Kompetent führen in der Assistenz

Führungsverständnis: Was ist Führung?

• Merkmale erfolgreicher Führung – welche Kompetenzen brauche ich?
• Führen ohne Vorgesetztenfunktion versus disziplinarische Führung.
• Annehmen und definieren der eigenen Führungsrolle.

Die eigene Positionierung

• Von der Kollegin zur Vorgesetzten: Akzeptanz und Anerkennung erreichen.
• Abgrenzung: Umgang mit Nähe und Distanz zu den Kollegen.
• Die Schwierigkeit, „es jedem recht machen zu wollen“.
• Umgang mit Erwartungen, Handlungsspielräumen, Grenzen und Verantwortung.

Souveränität und Charisma: Wie komme ich dahin?

• Der erste Eindruck: Von Anfang an die richtigen Weichen stellen.
• Souveränes Auftreten und die eigene Wirkung erkennen.
• Mit Selbstvertrauen und Menschenkenntnis gute Beziehungen aufbauen und Vertrauen schaffen.

Kommunikation

• Offen, wertschätzend und unmissverständlich kommunizieren.
• Richtig fragen, zuhören und argumentieren.
• Den eigenen Standpunkt vertreten, Mut auch zu schwierigen Entscheidungen.
• Umgang mit Widerständen, Konflikten, Eskalation.

Integration und „Onboarding“ neuer Mitarbeiter

• Rollen und Verantwortlichkeiten klären.
• Gegenseitige Erwartungen abgleichen.
• Drei Ebenen der Einarbeitung: fachlich (Prozesse kennen), sozial (ins Team integrieren) und kulturell (die Firmenkultur verstehen).
• Wissenstransfer: Eigene Erfahrungen, Kenntnisse, Lösungen und Tipps weitergeben.

Delegation

• Aufträge vereinbaren und begleiten.
• Balance zwischen Vertrauen und Kontrolle.
• Hemmnisse und Fehlerquellen beim Delegieren.