Konfliktnavigation

Konfliktdefinition

Unterschied von Problem und Konflikt erkennen.

Tatsache reflektieren – 80 % unserer Kommunikation sind Konflikte.

Konflikte kosten Geld und Ressourcen.

Emotionale Bestandteile akzeptieren.

Konflikte als Emotionsmanagement

Unterschied von Gefühl und Emotionen.

Emotionen als Botschafter von Bedürfnissen wahrnehmen und reagieren.

Grundbedürfnisse des Menschen.

Konfliktkategorien

3 Kategorien – Debatte/Spiel/Kampf.

Aus der daraus resultierenden Einordnung von Konflikten geeignete Reaktionsmuster anwenden.

Das „Notfall-Set“ für Extremsituationen.

Konfliktformel

Einzelne Bestandteile analysieren.

Hebelwirkungen und sich über deren Auswirkungen bewusst werden.

Bisher vorhandene Fähigkeiten und Fertigkeiten darin einordnen.

Konfliktstrategie

3 mal 3 des Konfliktmanagements.

Diese Vorgehensweise als Checkliste zur Konfliktbewältigung übertragen.

Nachhaltige Konfliktbewältigung anstreben.

Beispiele

Situationen aus Beruf und Alltag analysieren.

Zielführende Ableitungen zur Bewältigung bilden.

Konfliktmythen an der individuellen Lebenssituation prüfen.

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

• Sie erfahren, wie Sie zukünftig gelassen und souverän Konflikte handhaben.
• Sie lernen ein systematisches Vorgehen zur Konfliktlösung.
• Sie lernen konfliktträchtige Situationen effizient zu steuern und Ihre Ziele zu erreichen.
• Sie legen den Grundstock für einen emotionalen entspannten Umgang mit Konflikten und arbeiten so an Ihrem Stressabbau.

Storytelling, Transferübungen, Reflexionsphasen, Kleingruppenarbeit mit kollegialem Feedback, Vertrag mit sich selbst, Anwendungsbeispiele aus dem täglichen Leben und dem Berufsalltag.

Konfliktmanagement I

Konfliktmanagement II

Deeskalationstraining für schwierige Situationen im Job

Alles klar! Praxiswerkstatt Konfliktmanagement

Frau, ärgere Dich nicht: Konfliktmanagement exklusiv für Frauen