Kommunikationstraining II
Gesprächskompetenz erweitern
Inhalte
Schwierige Gespräche – kein Problem!
- Was macht Gespräche schwierig?
- Die Rahmenbedingungen berücksichtigen.
- Angemessenes Verhalten gegenüber herausfordernden Gesprächspartnern.
- Hemmende und fördernde Kommunikationstechniken.
Besondere Gesprächssituationen souverän meistern
- Sympathie und Vertrauen – die Basis einer gelungenen Kommunikation.
- Klarheit über Selbst- und Fremdbild.
- Sprache und Körpersprache – wie Sie professionell kommunizieren.
- Die innere Haltung – der Gesprächspartner spürt Ihre Einstellung.
- Nützliche Gesprächsführungstechniken: zielorientiertes Fragen, aktives Zuhören, Argumentationshilfen, Umgang mit Einwänden und Widerständen.
- Metakommunikation nutzen.
- Gespräche effektiv vor- und nachbereiten.
Praxistipps für kritische oder schwierige Gespräche
- Feedback geben und annehmen.
- Kritikgespräche konstruktiv und motivierend führen.
- Der unzufriedene Kunde: mit Beschwerden und Reklamationen erfolgreich umgehen.
- Konflikte deeskalieren und schlichten.
- Erfolgreiche Verhandlungsführung.
Angemessener Umgang mit Stress und Emotionen
- Emotionen erkennen und akzeptieren.
- Eigene Wut und eigenen Ärger kontrollieren und auf der Sachebene bleiben.
Souveräner Umgang mit emotionalen Gesprächspartnern.
Hinweis zu Ihrer persönlichen Lernumgebung
In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.
Ihr Nutzen
- Sie erhalten praktische und wirksame Impulse für schwierige Gesprächssituationen.
- Sie lernen, auch in energiegeladenen Situationen souverän, professionell und zielorientiert zu kommunizieren.
- Sie üben anhand konkreter Beispiele aus Ihrer Praxis.
- Sie profitieren von der Möglichkeit, Ihre Kommunikationskompetenz zu verbessern, indem Sie ein persönliches Feedback über Ihr Gesprächsverhalten und neue Strategien bekommen.
Ihre Lerntransfer App:
Sie profitieren nachhaltig von diesem Training: Die Lerntransfer App Everskill begleitet Sie nach dem Präsenztraining aktiv in Ihrem Arbeitsalltag und motiviert Sie zur Umsetzung des Gelernten. Sie setzen sich Lernziele und erstellen einen individuellen Trainingsplan, um diese Ziele zu erreichen. Zudem profitieren Sie vom Austausch mit den anderen Teilnehmern. Die App ist verfügbar für Mobile Devices – Ihren Zugang erhalten Sie per Mail kurz vor Ihrem Training.
Methoden
Trainer-Input, Paar- und Kleingruppenarbeit zu den Werkzeugen der Kommunikation, Integration von Teilnehmerfällen aus der Praxis, praktische und interaktive Übungen mit Videofeedback.
Trainer-Input, Einzel- und Kleingruppenarbeiten, Plenumsdiskussionen, Beispiele aus der Praxis und best-Practice, Übungen, Metakommunikation, gezieltes individuelles Feedback.
Teilnehmer:innenkreis
Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter, die ihre Gesprächskompetenz für schwierige Situationen optimieren wollen.
Bitte beachten: Für dieses Training ist der Besuch von „Kommunikationstraining I: Grundlagen der Gesprächsführung” keine Voraussetzung.
Weitere Empfehlungen zu „Kommunikationstraining II“
Teilnehmer:innenstimmen
"Sehr offener, zugewandter, unkomplizierter, spontaner, humorvoller und zielorientierter Referent."
"Sehr verständliche Vermittlung der Inhalte, angepasst an die individuellen Fragestellungen."
„Gerade die Rollenspiele aus dem Tagesgeschäft haben mich besonders überzeugt. Die Videoaufnahme mit der genauen Analyse und den anschließenden Vorschlägen für „richtige Gesprächsführung“ war sehr hilfreich! Zudem wurde aktiv auf Fragen und Probleme der Teilnehmer eingegangen!“
Seminarbewertung zu „Kommunikationstraining II“
Hier erhalten Sie Eindrücke vom Seminar sowie Informationen rund um das Seminarthema.
Verbale Kommunikation – 7 Wege aus Kommunikationsfallen
- Maßgeschneidert für Ihren Bedarf
- Vor Ort für mehrere Mitarbeiter
- Zeit und Reisekosten sparen
- In Abstimmung auch virtuell möglich
Preis auf Anfrage.
Anfragen
14.-15.06.21Montag, 14.06.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr
Dienstag, 15.06.2021
08:30 Uhr - 16:30 Uhr
09.-10.08.21Montag, 09.08.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr
Dienstag, 10.08.2021
08:30 Uhr - 16:30 Uhr
20.-21.09.21Montag, 20.09.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr
Dienstag, 21.09.2021
08:30 Uhr - 16:30 Uhr
21.-22.10.21Donnerstag, 21.10.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr
Freitag, 22.10.2021
08:30 Uhr - 16:30 Uhr
Noch ausreichend Plätze frei. Warten Sie nicht zu lange.
Ausgebucht.
Durchführung bereits gesichert
Nächste Buchung sichert die Durchführung
Weitere Trainings zum Thema Kommunikation finden Sie hier.
Die angegebene Teilnahmegebühr beinhaltet
- ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
- Pausenverpflegung und
- umfangreiche Arbeitsunterlagen.
Die Übernachtungskosten im Hotel werden vom Teilnehmer direkt mit dem Hotel abgerechnet. Für die Hotelbuchung finden Sie in Ihrer Lernumgebung ein Reservierungsformular.
Für die Durchführung unserer Online-Veranstaltungen nutzen wir verschiedene Techniken.
Filtern Sie die Termine nach Ihrem Wunsch Ort und Zeitraum
Leider haben wir zu Ihren Filtereinstellungen keine Treffer gefunden. Bitte versuchen Sie es mit einer anderen Filtereinstellung/-kombination.Montag, 14.06.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr
Dienstag, 15.06.2021
08:30 Uhr - 16:30 Uhr
Montag, 09.08.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr
Dienstag, 10.08.2021
08:30 Uhr - 16:30 Uhr
Montag, 20.09.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr
Dienstag, 21.09.2021
08:30 Uhr - 16:30 Uhr
Donnerstag, 21.10.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr
Freitag, 22.10.2021
08:30 Uhr - 16:30 Uhr
Montag, 15.11.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr
Dienstag, 16.11.2021
08:30 Uhr - 16:30 Uhr
Donnerstag, 09.12.2021
09:30 Uhr - 17:30 Uhr
Freitag, 10.12.2021
08:30 Uhr - 16:30 Uhr
Mittwoch, 09.02.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr
Donnerstag, 10.02.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr
Montag, 21.03.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr
Dienstag, 22.03.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr
Noch ausreichend Plätze frei. Warten Sie nicht zu lange. Ausgebucht.Durchführung bereits gesichertNächste Buchung sichert die Durchführung
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