Schwierige Mitarbeiter:innen führen

Was macht Mitarbeiter schwierig?

• Leistungsschwäche, Einzelkämpfer und Verweigerer.
• Auswirkungen der Unternehmens- und Führungsstrukturen auf die Person.
• Ja- und Nein-Sager in Ihrem Team.

Leistungsschwächen und Blockaden erkennen

• Schwieriges Verhalten als eine Frage von Wollen - Können - Dürfen.
• Ursachenanalyse als Grundlage zur Leistungsverbesserung.
• Motivation und Demotivation.

Das kritische Mitarbeitergespräch als Führungs- und Förderungsinstrument

• Strategische Vorbereitung des Gesprächs.
• Kritische Punkte klar und verständlich kommunizieren.
• Ziele definieren und erläutern.
• Konstruktive Gesprächstechniken, wie z. B. das aktive Zuhören, Fragetechniken.
• Grenzen setzen.

Die eigene Haltung erkennen

• Klärung der eigenen Sichtweise und Erwartungen.
• Von der negativen zur positiven Betrachtung der Person.
• Sind mir meine Ziele klar?
• Umgang mit den eigenen Gefühlen.

Interventionen bei Widerstand

• Reaktion auf Widerstand, Ausreden und Ignoranz.
• Erkennen und aufbrechen von Verhaltensmustern.
• Einsatz von Regeln zur Vertrauensförderung.

Mitarbeiterpotenziale nutzen

• Unterschiedliche Persönlichkeitstypen erkennen.
• Feedback – unterstützende Gespräche.
• Kontrolle und Vertrauen.

Motivation - und alles klappt?

• Motivation als "Allheilmittel" = Motive zur besseren Arbeitsleistung?
• Verstehen und würdigen der Motivation von anderen.
• Möglichkeiten und Grenzen von Motivation erkennen.

Letzter Ausweg: Trennungsgespräch

• Organisatorische Vorüberlegungen – Trennung oder ist ein milderes Mittel einsetzbar?
• Gesprächsführung.
• Risiken.