Seminar

Kritikgespräche und schwierige Gespräche konstruktiv führen

Gespräche über kritische, schwierige und belastende Themen erzeugen oft unangenehme Gefühle auf beiden Seiten. Das muss nicht sein. Führen Sie kritische Gespräche klar, wertschätzend und zielgerichtet und nutzen Sie sie als Motor für Entwicklung und Verbesserung. Geben Sie der jeweiligen Gesprächssituation einen angemessenen Rahmen. Steuern Sie die Kommunikation mit professionellen Gesprächstechniken und erreichen Sie mit einer positiven Haltung – gezielt auch bei schwierigen Themen – eine entsprechende Wirkung und konstruktive Lösung.

Inhalte

Kritikgespräche und schwierige Gespräche strategisch und gezielt vorbereiten

  • Systematische Analyse der Situation.
  • Gesprächsziele, Themen, Argumentation und Vorgehen planen.
  • Antizipation – sich auf schwierige Situationen vorbereiten.
  • Vorgehen bei nicht planbaren Gesprächssituationen.

Die innere Haltung

  • Klärung der eigenen Rolle und Ziele.
  • Umgang mit Gefühlen – Ärger, Abneigung, Angst etc.
  • Möglichkeit und Grenzen der Offenheit einschätzen.

Gesprächspsychologische Grundlagen

  • Gesprächsbestimmende Faktoren und deren Steuerung.
  • Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen.

Aktive Gesprächsgestaltung

  • Gesprächsablauf steuern.
  • Bei kritischen Punkten klar und verständlich argumentieren.
  • Fragen gezielt einsetzen.
  • Körpersprachliche Signale erkennen.
  • Flexible Gesprächstechniken – konstruktive Lösungen.
  • Kooperation, gegenseitiges Verstehen und Verantwortlichkeit fördern.
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen.
  • Ergebnisse nachhaltig sichern.

Interventionen in schwierigen Situationen

  • Mit emotionalen Gesprächspartner:innen angemessen umgehen.
  • Provokationen und anderen Ausweichstrategien souverän begegnen.
  • Deeskalierende Gesprächsmittel.
  • Verdeckte Themen ansprechen.
  • Fehlentwicklungen korrigieren.
  • Umgang mit eigenen Emotionen.

Lernumgebung

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

Ihr Nutzen

Dieses Training vermittelt Ihnen das wesentliche Know-how, um Kritikgespräche und schwierige Gespräche auf einer konstruktiven Basis zu führen:

  • Sie optimieren Ihren eigenen Gesprächsführungsstil und erweitern Ihren Handlungsspielraum durch effektive Gesprächstechniken.
  • Sie entwickeln Ihre Analysefähigkeit und können so im Gespräch flexibler, bewusster und zielorientierter reagieren.
  • Sie trainieren praxisnah Kritikgespräche und den Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen und bauen so mehr Sicherheit für Ihre berufliche Praxis auf.

Nutzen Sie kritische Gesprächsanlässe, um daraus Entwicklung und Verbesserungen zu generieren!

Methoden

Präsenzveranstaltungen

Ausgewogene Mischung zwischen Theorie und praktischen Übungen. Gezielte Kompetenzentwicklung durch Simulation und konkrete Fallbeispiele. Unterstützt wird dieser Prozess durch Feedback von Trainer:in und Gruppe und auf Wunsch durch Videoanalyse.

Live-Online Veranstaltungen

Ausgewogene Mischung zwischen Theorie und Übungen. Gezielte Kompetenzentwicklung durch Simulation und konkrete Fallbeispiele. Unterstützt wird dieser Prozess durch Feedback von Trainer:in und Gruppe.

Teilnehmer:innenkreis

Führungskräfte aller Ebenen, die ihre Kommunikation gezielt und konstruktiv zur Optimierung von Prozessen und Beziehungen einsetzen möchten.

Open Badges - Zeigen Sie, was Sie können.

Nach erfolgreichem Abschluss der Veranstaltung erhalten Sie von uns ein digitales Zertifikat in Form eines Open Badge. Diesen können Sie in Ihrer Lernumgebung downloaden und anschließend über soziale Medien einbinden und teilen. Mit Open Badges zeigen Sie online, über welche Kompetenzen Sie verfügen.

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Teilnehmer:innenstimmen

„Mir persönlich hat es sehr gut gefallen, dass die Trainerin auf individuelle Probleme eingegangen ist und man bestimmte Situationen durchspielen konnte.”

Jens Gasow
Concert GmbH, Pritzwalk

Seminarbewertung zu „Kritikgespräche und schwierige Gespräche konstruktiv führen“

4,7 von 5
bei 675 Bewertungen
Seminarinhalte:
4,6
Verständlichkeit der Inhalte:
4,7
Praxisbezug:
4,7
Aktualität:
4,6
Teilnehmer­unterlagen:
4,4
Fachkompetenz:
4,9
Teilnehmer­orientierung:
4,8
Methodenvielfalt:
4,7
Blick ins Produkt

Hier erhalten Sie Eindrücke vom Seminar sowie Informationen rund um das Seminarthema.

Kritische Gespräche konstruktiv führen: Zur Einstimmung ins Thema können Sie sich hier einen typischen Fall aus der Praxis anhören:

Zur Einstimmung ins Thema können Sie sich hier einen typischen Fall aus der Praxis anhören:

Auszug aus:
"Schwierige Gespräche mit Kollegen und Chefs LIVE"
Bestellung unter www.haufe.de

Kritische Gespräche konstruktiv führen: Zur Einstimmung ins Thema können Sie sich hier einen typischen Fall aus der Praxis anhören:

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Auszug aus:
"Schwierige Gespräche mit Kollegen und Chefs LIVE"
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Gemeinsam vor Ort weiterbilden mehr
Buchungs-Nr.:
8696
€ 1.540,- zzgl. MwSt
2 Tage
an 14 Orten
14 Termine
Präsenz Termine
Gemeinsam online weiterbilden mehr
Buchungs-Nr.:
32090
€ 1.540,- zzgl. MwSt
2 Tage
Online
5 Termine
Live-Online Termine
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BuchungsnummerPräsenz: 8696Live-Online: 32090
Teilnahmegebühr und Detailinformationen
Teilnahmegebühr- und Detailinformationen zu den Live-Online und Präsenzveranstaltungen entnehmen Sie bitte den ensprechenden Reitern.
Buchungsnummer: 8696
Teilnahmegebühr
€ 1.540,- zzgl. MwSt.
€ 1.832,60 inkl. MwSt.
Details
2 Tage
Teilnehmerzahl begrenzt
Die Uhrzeiten der Termine entnehmen Sie bitte den Details.
Gebühr beinhaltet

Die angegebene Teilnahmegebühr beinhaltet

  • ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
  • Pausenverpflegung und
  • umfangreiche Arbeitsunterlagen.

Die Übernachtungskosten im Hotel werden vom Teilnehmer direkt mit dem Hotel abgerechnet. Für die Hotelbuchung finden Sie in Ihrer Lernumgebung ein Reservierungsformular.

Anreise mit der Deutschen Bahn
Mit der Bahn ab € 49,50 zur Veranstaltung.
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Buchungsnummer: 32090
Teilnahmegebühr
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Details
2 Tage
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Technische Hinweise

Für die Durchführung unserer Online-Veranstaltungen nutzen wir verschiedene Techniken.

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  • ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
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13.-14.12.2022
Hamburg
Veranstaltungsort

Arcotel Rubin Hamburg

Tage & Uhrzeit

Dienstag, 13.12.2022
09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Mittwoch, 14.12.2022
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

18.-19.01.2023
Frankfurt a. M.
Tage & Uhrzeit

Mittwoch, 18.01.2023
09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Donnerstag, 19.01.2023
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

25.-26.01.2023
Live-Online
Durchführung

MS Teams

Tage & Uhrzeit

Mittwoch, 25.01.2023
09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Donnerstag, 26.01.2023
09:00 Uhr - 16:30 Uhr

07.-08.02.2023
Düsseldorf
Veranstaltungsort

Meliá Düsseldorf Hotel

Tage & Uhrzeit

Dienstag, 07.02.2023
09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Mittwoch, 08.02.2023
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

30.-31.03.2023
München-Unterhaching
Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 30.03.2023
09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 31.03.2023
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

27.-28.04.2023
Live-Online
Durchführung

MS Teams

Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 27.04.2023
09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Freitag, 28.04.2023
09:00 Uhr - 16:30 Uhr

16.-17.05.2023
Berlin
Veranstaltungsort

andel's by Vienna House Berlin

Tage & Uhrzeit

Dienstag, 16.05.2023
09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Mittwoch, 17.05.2023
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

13.-14.06.2023
Frankfurt a. M.
Veranstaltungsort

relexa hotel Frankfurt/Main

Tage & Uhrzeit

Dienstag, 13.06.2023
09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Mittwoch, 14.06.2023
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

04.-05.07.2023
Hamburg
Tage & Uhrzeit

Dienstag, 04.07.2023
09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Mittwoch, 05.07.2023
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

17.-18.08.2023
Live-Online
Durchführung

MS Teams

Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 17.08.2023
09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Freitag, 18.08.2023
09:00 Uhr - 16:30 Uhr

04.-05.09.2023
Stuttgart
Veranstaltungsort

Holiday Inn Stuttgart

Tage & Uhrzeit

Montag, 04.09.2023
09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 05.09.2023
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

09.-10.10.2023
Hilden
Tage & Uhrzeit

Montag, 09.10.2023
09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 10.10.2023
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

08.-09.11.2023
Nürnberg
Tage & Uhrzeit

Mittwoch, 08.11.2023
09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Donnerstag, 09.11.2023
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

21.-22.11.2023
Live-Online
Durchführung

MS Teams

Tage & Uhrzeit

Dienstag, 21.11.2023
09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Mittwoch, 22.11.2023
09:00 Uhr - 16:30 Uhr

12.-13.12.2023
Berlin
Tage & Uhrzeit

Dienstag, 12.12.2023
09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Mittwoch, 13.12.2023
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

15.-16.01.2024
Frankfurt a. M.
Tage & Uhrzeit

Montag, 15.01.2024
09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 16.01.2024
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

08.-09.02.2024
Hamburg
Veranstaltungsort

Leonardo Hotel Hamburg Airport

Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 08.02.2024
09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 09.02.2024
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

05.-06.03.2024
Leinfelden-Echterdingen
Tage & Uhrzeit

Dienstag, 05.03.2024
09:00 Uhr - 17:30 Uhr

Mittwoch, 06.03.2024
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

21.-22.03.2024
Live-Online
Durchführung

MS Teams

Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 21.03.2024
09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Freitag, 22.03.2024
09:00 Uhr - 16:30 Uhr

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