Kommunikationstraining I

Grundlagen der Gesprächsführung

Trainieren Sie praxiserprobte Gesprächstechniken, um im Umgang mit Kolleg:innen, Mitarbeiter:innen und Kund:innen noch überzeugender zu kommunizieren! Selbst besondere Gesprächssituationen steuern Sie so souverän zum gewünschten Ergebnis. Oft liegt es an Kleinigkeiten, ob ein Gespräch für beide Seiten zufriedenstellend verläuft. Eine konstruktive, wertschätzende Atmosphäre ist ebenso wichtig wie eine kritische Reflexion Ihres eigenen Kommunikationsstils und eine professionelle Vorbereitung.

Inhalte

Fundiertes Grundlagenseminar

Kommunikationsgrundlagen

  • Kommunikationsmodelle - verschiedene Ansätze.
  • Gesagt ist nicht gehört: Wie laufen Gespräche ab?
  • Sach- und Beziehungsebene.
  • Den eigenen Kommunikationsstil kennenlernen.
  • Selbst- und Fremdwahrnehmung.

Die Gesprächsvorbereitung

  • Die innere Einstellung und die mentale Vorbereitung.
  • Das Gesprächsziel: Was soll erreicht werden?
  • Rahmenbedingungen für ein gelungenes Gespräch.

Techniken und Strategien für erfolgreiche Gespräche

  • Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung.
  • Wer fragt, der führt: Die richtigen Fragen stellen.
  • Zuhören lernen: Die Technik des aktiven Zuhörens.
  • Ich-, Sie-, Wir-Botschaften mit verschiedenen Wirkungen.

Kooperative und konstruktive Gespräche

  • Eine gute Atmosphäre aufbauen.
  • Wünsche und Ziele des Gesprächspartners erkennen.
  • Von der Konfrontation zur Kooperation.
  • Reflexion und Analyse von Gesprächen.
  • Das eigene Verhalten steuern.

Besondere Gesprächssituationen meistern

  • Was tun, wenn's schwierig wird?
  • Souveräner und gelassener bleiben bei Missverständnissen, Schwierigkeiten und Widerständen.

Hinweis zu Ihrer persönlichen Lernumgebung

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

Ihr Nutzen

  • Sie setzen sich grundlegend theoretisch und praktisch mit dem Thema Gesprächsführung und Ihrem eigenen Kommunikationsverhalten auseinander.
  • Sie lernen praxiserprobte Gesprächstechniken und Werkzeuge kennen und anwenden.
  • Sie erfahren, wie Sie ein Gespräch systematisch vorbereiten, strukturieren und steuern können.
  • Sie erarbeiten Lösungsansätze für eine kooperative und konstruktive Gesprächsführung.
  • Sie üben konkrete Gesprächssituationen aus Ihrem Arbeitsalltag und bekommen praktische Hinweise, wie Sie Ihre Gesprächskompetenz verbessern.
  • Sie erfahren, wie Sie sich in schwierigen Gesprächssituationen verhalten können.

 

Methoden

Präsenzveranstaltungen

Das Training lebt von einer ausgewogenen Mischung aus Gesprächs- und Verhaltensübungen, Rollenspielen und der Darstellung und Diskussion der wesentlichen fachlichen Grundlagen. Reflexion und Feedback in Kleingruppen sowie im Plenum sichern Ihren nachhaltigen Lerneffekt.

Live-Online Veranstaltungen

Das Training lebt von einer ausgewogenen Mischung aus Gesprächs- und Verhaltensübungen, Rollenspielen und der Darstellung und Diskussion der wesentlichen fachlichen Grundlagen. Reflexion und Feedback in Kleingruppen sowie im Plenum sichern Ihren nachhaltigen Lerneffekt.

Teilnehmer:innenkreis

Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter:innen, die ihre Gesprächskompetenz überprüfen und optimieren wollen.

Open Badges - Zeigen Sie, was Sie können.

Nach erfolgreichem Abschluss der Veranstaltung erhalten Sie von uns ein digitales Zertifikat in Form eines Open Badge. Diesen können Sie in Ihrer Lernumgebung downloaden und anschließend über soziale Medien einbinden und teilen. Mit Open Badges zeigen Sie online, über welche Kompetenzen Sie verfügen.

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Weitere Empfehlungen zu „Kommunikationstraining I“

Teilnehmer:innenstimmen

"Besonders gut gefallen haben mir die praktischen Fallbeispiele mit Videoaufzeichnung und anschließender Analyse."

Mira Kober
Primavera Life GmbH, Oy-Mittelberg

"Besonders hilfreich fand ich die praktischen Übungen sowie die Kritikgespräche mit Videoanalyse."

Clemens Grünfelder
SPIEGEL TV Geschichte + Wissen GmbH & Co. KG, Oberhaching

"Ich habe mich bei allen Trainings der Haufe Akademie bisher wohlgefühlt und bin mit vielen guten Erkenntnissen nach Hause gegangen."

Kerstin Geiß
Teilnehmer:in Live-Online-Training, Autoneum Germany GmbH

"Besonders gut gefallen haben mir die vielen Übungsmöglichkeiten.
Tolle Trainerin und Tools!"

Liliane Nitcheu Moyam
Teilnehmer:in Live-Online-Training, Techem Service

Seminarbewertung zu „Kommunikationstraining I“

4,7 von 5
bei 1689 Bewertungen
Seminarinhalte:
4,5
Verständlichkeit der Inhalte:
4,8
Praxisbezug:
4,6
Aktualität:
4,6
Teilnehmer­unterlagen:
4,4
Fachkompetenz:
4,9
Teilnehmer­orientierung:
4,8
Methodenvielfalt:
4,7
Blick in die Veranstaltung

Hier erhalten Sie Eindrücke vom Seminar sowie Informationen rund um das Seminarthema.

Fachartikel, Interviews oder Whitepaper rund um das Thema

Verbale Kommunikation – 7 Wege aus Kommunikationsfallen

Kommunikationsfallen bei verbaler Kommunikation treten immer wieder auf. Danach fragt man sich: „Warum habe ich schon wieder voreilig Ja gesagt, obwohl ich dieses Mal Nein sagen wollte? Warum habe ich nichts gesagt, anstatt schlagfertig zu kontern? Schon wieder fehlen mir die nötigen Informationen, warum habe ich nicht präziser nachgefragt?“. Manchmal fehlt der nötige „Geistesblitz“. Aber [...]

Weitere Informationen finden Sie hier

Fachartikel, Interviews oder Whitepaper rund um das Thema

Verbale Kommunikation – 7 Wege aus Kommunikationsfallen

Kommunikationsfallen bei verbaler Kommunikation treten immer wieder auf. Danach fragt man sich: „Warum habe ich schon wieder voreilig Ja gesagt, obwohl ich dieses Mal Nein sagen wollte? Warum habe ich nichts gesagt, anstatt schlagfertig zu kontern? Schon wieder fehlen mir die nötigen Informationen, warum habe ich nicht präziser nachgefragt?“. Manchmal fehlt der nötige „Geistesblitz“. Aber [...]

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Buchungsnummer
Präsenz: 8182
Live-Online: 32009
Training | Präsenz oder Online
Teilnahmegebühr
€ 1.470,- zzgl. MwSt.
Terminvorschau
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16.-17.06.22  (Flex-Garantie)
Veranstaltungsort
Novotel Hamburg Alster
Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 16.06.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 17.06.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

27.-28.06.22  (Flex-Garantie)
Feldkirchen
Veranstaltungsort
Hotel Bauer Feldkirchen
Tage & Uhrzeit

Montag, 27.06.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 28.06.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

13.-14.07.22  (Flex-Garantie)
Tage & Uhrzeit

Mittwoch, 13.07.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Donnerstag, 14.07.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

18.-19.07.22
Live-Online
Durchführung
Microsoft Teams
Modulzeiten

Montag, 18.07.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 19.07.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

Weitere Termine
44 Termine ab 30.05.2022
an 27 Orten und online verfügbar
Noch ausreichend Plätze frei.
Warten Sie nicht zu lange.
Ausgebucht.
Durchführung bereits gesichert
Nächste Buchung sichert die Durchführung
Flex-Garantie
Haufe Sommer AkademieTeil der Sommer-Akademie

Weitere Trainings zum Thema Kommunikation finden Sie hier.

Die Haufe Akademie

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  • Absoluter Praxisbezug
  • Top Trainer:innen, Referent:innen & Coach:innen
  • 275.000 Teilnehmer:innen pro Jahr
  • Erfolgsmacher seit 1978
BuchungsnummerPräsenz: 8182Live-Online: 32009
Teilnahmegebühr und Detailinformationen
Teilnahmegebühr- und Detailinformationen zu den Live-Online und Präsenzveranstaltungen entnehmen Sie bitte den ensprechenden Reitern.
Buchungsnummer: 8182
Teilnahmegebühr
€ 1.470,- zzgl. MwSt.
€ 1.749,30 inkl. MwSt.
Details
2 Tage
Teilnehmerzahl begrenzt
Die Uhrzeiten der Termine entnehmen Sie bitte den Details.
Gebühr beinhaltet

Die angegebene Teilnahmegebühr beinhaltet

  • ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
  • Pausenverpflegung und
  • umfangreiche Arbeitsunterlagen.

Die Übernachtungskosten im Hotel werden vom Teilnehmer direkt mit dem Hotel abgerechnet. Für die Hotelbuchung finden Sie in Ihrer Lernumgebung ein Reservierungsformular.

inkl. Taschenguide "Gesprächstechniken"

Buchungsnummer: 32009
Teilnahmegebühr
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2 Tage
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30.-31.05.22
Frankfurt a. M.
Tage & Uhrzeit

Montag, 30.05.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 31.05.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

16.-17.06.22
Hamburg
Veranstaltungsort

Novotel Hamburg Alster

Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 16.06.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 17.06.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

27.-28.06.22
Feldkirchen
Veranstaltungsort

Hotel Bauer Feldkirchen

Tage & Uhrzeit

Montag, 27.06.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 28.06.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

13.-14.07.22
Berlin
Tage & Uhrzeit

Mittwoch, 13.07.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Donnerstag, 14.07.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

18.-19.07.22
Live-Online
Durchführung

Microsoft Teams

Modulzeiten

Montag, 18.07.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 19.07.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

27.-28.07.22
Düsseldorf
Veranstaltungsort

Novotel City West

Tage & Uhrzeit

Mittwoch, 27.07.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Donnerstag, 28.07.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

22.-23.08.22
Frankfurt a. M./Königstein
Veranstaltungsort

Bold Campus Frankfurt Taunus

Tage & Uhrzeit

Montag, 22.08.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 23.08.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

05.-06.09.22
Berlin
Veranstaltungsort

Mercure Hotel Moa

Tage & Uhrzeit

Montag, 05.09.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 06.09.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

15.-16.09.22
Sindelfingen
Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 15.09.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 16.09.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

20.-21.09.22
Live-Online
Durchführung

Microsoft Teams

Modulzeiten

Dienstag, 20.09.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Mittwoch, 21.09.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

28.-29.09.22
Hamburg
Tage & Uhrzeit

Mittwoch, 28.09.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Donnerstag, 29.09.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

06.-07.10.22
München
Veranstaltungsort

Mercure Hotel Neuperlach

Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 06.10.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 07.10.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

24.-25.10.22
Niederkassel/Nähe Köln
Veranstaltungsort

Hotel Clostermanns Hof

Tage & Uhrzeit

Montag, 24.10.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 25.10.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

27.-28.10.22
Berlin
Veranstaltungsort

RIU Plaza

Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 27.10.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 28.10.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

02.-03.11.22
Live-Online
Durchführung

Microsoft Teams

Modulzeiten

Mittwoch, 02.11.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Donnerstag, 03.11.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

08.-09.11.22
Frankfurt a. M./Offenbach
Tage & Uhrzeit

Dienstag, 08.11.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Mittwoch, 09.11.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

28.-29.11.22
München
Veranstaltungsort

Holiday Inn Unterhaching

Tage & Uhrzeit

Montag, 28.11.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 29.11.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

06.-07.12.22
Hannover
Veranstaltungsort

Novotel

Tage & Uhrzeit

Dienstag, 06.12.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Mittwoch, 07.12.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

12.-13.12.22
Live-Online
Durchführung

Microsoft Teams

Modulzeiten

Montag, 12.12.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 13.12.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

19.-20.01.23
Stuttgart
Veranstaltungsort

Arcotel Camino

Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 19.01.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 20.01.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

23.-24.01.23
Live-Online
Durchführung

Microsoft Teams

Modulzeiten

Montag, 23.01.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 24.01.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

07.-08.02.23
Hamburg
Veranstaltungsort

Arcotel Rubin

Tage & Uhrzeit

Dienstag, 07.02.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Mittwoch, 08.02.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

15.-16.02.23
Live-Online
Durchführung

Microsoft Teams

Modulzeiten

Mittwoch, 15.02.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Donnerstag, 16.02.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

06.-07.03.23
Hilden
Veranstaltungsort

AMBER HOTEL Hilden/Düsseldorf

Tage & Uhrzeit

Montag, 06.03.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 07.03.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

20.-21.03.23
Berlin
Veranstaltungsort

Hotel Palace Berlin

Tage & Uhrzeit

Montag, 20.03.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 21.03.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

20.-21.04.23
München
Veranstaltungsort

Mercure Hotel Neuperlach

Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 20.04.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 21.04.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

24.-25.04.23
Frankfurt a. M.
Veranstaltungsort

relexa hotel Frankfurt/Main

Tage & Uhrzeit

Montag, 24.04.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 25.04.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

27.-28.04.23
Live-Online
Durchführung

Microsoft Teams

Modulzeiten

Donnerstag, 27.04.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 28.04.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

08.-09.05.23
Hamburg
Veranstaltungsort

Novotel Hamburg Alster

Tage & Uhrzeit

Montag, 08.05.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 09.05.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

08.-09.05.23
Live-Online
Durchführung

Microsoft Teams

Modulzeiten

Montag, 08.05.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 09.05.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

24.-25.05.23
Köln
Veranstaltungsort

Mercure Hotel Köln West

Tage & Uhrzeit

Mittwoch, 24.05.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Donnerstag, 25.05.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

05.-06.06.23
Live-Online
Durchführung

Microsoft Teams

Modulzeiten

Montag, 05.06.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 06.06.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

06.-07.06.23
Berlin
Tage & Uhrzeit

Dienstag, 06.06.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Mittwoch, 07.06.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

20.-21.06.23
Stuttgart
Veranstaltungsort

Pullman Fontana

Tage & Uhrzeit

Dienstag, 20.06.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Mittwoch, 21.06.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

29.-30.06.23
Hannover
Veranstaltungsort

Novotel

Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 29.06.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 30.06.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

03.-04.07.23
Live-Online
Durchführung

Microsoft Teams

Modulzeiten

Montag, 03.07.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 04.07.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

06.-07.07.23
Mannheim
Veranstaltungsort

Dorint Kongresshotel

Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 06.07.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 07.07.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

17.-18.07.23
München
Veranstaltungsort

Holiday Inn Unterhaching

Tage & Uhrzeit

Montag, 17.07.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 18.07.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

07.-08.08.23
Live-Online
Durchführung

Microsoft Teams

Modulzeiten

Montag, 07.08.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 08.08.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

09.-10.08.23
Köln
Veranstaltungsort

Mercure Hotel Köln West

Tage & Uhrzeit

Mittwoch, 09.08.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Donnerstag, 10.08.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

14.-15.08.23
Hamburg
Tage & Uhrzeit

Montag, 14.08.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 15.08.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

04.-05.09.23
Live-Online
Durchführung

Microsoft Teams

Modulzeiten

Montag, 04.09.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 05.09.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

11.-12.09.23
Leipzig
Veranstaltungsort

Marriott Hotel

Tage & Uhrzeit

Montag, 11.09.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 12.09.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

25.-26.09.23
Düsseldorf
Veranstaltungsort

Derag Livinghotel

Tage & Uhrzeit

Montag, 25.09.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 26.09.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

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