Deeskalation: Vom Umgang mit inakzeptablem Verhalten im Job

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

• Identifizieren und Benennen können von Aggression, Diskriminierung und Gewalt am Arbeitsplatz.
• Sie werden sensibel für vorausgehende Warnsignale (Risikoeinschätzung/Früherfassung von aggressiven Situationen), und lernen Präventionsstrategien, um zu verhindern, dass ein Konflikt entsteht (Vermittlung von Methodenrepertoires zur Gewaltprävention).
• Durch die Treppe der Gewalt lernen Sie, Konflikte in Eskalationsstufen einzuordnen.
• Sie lernen die Grundregeln der Deeskalation und erhalten Grundlagen für ein lösungsorientiertes Verhalten in schwierigen Situationen, sowie individuelle verbale und non-verbale Kommunikations- und Deeskalationsstrategien anhand konkreter Fallsituationen.
• Sie erweitern Ihre Handlungskompetenz und Ihr subjektives Sicherheitsgefühl, um in Konflikt- und Bedrohungssituationen gewaltfrei handeln zu können.
• Sie erkennen, wann es sinnvoll ist, sich selbst aus der „Schusslinie“ zu nehmen.
• Sie kommen sich selbst auf die Spur im Umgang mit Konflikten, Bedrohung und Gewalt.

Einzel-, Partner-, Gruppen- und Plenumsarbeit, Informationsvermittlung, praktisches Üben z. B. anhand von arbeits- und situationsspezifischen Rollenspielen, Reflexionseinheiten und Erfahrungsaustausch.

Voraussetztungen:
Bereitschaft für

• offenen Austausch in der Gruppe,
• die Arbeit an der eigenen Haltung,
• die Reflexion der eigenen Rolle.

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Konfliktmanagement II

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Praxistage Konlikt - Workshop zur Konfliktfallbearbeitung

Frau, ärgere Dich nicht: Konfliktmanagement exklusiv für Frauen