkzeuge, um Verschwendungen und Fehler in euren Abläufen zu identifizieren, zu beseitigen und konsequent zu vermeiden. Mit dieser Methode kannst du Prozesse effizienter gestalten und die Qualität eurer Dienstleistungen steigern, ohne die stete Orientierung am Kundenwunsch aus dem Fokus zu verlieren. Nutze Lean Administration, um deine Verwaltungsprozesse aktiv zu optimieren - mache dein Unternehmen zukunftssicher!

Inhalte

Die Analyse von Verwaltungsprozessen

Analyse der Ist-Situation von Verwaltungsprozessen.
Fehler- und Verschwendungsanalyse.

Die Optimierung von Verwaltungsprozessen

Optimierung der Abläufe.
Optimierung der Arbeitsinhalte (Input – Prozess – Output).
Klare Aufgaben und definierte Schnittstellen als tragende Säulen.

Die Vermeidung von Störungen im Arbeitsprozess

Standardisieren von Formularen und Abläufen.
Verfassen eindeutiger Arbeitsanweisungen.
Prozessbeschreibungen zur klaren Orientierung.
Definieren klarer Verantwortlichkeiten.

Kennzahlen zur Bewertung der Veränderung

Erhebung der Mitarbeiterzufriedenheit.
Sinnvolle KPIs (Key Performance Indicators).

Lernumgebung

In deiner Online-Lernumgebung findest du nach deiner Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und Extra-Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

Dein Nutzen

Verständnis der Lean-Management-Philosophie: Du erlangst ein tiefes Verständnis für die Prinzipien der Lean Administration und deren Anwendung in der Praxis, um Verwaltungsprozesse schlanker und kundenorientierter zu gestalten.
Fähigkeit zur Prozessanalyse: Du lernst, die Ist-Situation deiner Verwaltungsprozesse zu analysieren und Verschwendungen sowie Fehler systematisch zu identifizieren.
Prozessoptimierungskompetenz: Du wirst in die Lage versetzt, Abläufe und Arbeitsinhalte effizient zu optimieren, indem du klare Aufgaben und definierte Schnittstellen als tragende Säulen nutzt.
Störungsvermeidung im Arbeitsprozess: Du lernst, Störungen im Arbeitsprozess zu vermeiden, indem du Formulare und Abläufe standardisierst, eindeutige Arbeitsanweisungen verfasst und klare Verantwortlichkeiten definierst.
Nutzung von Kennzahlen zur Bewertung: Du bist in der Lage, die Mitarbeiterzufriedenheit zu erheben und sinnvolle KPIs (Key Performance Indicators) zu nutzen, um die Auswirkungen von Veränderungen zu bewerten und den Erfolg der Optimierungsmaßnahmen zu messen.
Zukunftssicherung des Unternehmens: Durch die Anwendung von Lean Administration kannst du deine Verwaltungsprozesse aktiv optimieren, indem du die Qualität der Dienstleistungen steigerst und gleichzeitig die Kundenorientierung beibehältst. So kannst du dein Unternehmen zukunftssicher gestalten.

Trainer:in

Dr. Norbert Herbig

Methoden

Trainer-Input, Business Case und Diskussion. Theorie, Praxis, Maßnahmenverfolgung sowie erforderliche Kennzahlen werden im Rahmen der Fallstudie in mehreren Gruppenübungen vermittelt.

Empfohlen für

Mitarbeiter:innen und Führungskräfte aus den Bereichen Vertrieb, Service/Kundendienst, Qualitätswesen, Einkauf, Administration sowie Finanz und Controlling, sowie Mitarbeiter:innen aus Verwaltungen, dem öffentlichen Dienst und ähnlichen Branchen, welche mit der Gestaltung von administrativen Prozessen betraut sind.

Open Badges - Show what you can do digitally too.

Open Badges are recognised, digital certificates of participation. These verifiable credentials are the current standard for integration in career networks such as LinkedIn.

With them, you digitally demonstrate the competences you possess. After successful completion, you will receive an Open Badge from us.

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Lean: Dein Schlüssel zu effizienteren Prozessen

Du möchtest dein Unternehmen effizienter machen? Lean Management hilft dir dabei, deine gesamte Wertschöpfungskette effektiv zu gestalten. Das Ziel ist, Kosten zu senken, indem du Verschwendung in deinen Prozessen eliminierst und dich stark am Kunden orientierst. Ursprünglich von Toyota in der Automobilindustrie entwickelt, ist Lean heute branchenübergreifend erfolgreich, von der Produktion bis zur Verwaltung. Auch [...]

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4.3

89 Bewertungen

Seminar content:

4.2

Content comprehensibility:

4.4

Practical relevance:

Trainer expertise:

4.5

Participant orientation:

4.5

Method variety:

4.3

Enrico Uschner

Confirmed participation

Max-Planck-Institut, Greifswald

,,Das Seminar hat mir einen wirklich guten Einblick in die Thematik Lean und Prozesse gewährt. Als Einstiegsseminar sehr zu empfehlen. Besonders das Planspiel veranschaulicht deutlich, welches Potenzial in der Verbesserung von Prozessen stecken kann und wie man schon mit relativ wenig Aufwand, viel Nutzen erzielen kann.

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24.03.2026

München

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Holiday Inn Unterhaching

Inselkammerstraße 7-9, 82008 München

Room rate: € 127,82 zzgl. MwSt.

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Dienstag, 24.03.2026

09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Mittwoch, 25.03.2026

09:00 Uhr - 17:00 Uhr

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Die angegebene Teilnahmegebühr beinhaltet

ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
Pausenverpflegung und
umfangreiche Arbeitsunterlagen.

Die Übernachtungskosten im Hotel werden von den Teilnehmenden direkt mit dem Hotel abgerechnet. Für die Hotelbuchung findest du in deiner Lernumgebung ein Reservierungsformular.

13.04.2026

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Montag, 13.04.2026

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Dienstag, 14.04.2026

09:00 Uhr - 17:00 Uhr

16.09.2026

Hamburg

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Leonardo Hotel Hamburg City Nord

Mexikoring 1, 22297 Hamburg

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Mittwoch, 16.09.2026

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Donnerstag, 17.09.2026

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Mittwoch, 14.10.2026

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15.02.2027

Frankfurt a. M.

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Venue

NH Collection Frankfurt Spin Tower

Güterplatz 1, 60327 Frankfurt a. M.

Room rate: € 128,02 zzgl. MwSt.

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Montag, 15.02.2027

09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Dienstag, 16.02.2027

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