Psychologie der Gesprächsführung

Psychologische Grundannahmen

• Grundverständnis und Arten der Kommunikation.
• Möglichkeiten der aktiven Gesprächsführung.
• Kommunikationsziele herausarbeiten.
• „Menschliches" erkennen und Unterschiedlichkeiten anerkennen.

Nutzen einer differenzierten Betrachtung

• Unterschiedliche Arten, sich auszudrücken und zuzuhören.
• Sach- und Beziehungsebene unterscheiden.
• Kontaktprozesse verstehen – Authentizität verbessern.

Wahrnehmungshilfen in der Kommunikation

• Körpersprache und explizite Formulierungen verstehen und nutzen.
• Unterschiedliche Verhaltensstile erkennen.
• Menschentypen und passende Zugangsmöglichkeiten.
• Verhandlungs- und Kommunikationsstile.

Tipps für die Kommunikationspraxis

• Strategien für eine gelungene Kommunikation.
• Fragemethoden gezielt einsetzen.
• Aktives Zuhören üben.
• Die Beziehungsebene positiv gestalten.
• Machen Sie den ersten Schritt – aber wie?
• Metakommunikation als Regulativ nutzen.
• Grenzen psychologischen Wissens.

Was tun, wenn nichts mehr geht?

• Manchmal hilft auch psychologisches Wissen nicht.
• Woran erkenne ich solche Gesprächssituationen?
• Wie agiere ich sinnvoll in festgefahrenen Situationen?
• Wie erreiche ich eine größere Aufmerksamkeit für mein Gesprächsanliegen?

Ihre Lerntransfer-App:

Sie profitieren nachhaltig von diesem Training: Die Lerntransfer-App Everskill begleitet Sie nach dem Präsenztraining aktiv in Ihrem Arbeitsalltag und motiviert Sie zur Umsetzung des Gelernten. Sie setzen sich Lernziele und erstellen einen individuellen Trainingsplan, um diese Ziele zu erreichen. Zudem profitieren Sie vom Austausch mit den anderen Teilnehmern. Die App ist verfügbar für Mobile Devices – Ihren Zugang erhalten Sie per Mail kurz vor Ihrem Training.