Training

Konstruktiv und handlungsfähig in schwierigen Situationen

Manchmal reicht es einfach! Wenn sich emotional aufgeladene Situationen im Arbeitsalltag häufen, dann ist es besonders wichtig, sich eine stabile innere Haltung zu bewahren. Um weiterhin selbstbestimmt zu handeln statt sich in Abwehr und Ohnmachtsgefühlen zu verlieren. In diesem praxisorientierten Online-Seminar üben Sie schnell umsetzbare Sofortmaßnahmen ein, durch die Sie auch in schwierigsten Situationen bei sich bleiben und zielorientiert handeln können. Lernen Sie, mit konstruktiver Kommunikation und dem bewussten Ausrichten Ihres inneren Fokus Belastungen im Alltag bestmöglich und gelassen zu meistern.
Modul 1: Selbstlernphase
ca. 30 min
Einstieg ins Thema
Einstieg ins Thema
  • Reflexion und Standortbestimmung der Teilnehmer.
Modul 2: Webinar
3h
Handlungsfähig bleiben — auch in herausfordernden Situationen
Handlungsfähig bleiben — auch in herausfordernden Situationen
  • Die 3 Einflussfaktoren: Sprache, Fokus und Physiologie.
  • Sprache: Weshalb Reden oft nicht viel hilft und was Sie trotzdem tun können.
  • Fokus: Den eigenen Fokus finden, halten und konstruktiv handeln.
  • Physiologie: Sofort einsetzbare Verhaltensstrategien für kritische Situationen.
Modul 3: Selbstlernphase
ca. 2h
Anwendung im Alltag
Anwendung im Alltag
  • Umsetzung der selbst entwickelten Verhaltensstrategie im Alltag.
  • Reflexion der Wirksamkeit.
Modul 4: Webinar
3h
Konstruktive Haltung und Kommunikation
Konstruktive Haltung und Kommunikation
  • Sie lernen weitere und vertiefende Möglichkeiten kennen, um Sprache wirkungsvoll im (Arbeits-) Alltag einzusetzen.
  • Klar kommunizieren: Die entscheidenden Fakten benennen, anstatt sich mit Interpretationen abzumühen.
  • Nein sagen: Konstruktiv eigene Anliegen vertreten.
  • Effiziente Fragen stellen: Hilfreiche Antworten erhalten.
  • Fragen = Fordern? Ein gravierender Unterschied und wie sie damit umgehen können.
Modul 5: Selbstlernphase
ca. 2h
Kommunikation und Wahrnehmung im Alltag erproben
Kommunikation und Wahrnehmung im Alltag erproben
  • Verfeinerung der Herangehensweise in der überfordernden Situationen.
  • Vertiefungsübungen zu Kommunikation und Wahrnehmung.
  • Selbst aktiv werden!
  • Erfahrungsaustausch mit dem Lernpartner, um schneller Fakten zu benennen und wirkungsvollere Fragen zu entwickeln.
  • Die Erfahrung im Alltag festigen und Fragen für das abschließende Webinar sammeln.
Modul 6: Webinar
90 min
Von der Absicht zur Handlung
Von der Absicht zur Handlung
  • Praxisorientierte Fallarbeit mit individuellen Teilnehmeranliegen.
  • Tipps für Ihre Entwicklung.
  • Klärung offener Fragen zu Theorie und Praxis.
  • Reflexion und Feedback durch die Teilnehmenden und den Trainern.
  • Abschluss.

Inhalte

Konstruktiv bleiben - aber wie?

Die 3 wichtigen Einflussfaktoren:

  • Sprache: Wirkungsvoll einsetzen, klare Kommunikation, ohne das Gespräch zu beenden.
  • Physiologie: Handlungsstrategien für angespannte und konfliktgeladene Situationen.
  • Fokus: Den eigenen Fokus finden, halten und konstruktiv handeln.

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie in jeder Situation konstruktiv bleiben und Ihre Anliegen vertreten können - ohne sich zu verbiegen oder Beziehungen zu gefährden. Sie erfahren, wie Sie Ihren Gestaltungspielraum in schwierigen Situation durch klare Kommunikation und eine konstruktive Haltung erweitern können und was Sie dabei sonst noch unterstützen kann.

In den Live-Online-Seminaren erhalten Sie wertvolle Tipps und erprobte Methoden für herausfordendre Situationen an die Hand. Für den optimalen Wissenstransfer erhalten werden Sie zwischen den Modulen die Gelegenheit, die entwickelten Verhaltensstrategien kritisch in Ihrem Alltag zu prüfen.

Lernumgebung

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

Ihr Nutzen

  • Sie lernen hochwirksame, sofort einsetzbare Verhaltensstrategien für herausfordernde (Krisen)situationen kennen.
  • Sie erfahren die drei wichtigsten Stellhebel, um Ihre eigene Situation schnell bzw. wirkungsvoll zu beeinflussen.
  • Sie wissen, wie Sie auch in angespannten und konfliktbeladenen Situationen handlungsfähig bleiben können.
  • Sie lernen, in kritischen Situationen auf den Punkt zu kommen und das Gespräch trotzdem am Laufen zu halten.
  • Sie erfahren, wie Sie sich für Ihr Anliegen einsetzen können, ohne die Beziehung zu gefährden.
  • Sie entwickeln alltagstaugliche Wege, Ihre Anliegen auch gegenüber hierarchisch höhergestellten Personen oder Kund:innen zu vertreten.
  • Sie bekommen professionelles Feedback zu Ihren mitgebrachten Anliegen.

Trainer:innen

Methoden

Trainer:innen-Input, Fall-/Best-Practice-Beispiele, interaktive Erarbeitung der Inhalte im Team, Selbsterfahrung und -reflexion, zahlreiche Übungssequenzen mit individuellen Rückmeldungen sowie Diskussion und Erfahrungsaustausch. Zwischen den Modulen bearbeiten Sie Transferaufgaben im Selbststudium.

Teilnehmer:innenkreis

Fach- und Führungskräfte, Projektleiter:innen, Berater:innen und alle Mitarbeitende, die sich in einer herausfordernden Situation befinden und schnell wieder wirksam und handlungsfähig werden möchten.

Open Badges - Zeigen Sie, was Sie können.

Nach erfolgreichem Abschluss der Veranstaltung erhalten Sie von uns ein digitales Zertifikat in Form eines Open Badge. Diesen können Sie in Ihrer Lernumgebung downloaden und anschließend über soziale Medien einbinden und teilen. Mit Open Badges zeigen Sie online, über welche Kompetenzen Sie verfügen.

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