Kommunikationstraining I

Grundlagen der Gesprächsführung

Trainieren Sie praxiserprobte Gesprächstechniken, um im Umgang mit Kollegen, Mitarbeitern und Kunden noch überzeugender zu kommunizieren! Selbst besondere Gesprächssituationen steuern Sie so souverän zum gewünschten Ergebnis. Oft liegt es an Kleinigkeiten, ob ein Gespräch für beide Seiten zufriedenstellend verläuft. Eine konstruktive, wertschätzende Atmosphäre ist ebenso wichtig wie eine kritische Reflexion Ihres eigenen Kommunikationsstils und eine professionelle Vorbereitung.

Inhalte

Fundiertes Grundlagenseminar

Kommunikationsgrundlagen

  • Kommunikationsmodelle - verschiedene Ansätze.
  • Gesagt ist nicht gehört: Wie laufen Gespräche ab?
  • Sach- und Beziehungsebene.
  • Den eigenen Kommunikationsstil kennenlernen.
  • Selbst- und Fremdwahrnehmung.

Die Gesprächsvorbereitung

  • Die innere Einstellung und die mentale Vorbereitung.
  • Das Gesprächsziel: Was soll erreicht werden?
  • Rahmenbedingungen für ein gelungenes Gespräch.

Techniken und Strategien für erfolgreiche Gespräche

  • Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung.
  • Wer fragt, der führt: Die richtigen Fragen stellen.
  • Zuhören lernen: Die Technik des aktiven Zuhörens.
  • Ich-, Sie-, Wir-Botschaften mit verschiedenen Wirkungen.

Kooperative und konstruktive Gespräche

  • Eine gute Atmosphäre aufbauen.
  • Wünsche und Ziele des Gesprächspartners erkennen.
  • Von der Konfrontation zur Kooperation.
  • Reflexion und Analyse von Gesprächen.
  • Das eigene Verhalten steuern.

Besondere Gesprächssituationen meistern

  • Was tun, wenn's schwierig wird?
  • Souveräner und gelassener bleiben bei Missverständnissen, Schwierigkeiten und Widerständen.

Hinweis zu Ihrer persönlichen Lernumgebung

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

Ihr Nutzen

  • Sie setzen sich grundlegend theoretisch und praktisch mit dem Thema Gesprächsführung und Ihrem eigenen Kommunikationsverhalten auseinander.
  • Sie lernen praxiserprobte Gesprächstechniken und Werkzeuge kennen und anwenden.
  • Sie erfahren, wie Sie ein Gespräch systematisch vorbereiten, strukturieren und steuern können.
  • Sie erarbeiten Lösungsansätze für eine kooperative und konstruktive Gesprächsführung.
  • Sie üben konkrete Gesprächssituationen aus Ihrem Arbeitsalltag und bekommen praktische Hinweise, wie Sie Ihre Gesprächskompetenz verbessern.
  • Sie erfahren, wie Sie sich in schwierigen Gesprächssituationen verhalten können.

Ihre Lerntransfer-App:

Sie profitieren nachhaltig von diesem Training: Die Lerntransfer-App Everskill begleitet Sie nach dem Präsenztraining aktiv in Ihrem Arbeitsalltag und motiviert Sie zur Umsetzung des Gelernten. Sie setzen sich Lernziele und erstellen einen individuellen Trainingsplan, um diese Ziele zu erreichen. Zudem profitieren Sie vom Austausch mit den anderen Teilnehmern. Die App ist verfügbar für Mobile Devices – Ihren Zugang erhalten Sie per Mail kurz vor Ihrem Training.

Methoden

Präsenzveranstaltungen

Das Training lebt von einer ausgewogenen Mischung aus Gesprächs- und Verhaltensübungen, Rollenspielen und der Darstellung und Diskussion der wesentlichen fachlichen Grundlagen. Reflexion und Feedback in Kleingruppen sowie im Plenum sichern Ihren nachhaltigen Lerneffekt.

Live-Online Veranstaltungen

Trainer-Input, Einzel- und Kleingruppenarbeiten, Plenumsdiskussionen, Beispiele aus der Praxis und best-Practice, Übungen, Metakommunikation, gezieltes individuelles Feedback.

Teilnehmer:innenkreis

Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter, die ihre Gesprächskompetenz überprüfen und optimieren wollen.

Open Badges - Zeigen Sie, was Sie können.

Nach erfolgreichem Abschluss der Veranstaltung erhalten Sie von uns ein digitales Zertifikat in Form eines Open Badge. Diesen können Sie in Ihrer Lernumgebung downloaden und anschließend über soziale Medien einbinden und teilen. Mit Open Badges zeigen Sie online, über welche Kompetenzen Sie verfügen.

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Weitere Empfehlungen zu „Kommunikationstraining I“

Teilnehmer:innenstimmen

"Besonders gut gefallen haben mir die praktischen Fallbeispiele mit Videoaufzeichnung und anschließender Analyse."

Mira Kober
Primavera Life GmbH, Oy-Mittelberg

"Besonders hilfreich fand ich die praktischen Übungen sowie die Kritikgespräche mit Videoanalyse."

Clemens Grünfelder
SPIEGEL TV Geschichte + Wissen GmbH & Co. KG, Oberhaching

Seminarbewertung zu „Kommunikationstraining I“

4,6 von 5
bei 1539 Bewertungen
Seminarinhalte:
4,5
Verständlichkeit der Inhalte:
4,7
Praxisbezug:
4,6
Aktualität:
4,6
Teilnehmer­unterlagen:
4,4
Fachkompetenz:
4,9
Teilnehmer­orientierung:
4,8
Methodenvielfalt:
4,7
Blick in die Veranstaltung

Hier erhalten Sie Eindrücke vom Seminar sowie Informationen rund um das Seminarthema.

Auch als Live-Online Termin buchbar
  • Maßgeschneidert für Ihren Bedarf
  • Vor Ort für mehrere Mitarbeiter
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  • In Abstimmung auch virtuell möglich

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Buchungsnummer
Präsenz: 8182
Live-Online: 32009
Blended Learning | Präsenz mit Online oder Online
Teilnahmegebühr
€ 1.470,- zzgl. MwSt.
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27.-28.10.21 
Live-Online
Durchführung
Microsoft Teams
Modulzeiten

Mittwoch, 27.10.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Donnerstag, 28.10.2021
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

02.-03.11.21 
Live-Online
Durchführung
Microsoft Teams
Modulzeiten

Dienstag, 02.11.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Mittwoch, 03.11.2021
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

24.-25.11.21  (Flex-Garantie)
Veranstaltungsort
RIU Plaza
Tage & Uhrzeit

Mittwoch, 24.11.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Donnerstag, 25.11.2021
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

01.-02.12.21
Live-Online
Durchführung
Microsoft Teams
Modulzeiten

Mittwoch, 01.12.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Donnerstag, 02.12.2021
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

Weitere Termine
28 Termine ab 11.10.2021
an 17 Orten und online verfügbar
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Durchführung bereits gesichert
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  • Absoluter Praxisbezug
  • Top Trainer, Referenten & Coaches
  • 275.000 Teilnehmer pro Jahr
  • Erfolgsmacher seit 1978
BuchungsnummerPräsenz: 8182Live-Online: 32009
Teilnahmegebühr und Detailinformationen
Teilnahmegebühr- und Detailinformationen zu den Live-Online und Präsenzveranstaltungen entnehmen Sie bitte den ensprechenden Reitern.
Buchungsnummer: 8182
Teilnahmegebühr
€ 1.470,- zzgl. MwSt.
€ 1.749,30 inkl. MwSt.
Details
2 Tage
Teilnehmerzahl begrenzt
Die Uhrzeiten der Termine entnehmen Sie bitte den Details.
Gebühr beinhaltet

Die angegebene Teilnahmegebühr beinhaltet

  • ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
  • Pausenverpflegung und
  • umfangreiche Arbeitsunterlagen.

Die Übernachtungskosten im Hotel werden vom Teilnehmer direkt mit dem Hotel abgerechnet. Für die Hotelbuchung finden Sie in Ihrer Lernumgebung ein Reservierungsformular.

Inkl. Taschenguide "Gesprächstechniken".

Buchungsnummer: 32009
Teilnahmegebühr
€ 1.470,- zzgl. MwSt.
€ 1.749,30 inkl. MwSt.
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2 Tage
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Technische Hinweise

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11.-12.10.21
Hamburg
Tage & Uhrzeit

Montag, 11.10.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 12.10.2021
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

25.-26.10.21
München
Veranstaltungsort

Holiday Inn Unterhaching

Tage & Uhrzeit

Montag, 25.10.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 26.10.2021
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

27.-28.10.21
Live-Online
Durchführung

Microsoft Teams

Modulzeiten

Mittwoch, 27.10.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Donnerstag, 28.10.2021
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

02.-03.11.21
Live-Online
Durchführung

Microsoft Teams

Modulzeiten

Dienstag, 02.11.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Mittwoch, 03.11.2021
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

08.-09.11.21
Köln
Tage & Uhrzeit

Montag, 08.11.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 09.11.2021
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

24.-25.11.21
Berlin
Veranstaltungsort

RIU Plaza

Tage & Uhrzeit

Mittwoch, 24.11.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Donnerstag, 25.11.2021
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

25.-26.11.21
Live-Online
Durchführung

Microsoft Teams

Modulzeiten

Donnerstag, 25.11.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 26.11.2021
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

01.-02.12.21
Live-Online
Durchführung

Microsoft Teams

Modulzeiten

Mittwoch, 01.12.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Donnerstag, 02.12.2021
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

06.-07.12.21
Frankfurt a. M.
Tage & Uhrzeit

Montag, 06.12.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 07.12.2021
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

16.-17.12.21
München
Veranstaltungsort

AZIMUT Hotel München City Ost

Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 16.12.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 17.12.2021
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

11.-12.01.22
Live-Online
Durchführung

Microsoft Teams

Modulzeiten

Dienstag, 11.01.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Mittwoch, 12.01.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

13.-14.01.22
Hamburg
Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 13.01.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 14.01.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

02.-03.02.22
Live-Online
Durchführung

Microsoft Teams

Modulzeiten

Mittwoch, 02.02.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Donnerstag, 03.02.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

07.-08.02.22
Köln
Veranstaltungsort

Mercure Hotel Köln West

Tage & Uhrzeit

Montag, 07.02.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 08.02.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

03.-04.03.22
Frankfurt a. M./Oberursel
Veranstaltungsort

The Rilano Hotel

Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 03.03.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 04.03.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

21.-22.03.22
Berlin
Veranstaltungsort

RIU Plaza

Tage & Uhrzeit

Montag, 21.03.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 22.03.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

05.-06.04.22
Stuttgart
Tage & Uhrzeit

Dienstag, 05.04.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Mittwoch, 06.04.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

27.-28.04.22
Hamburg
Veranstaltungsort

Novotel Hamburg Alster

Tage & Uhrzeit

Mittwoch, 27.04.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Donnerstag, 28.04.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

12.-13.05.22
Köln
Veranstaltungsort

Stadthotel am Römerturm

Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 12.05.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 13.05.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

30.-31.05.22
Frankfurt a. M.
Tage & Uhrzeit

Montag, 30.05.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 31.05.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

16.-17.06.22
Hamburg
Veranstaltungsort

Novotel Hamburg Alster

Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 16.06.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 17.06.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

27.-28.06.22
Feldkirchen
Veranstaltungsort

Hotel Bauer Feldkirchen

Tage & Uhrzeit

Montag, 27.06.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 28.06.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

13.-14.07.22
Berlin
Tage & Uhrzeit

Mittwoch, 13.07.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Donnerstag, 14.07.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

27.-28.07.22
Düsseldorf
Veranstaltungsort

Novotel City West

Tage & Uhrzeit

Mittwoch, 27.07.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Donnerstag, 28.07.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

22.-23.08.22
Frankfurt a. M./Königstein
Veranstaltungsort

Bold Campus Frankfurt Taunus

Tage & Uhrzeit

Montag, 22.08.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 23.08.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

05.-06.09.22
Berlin
Veranstaltungsort

Mercure Hotel Moa

Tage & Uhrzeit

Montag, 05.09.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 06.09.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

15.-16.09.22
Sindelfingen
Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 15.09.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 16.09.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

28.-29.09.22
Hamburg
Tage & Uhrzeit

Mittwoch, 28.09.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Donnerstag, 29.09.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

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