Psychologie der Gesprächsführung

Psychologische Grundannahmen

• Grundverständnis und Arten der Kommunikation.
• Möglichkeiten der aktiven Gesprächsführung.
• Kommunikationsziele herausarbeiten.
• „Menschliches" erkennen und Unterschiedlichkeiten anerkennen.

Nutzen einer differenzierten Betrachtung

• Unterschiedliche Arten, sich auszudrücken und zuzuhören.
• Sach- und Beziehungsebene unterscheiden.
• Kontaktprozesse verstehen – Authentizität verbessern.

Wahrnehmungshilfen in der Kommunikation

• Körpersprache und explizite Formulierungen verstehen und nutzen.
• Unterschiedliche Verhaltensstile erkennen.
• Menschentypen und passende Zugangsmöglichkeiten.
• Verhandlungs- und Kommunikationsstile.

Tipps für die Kommunikationspraxis

• Strategien für eine gelungene Kommunikation.
• Fragemethoden gezielt einsetzen.
• Aktives Zuhören üben.
• Die Beziehungsebene positiv gestalten.
• Machen Sie den ersten Schritt – aber wie?
• Metakommunikation als Regulativ nutzen.
• Grenzen psychologischen Wissens.

Was tun, wenn nichts mehr geht?

• Manchmal hilft auch psychologisches Wissen nicht.
• Woran erkenne ich solche Gesprächssituationen?
• Wie agiere ich sinnvoll in festgefahrenen Situationen?
• Wie erreiche ich eine größere Aufmerksamkeit für mein Gesprächsanliegen?