Psychologie der Gesprächsführung

Psychologische Grundannahmen

Grundverständnis und Arten der Kommunikation.

Möglichkeiten der aktiven Gesprächsführung.

Kommunikationsziele herausarbeiten.

„Menschliches" erkennen und Unterschiedlichkeiten anerkennen.

Nutzen einer differenzierten Betrachtung

Unterschiedliche Arten, sich auszudrücken und zuzuhören.

Sach- und Beziehungsebene unterscheiden.

Kontaktprozesse verstehen – Authentizität verbessern.

Wahrnehmungshilfen in der Kommunikation

Körpersprache und explizite Formulierungen verstehen und nutzen.

Unterschiedliche Verhaltensstile erkennen.

Menschentypen und passende Zugangsmöglichkeiten.

Verhandlungs- und Kommunikationsstile.

Tipps für die Kommunikationspraxis

Strategien für eine gelungene Kommunikation.

Fragemethoden gezielt einsetzen.

Aktives Zuhören üben.

Die Beziehungsebene positiv gestalten.

Machen Sie den ersten Schritt – aber wie?

Metakommunikation als Regulativ nutzen.

Grenzen psychologischen Wissens.

Was tun, wenn nichts mehr geht?

Manchmal hilft auch psychologisches Wissen nicht.

Woran erkenne ich solche Gesprächssituationen?

Wie agiere ich sinnvoll in festgefahrenen Situationen?

Wie erreiche ich eine größere Aufmerksamkeit für mein Gesprächsanliegen?

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

• Sie lernen psychologische Grundlagen kennen und diese in den eigenen Gesprächen zielführend einzusetzen.
• Sie lernen Gespräche differenzierter wahrzunehmen und tiefere Zusammenhänge zu erkennen.
• Sie erfahren, welche Auswirkungen Ihr eigener Kommunikationsstil auf den Gesamtverlauf eines Gesprächs hat.
• Sie lernen, wie sich ein gelungenes Gespräch auf die Gesamtsituation auswirkt (Langzeitwirkung).
• Sie lernen, wie Sie ein Gespräch zu einem Ergebnis führen, das alle Beteiligten zufriedenstellt.

Durch diese Erkenntnisse können Sie in Zukunft flexibel und beziehungsorientiert unterschiedlichste Gespräche erfolgreich führen.

Experten-Input, Rollenspiele mit Feedback, Gruppenübungen mit Auswertung, Diskussionen, Betrachtung aus der Metaposition, Transferüberlegungen und -hilfen für Ihre Praxis. Nutzen Sie die Möglichkeit, eigene Praxisfälle einzubringen.

Feedback professionell geben und nehmen

Beziehungskompetenz im Business

Persönliche Agilität

Professionelles Networking

Wer zuhört führt! Die Kunst, Gespräche zielführend zu lenken

Generation Erfahrung: Wissen kompetent weitergeben