Innendienst und Kundenservice

Vergaberecht für Bieter

Angebote im öffentlichen Vergabeverfahren erfolgreich gestalten

Zum Erfolg im Wettbewerb um öffentliche Aufträge führt: die Vergabeunterlagen „richtig zu lesen“, den groben Rechtsrahmen zu kennen und darauf ein optimal auf die Bedürfnisse des Auftraggebers abgestimmtes Angebot ...

Buchungs-Nr. 24.38

Teilnahmegebühr:
€ 690,- zzgl. MwSt.
€ 821,10 inkl. MwSt.

Termine und Orte:
11.07.2017Köln
23.10.2017Stuttgart
08.02.2018Hamburg

Professionelles Angebotsmanagement

So steigern Sie Ihre Abschlusschancen!

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie von der Angebotsqualifizierung und -erstellung bis hin zur effektiven Nachverfolgung Ihr Angebotsmanagement professionalisieren. Sie erkennen die psychologischen Hintergründe im Verkauf ...

Buchungs-Nr. 52.42

Teilnahmegebühr:
€ 1.290,- zzgl. MwSt.
€ 1.535,10 inkl. MwSt.

Termine und Orte:
19.07.2017Hamburg
23.08.2017Düsseldorf
18.10.2017Köln
15.11.2017Berlin
31.01.2018Stuttgart
06.03.2018Hanau

Kundenorientierte Texte für Vertrieb und Verkauf

Kurz, prägnant und nutzenorientiert

Kundenorientierte Texte helfen Ihnen, besser zu verkaufen. Stellen Sie Ihre Kunden und deren Nutzen in den Mittelpunkt! Textbausteine, Standards und Sachlichkeit verhindern emotionale Bindungen zwischen Kunde und Verkäufer. ...

Buchungs-Nr. 19.68

Teilnahmegebühr:
€ 1.290,- zzgl. MwSt.
€ 1.535,10 inkl. MwSt.

Termine und Orte:
20.11.2017München
27.02.2018Frankfurt a. M.

Reklamationsmanagement: Beschwerden als Chance nutzen

Der Umgang mit Reklamationen – vor allem im direkten Kundengespräch – fällt vielen Menschen schwer. Emotionalität auf beiden Seiten verstellt den Zugang zu rationalen Argumenten. Doch gerade in der geschickten ...

Buchungs-Nr. 91.29

Teilnahmegebühr:
€ 1.290,- zzgl. MwSt.
€ 1.535,10 inkl. MwSt.

Termine und Orte:
29.06.2017Mannheim
05.09.2017Hamburg
06.11.2017Stuttgart
22.02.2018Düsseldorf

Reklamationsmanagement kompakt/Blended Learning

Das Präsenztraining und e-Learning für Vertrieb und Verkauf

Reklamationen kommen in fast jedem Unternehmen vor. Doch wie geht man am besten damit um? Gerade in der geschickten und effizienten Bearbeitung von Reklamationen stecken erhebliche Möglichkeiten der Kundenbindung! ...

Buchungs-Nr. 35.32

Teilnahmegebühr:
€ 1.290,- zzgl. MwSt.
€ 1.535,10 inkl. MwSt.

Termine und Orte:
11.09.2017Frankfurt a. M.
16.01.2018Hamburg

Intelligentes Bestandskundenmanagement

Verkaufspotenziale ausschöpfen – Kundenbindung erhöhen

Pflege und Steuerung bestehender Kundenbeziehungen sind wesentliche Faktoren für Vertriebserfolg. Viel Geld und Energie fließen in die Neukundengewinnung, um Wachstum zu generieren. Diese Bemühungen verpuffen, wenn dabei ...

Buchungs-Nr. 25.75

Teilnahmegebühr:
€ 1.290,- zzgl. MwSt.
€ 1.535,10 inkl. MwSt.

Termine und Orte:
17.07.2017München
27.09.2017Ahrensburg/Nähe Hamburg
18.12.2017Köln
07.03.2018Stuttgart

Ausbildung zum Top-Verkäufer im Innendienst

Das Verkaufstraining für Ihren Erfolg im Innendienst!

Als Innendienstmitarbeiter werden Sie zunehmend verkäuferisch tätig, z. B. bei der Bearbeitung von B- und C-Kunden, als Kunden-Coach im Beschwerdemanagement, als Bedarfsforscher bei potenziellen Neukunden oder in der Key ...

Buchungs-Nr. 51.19

Teilnahmegebühr:
€ 2.440,- zzgl. MwSt.
€ 2.903,60 inkl. MwSt.

Termine und Orte:
07.08.2017Berlin
11.12.2017Stuttgart
26.02.2018Hamburg
11.06.2018Frankfurt a. M./Eschborn
10.09.2018Düsseldorf

Erfolgreiche Assistenz im Vertrieb

Als Assistenz sind Sie die Schnittstelle im Spannungsfeld zwischen Innen- und Außendienst. Die tägliche Balance zwischen den vielfältigen Gesprächspartnern und deren Bedürfnissen erfordert Fachkompetenz und Selbstbewusstsein. ...

Buchungs-Nr. 78.93

Teilnahmegebühr:
€ 1.290,- zzgl. MwSt.
€ 1.535,10 inkl. MwSt.

Termine und Orte:
07.09.2017Hannover
19.10.2017Köln
10.01.2018München
12.04.2018Berlin

Erfolgsfaktor Kundenorientierung

Das Praxistraining für Ihren professionellen Umgang mit Kunden

In Zeiten von Kundenbewertungsplattformen, Empfehlungsmarketing und Social Media ist die Meinung des einzelnen Kunden zu einem mächtigen Instrument geworden. Als Assistent/in oder Empfangsmitarbeiter/in entscheidet Ihr ...

Buchungs-Nr. 94.00

Teilnahmegebühr:
€ 1.290,- zzgl. MwSt.
€ 1.535,10 inkl. MwSt.

Termine und Orte:
16.08.2017Frankfurt a. M.
09.11.2017Hamburg
05.02.2018Stuttgart

Projektmanagement für Marketing und Produktmanagement

Die Fähigkeit, Projekte erfolgreich zu managen, wird heute in allen Unternehmensbereichen vorausgesetzt. Um Projektmanagement-Methoden wirkungsvoll zu nutzen, müssen diese jedoch fachspezifisch angepasst werden. Dieses ...

Buchungs-Nr. 75.35

Teilnahmegebühr:
€ 1.440,- zzgl. MwSt.
€ 1.713,60 inkl. MwSt.

Termine und Orte:
20.09.2017Frankfurt a. M./Bad Nauheim
20.11.2017Hamburg
22.01.2018Düsseldorf
12.03.2018München
17.05.2018Berlin
16.07.2018Frankfurt a. M.

Projektmanagement für Vertrieb und Verkauf

Die wichtigsten Grundlagen für Ihren Projekterfolg

Die Fähigkeit, Projekte erfolgreich zu managen, wird heute in allen Unternehmensbereichen vorausgesetzt. Um Projektmanagementmethoden wirkungsvoll zu nutzen, müssen diese jedoch fachspezifisch angepasst werden. In diesem ...

Buchungs-Nr. 25.78

Teilnahmegebühr:
€ 1.460,- zzgl. MwSt.
€ 1.737,40 inkl. MwSt.

Termine und Orte:
09.10.2017Hamburg
14.12.2017Frankfurt a. M./Königstein
22.03.2018Berlin

Reklamationsmanagement kompakt/e-Learning

Sicherlich können auch Sie sich an eine Situation erinnern, in der Sie selbst als Kunde so enttäuscht wurden, dass Sie sich für einen anderen Anbieter entschieden haben. Sie wissen also, wie wichtig der ...

Buchungs-Nr. 27.82

Teilnahmegebühr:
€ 119,- zzgl. MwSt.
€ 141,61 inkl. MwSt.

Weiterbildung zum Innendienstleiter / Teamleiter Innendienst

Vertriebsstrategien entwickeln — Vertriebsinnendienst und Kundenservice aufbauen und führen

Der moderne Innendienst ist eine bedeutende Schaltstelle zwischen Kunde und Unternehmen. Mehr denn je wird vom Innendienst aktives Verkaufen und eine intensivere Zusammenarbeit mit dem Außendienst, den Kunden und nahezu ...

Buchungs-Nr. 51.18

Teilnahmegebühr:
€ 3.390,- zzgl. MwSt.
€ 4.034,10 inkl. MwSt.

Termine und Orte:
03.07.2017Stuttgart
13.11.2017Berlin
12.03.2018Frankfurt a. M.
02.07.2018Hamburg