Kompetent führen in der Assistenz

Führungsverständnis: Was ist Führung?

Merkmale erfolgreicher Führung – welche Kompetenzen brauche ich?

Führen ohne Vorgesetztenfunktion versus disziplinarische Führung.

Annehmen und definieren der eigenen Führungsrolle.

Die eigene Positionierung

Von der Kollegin zur Vorgesetzten: Akzeptanz und Anerkennung erreichen.

Abgrenzung: Umgang mit Nähe und Distanz zu den Kollegen.

Die Schwierigkeit, „es jedem recht machen zu wollen“.

Umgang mit Erwartungen, Handlungsspielräumen, Grenzen und Verantwortung.

Souveränität und Charisma: Wie komme ich dahin?

Der erste Eindruck: Von Anfang an die richtigen Weichen stellen.

Souveränes Auftreten und die eigene Wirkung erkennen.

Mit Selbstvertrauen und Menschenkenntnis gute Beziehungen aufbauen und Vertrauen schaffen.

Kommunikation

Offen, wertschätzend und unmissverständlich kommunizieren.

Richtig fragen, zuhören und argumentieren.

Den eigenen Standpunkt vertreten, Mut auch zu schwierigen Entscheidungen.

Umgang mit Widerständen, Konflikten, Eskalation.

Integration und „Onboarding“ neuer Mitarbeiter

Rollen und Verantwortlichkeiten klären.

Gegenseitige Erwartungen abgleichen.

Drei Ebenen der Einarbeitung: fachlich (Prozesse kennen), sozial (ins Team integrieren) und kulturell (die Firmenkultur verstehen).

Wissenstransfer: Eigene Erfahrungen, Kenntnisse, Lösungen und Tipps weitergeben.

Delegation

Aufträge vereinbaren und begleiten.

Balance zwischen Vertrauen und Kontrolle.

Hemmnisse und Fehlerquellen beim Delegieren.

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

• Sie lernen, wie Sie auch ohne „offizielle“ Vorgesetztenfunktion Kollegen führen, motivieren und sich deren Respekt verdienen.
• Sie erfahren, wie Sie auch in schwierigen Situationen konstruktiv und motivierend kommunizieren, auch kritische Themen ansprechen und ein vertrauensvolles Klima der Zusammenarbeit schaffen.
• Sie verbessern Ihre Menschenkenntnis und können so einen guten Kontakt zu „Ihren Mitarbeitern“ herstellen.
• Sie erlernen effektive Methoden der Mitarbeiterintegration und der Delegation.

Methodenmix aus Trainer-Input, interaktiven Übungen, Arbeiten an Fallbeispielen, Erfahrungsaustausch untereinander und kollegialer Fallberatung.