Kritikgespräche und schwierige Gespräche konstruktiv führen

Gespräche über kritische, schwierige und belastende Themen erzeugen oft unangenehme Gefühle auf beiden Seiten. Das muss nicht sein. Führen Sie kritische Gespräche klar, wertschätzend und zielgerichtet und nutzen Sie sie als Motor für Entwicklung und Verbesserung. Geben Sie der jeweiligen Gesprächssituation einen angemessenen Rahmen. Steuern Sie die Kommunikation mit professionellen Gesprächstechniken und erreichen Sie mit einer positiven Haltung – gezielt auch bei schwierigen Themen – eine entsprechende Wirkung und konstruktive Lösung.

Inhalte

Kritikgespräche und schwierige Gespräche strategisch und gezielt vorbereiten

  • Systematische Analyse der Situation.
  • Gesprächsziele, Themen, Argumentation und Vorgehen planen.
  • Antizipation – sich auf schwierige Situationen vorbereiten.
  • Vorgehen bei nicht planbaren Gesprächssituationen.

Die innere Haltung

  • Klärung der eigenen Rolle und Ziele.
  • Umgang mit Gefühlen – Ärger, Abneigung, Angst etc.
  • Möglichkeit und Grenzen der Offenheit einschätzen.

Gesprächspsychologische Grundlagen

  • Gesprächsbestimmende Faktoren und deren Steuerung.
  • Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen.

Aktive Gesprächsgestaltung

  • Gesprächsablauf steuern.
  • Bei kritischen Punkten klar und verständlich argumentieren.
  • Fragen gezielt einsetzen.
  • Körpersprachliche Signale erkennen.
  • Flexible Gesprächstechniken – konstruktive Lösungen.
  • Kooperation, gegenseitiges Verstehen und Verantwortlichkeit fördern.
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern.
  • Ergebnisse nachhaltig sichern.

Interventionen in schwierigen Situationen

  • Mit emotionalen Gesprächspartnern angemessen umgehen.
  • Provokationen und anderen Ausweichstrategien souverän begegnen.
  • Deeskalierende Gesprächsmittel.
  • Verdeckte Themen ansprechen.
  • Fehlentwicklungen korrigieren.
  • Umgang mit eigenen Emotionen.

Hinweis zu Ihrer persönlichen Lernumgebung

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

Ihr Nutzen

Dieses Training vermittelt Ihnen das wesentliche Know-how, um Kritikgespräche und schwierige Gespräche auf einer konstruktiven Basis zu führen:

  • Sie optimieren Ihren eigenen Gesprächsführungsstil und erweitern Ihren Handlungsspielraum durch effektive Gesprächstechniken.
  • Sie entwickeln Ihre Analysefähigkeit und können so im Gespräch flexibler, bewusster und zielorientierter reagieren.
  • Sie trainieren praxisnah Kritikgespräche und den Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und bauen so mehr Sicherheit für Ihre berufliche Praxis auf.

Nutzen Sie kritische Gesprächsanlässe, um daraus Entwicklung und Verbesserungen zu generieren!

Methoden

Präsenzveranstaltungen

Ausgewogene Mischung zwischen Theorie und praktischen Übungen. Gezielte Kompetenzentwicklung durch Simulation und konkrete Fallbeispiele. Unterstützt wird dieser Prozess durch Feedback von Trainer/in und Gruppe und auf Wunsch durch Videoanalyse.

Live-Online Veranstaltungen

Ausgewogene Mischung zwischen Theorie und Übungen. Gezielte Kompetenzentwicklung durch Simulation und konkrete Fallbeispiele. Unterstützt wird dieser Prozess durch Feedback von Trainer/in und Gruppe.

Teilnehmerkreis

Führungskräfte aller Ebenen, die ihre Kommunikation gezielt und konstruktiv zur Optimierung von Prozessen und Beziehungen einsetzen möchten.

Open Badges - Zeigen Sie, was Sie können.

Nach erfolgreichem Abschluss der Veranstaltung erhalten Sie von uns ein digitales Zertifikat in Form eines Open Badge. Diesen können Sie in Ihrer Lernumgebung downloaden und anschließend über soziale Medien einbinden und teilen. Mit Open Badges zeigen Sie online, über welche Kompetenzen Sie verfügen.

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Teilnehmerstimmen

„Mir persönlich hat es sehr gut gefallen, dass die Trainerin auf individuelle Probleme eingegangen ist und man bestimmte Situationen durchspielen konnte.”

Jens Gasow
Concert GmbH, Pritzwalk

Seminarbewertung zu „Kritikgespräche und schwierige Gespräche konstruktiv führen“

4,7 von 5
bei 612 Bewertungen
Seminarinhalte:
4,6
Verständlichkeit der Inhalte:
4,7
Praxisbezug:
4,7
Aktualität:
4,6
Teilnehmer­unterlagen:
4,4
Fachkompetenz:
4,9
Teilnehmer­orientierung:
4,8
Methodenvielfalt:
4,7
Blick in die Veranstaltung

Hier erhalten Sie Eindrücke vom Seminar sowie Informationen rund um das Seminarthema.

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Buchungsnummer
Präsenz: 8696
Live-Online: 32090
Seminar, Präsenz oder Online
Teilnahmegebühr
€ 1.490,- zzgl. MwSt.
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11.-12.03.21
Live-Online
Durchführung
Microsoft Teams
Modulzeiten

Donnerstag, 11.03.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 12.03.2021
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

19.-20.04.21
Wiesbaden
Tage & Uhrzeit

Montag, 19.04.2021
09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 20.04.2021
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

04.-05.05.21
Tage & Uhrzeit

Dienstag, 04.05.2021
09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Mittwoch, 05.05.2021
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

17.-18.06.21
Niederkassel/Nähe Köln
Veranstaltungsort
Hotel Clostermanns Hof
Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 17.06.2021
09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 18.06.2021
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

Weitere Termine
12 Termine ab 11.03.2021
an 9 Orten und online verfügbar

Die Haufe Akademie
  • Absoluter Praxisbezug
  • Top Trainer, Referenten & Coaches
  • 280.000 Teilnehmer pro Jahr
  • Erfolgsmacher seit 1978
BuchungsnummerPräsenz: 8696Live-Online: 32090
Teilnahmegebühr und Detailinformationen
Teilnahmegebühr- und Detailinformationen zu den Live-Online und Präsenzveranstaltungen entnehmen Sie bitte den ensprechenden Reitern.
Buchungsnummer: 8696
Teilnahmegebühr
€ 1.490,- zzgl. MwSt.
€ 1.773,10 inkl. MwSt.
Details
2 Tage
Teilnehmerzahl begrenzt
Die Uhrzeiten der Termine entnehmen Sie bitte den Details.
Gebühr beinhaltet

Die angegebene Teilnahmegebühr beinhaltet

  • ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
  • Pausenverpflegung und
  • umfangreiche Arbeitsunterlagen.

Die Übernachtungskosten im Hotel werden vom Teilnehmer direkt mit dem Hotel abgerechnet. Für die Hotelbuchung finden Sie in Ihrer Lernumgebung ein Reservierungsformular.

Buchungsnummer: 32090
Teilnahmegebühr
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Details
2 Tage
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11.-12.03.21
Live-Online
Durchführung

Microsoft Teams

Modulzeiten

Donnerstag, 11.03.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 12.03.2021
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

19.-20.04.21
Wiesbaden
Veranstaltungsort

Mercure Hotel Wiesbaden City

Tage & Uhrzeit

Montag, 19.04.2021
09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 20.04.2021
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

04.-05.05.21
Hamburg
Veranstaltungsort

Leonardo Hotel Hamburg Airport

Tage & Uhrzeit

Dienstag, 04.05.2021
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Mittwoch, 05.05.2021
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

17.-18.06.21
Niederkassel/Nähe Köln
Veranstaltungsort

Hotel Clostermanns Hof

Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 17.06.2021
09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 18.06.2021
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

05.-06.08.21
Haufe Sommer Akademie
Starnberg
Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 05.08.2021
09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 06.08.2021
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

02.-03.09.21
Live-Online
Durchführung

Microsoft Teams

Modulzeiten

Donnerstag, 02.09.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 03.09.2021
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

04.-05.10.21
Frankfurt a. M.
Veranstaltungsort

Relexa Hotel

Tage & Uhrzeit

Montag, 04.10.2021
09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 05.10.2021
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

11.-12.11.21
München
Veranstaltungsort

Steigenberger Hotel München

Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 11.11.2021
09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 12.11.2021
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

08.-09.12.21
Köln
Veranstaltungsort

PULLMAN Cologne

Tage & Uhrzeit

Mittwoch, 08.12.2021
09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Donnerstag, 09.12.2021
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

16.-17.12.21
Stuttgart
Veranstaltungsort

Holiday Inn

Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 16.12.2021
09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 17.12.2021
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

01.-02.02.22
Berlin
Veranstaltungsort

Hotel Bristol

Tage & Uhrzeit

Dienstag, 01.02.2022
09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Mittwoch, 02.02.2022
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

21.-22.03.22
Wiesbaden
Veranstaltungsort

Mercure Hotel Wiesbaden City

Tage & Uhrzeit

Montag, 21.03.2022
09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 22.03.2022
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

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