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UX Writing - beste User Journey auf Webseiten, in Apps, Software & Co.

Wie Sie Ihre Kund:innen präzise durch Ihr Online-Angebot führen

UX Writing heißt, so zu texten, dass Nutzer:innen Ihrer digitalen Kanäle ein positives Erlebnis haben. Neben Marktstandards schauen Sie intensiv auf Ihr Unternehmen und was Ihr Online-Angebot unverwechselbar macht. Im Training erfahren Sie, wie Sie mit den richtigen Begriffen für eine gezielte Nutzerführung durch Ihre Webseite oder Ihre App sorgen. Sie lernen, sich von Marketing abzuheben. Mit der richtigen Tonalität unterstreichen Sie, dass Ihre Nutzer:innen und Kund:innen das Herzstück Ihres Unternehmens sind.

Inhalte

Was macht UX Writing einzigartig – Zieledefinition

  • Trennschärfe und Schnittmengen zu Marketing und Unternehmenskommunikation.
  • Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Nutzer:innen kategorisieren.
  • Positive Nutzer:innenerfahrung gestalten.
  • Intuitives Nutzer:innenerlebnis schaffen.
  • Macro- und Micro-Copy – Grundlagendefinition.

Der Text stützt die Grafik. Oder besser umgekehrt?

  • Zweck von UX-Texten.
  • Layout, Grafik, Text – der ganzheitliche Ansatz.
  • Writing is Designing, weil’s eben einfach eine tragende Säule ist.
  • Blickführung.
  • Werte und Gefühle vermitteln, Wiedererkennung schaffen.

Den Kindern Namen geben

  • Präzises Texten für Long- und Short-Copy.
  • Die richtigen Wörter nehmen, statt die falschen.
  • Tonalität für präzise Nutzerführung – Tonlage als Wegweiser.
  • Empty States: Wenn Nutzer:innen aktiv werden sollen.
  • Error-Messages: Wenn’s bei Ihnen mal hakt.
  • Privatsphäre vermitteln: Wenn’s um die Sicherheit und geschützte Daten geht.

Textarbeit mit Empathie

  • User Obsessed: Leser:innen als Mittelpunkt Ihres Universums.
  • Im Dialog mit den Nutzer:innen bleiben.
  • Zusammenhänge erzeugen.
  • Prioritäten setzen.
  • Positive Nutzer:innenerfahrung garantieren.
  • Nach rechts und links gucken. Warum Marktstandards wichtig sind.

Hinweis zu Ihrer persönlichen Lernumgebung

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

Ihr Nutzen

  • Sie lernen, gezielt UX-Texte für sich gewinnbringend einzusetzen.
  • Sie lernen, immer den Nutzer, die Nutzerin in den Mittelpunkt zu stellen.
  • Sie wissen, worauf es bei Macro- und Micro-Copy ankommt.
  • Sie können schnell Empathie für Kund:innenbedürfnisse entwickeln.
  • Sie lernen, präzises Wording zu entwickeln.
  • Sie schaffen ein positives Nutzer:innenerlebnis.
  • Sie können Vertrauen schaffen und damit Kund:innentreue erzielen.
  • Sie wissen, wie Sie Text kondensieren und wo Sie besser mal einen Punkt setzen.
  • Sie können Ihre Texte von Marketing und Unternehmenskommunikation abgrenzen.
  • Sie bleiben besser im Dialog mit Ihren Nutzer:innen.
  • Sie wissen, wie Sie Sprache einsetzen, um Nutzer:innen dorthin zu bringen, wo sie hinwollen.

Methoden

Trainer-Input, Präsentationen, Gruppenarbeit mit vielen Übungen, Best Practice-Beispiele, Visualisierung von guten und schlechten Beispielen, Feedback und Verbesserungsvorschläge, Diskussion, Erfahrungsaustausch.

Teilnehmer:innenkreis

Fach- und Führungskräfte, insbesondere Mitarbeiter:innen aus den Bereichen User Experience, Customer Experience, Brand, Marketing, Text und Text-Design. Und auch die Texter:innen, die Copy für Software und andere Anwendungen schreiben.

Open Badges - Zeigen Sie, was Sie können.

Nach erfolgreichem Abschluss der Veranstaltung erhalten Sie von uns ein digitales Zertifikat in Form eines Open Badge. Diesen können Sie in Ihrer Lernumgebung downloaden und anschließend über soziale Medien einbinden und teilen. Mit Open Badges zeigen Sie online, über welche Kompetenzen Sie verfügen.

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  • Maßgeschneidert für Ihren Bedarf
  • Vor Ort für mehrere Mitarbeiter
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  • In Abstimmung auch virtuell möglich

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München/Kirchheim
Tage & Uhrzeit

Dienstag, 16.11.2021
09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Mittwoch, 17.11.2021
09:00 Uhr - 17:00 Uhr

09.-10.02.22 
Live-Online
Durchführung
Microsoft Teams
Modulzeiten

Mittwoch, 09.02.2022
09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Donnerstag, 10.02.2022
09:00 Uhr - 17:00 Uhr

04.-05.05.22 (Flex-Garantie)
Veranstaltungsort
Mercure Hotel Hamburg City
Tage & Uhrzeit

Mittwoch, 04.05.2022
09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Donnerstag, 05.05.2022
09:00 Uhr - 17:00 Uhr

18.-19.07.22 (Flex-Garantie)
Düsseldorf
Veranstaltungsort
Novotel City West
Tage & Uhrzeit

Montag, 18.07.2022
09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Dienstag, 19.07.2022
09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Weitere Termine
4 Termine ab 16.11.2021
an 3 Orten und online verfügbar
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Teilnahmegebühr und Detailinformationen
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Buchungsnummer: 31301
Teilnahmegebühr
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€ 1.654,10 inkl. MwSt.
Details
2 Tage
Teilnehmerzahl begrenzt
Die Uhrzeiten der Termine entnehmen Sie bitte den Details.
Gebühr beinhaltet
Die angegebene Teilnahmegebühr beinhaltet
  • ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
  • Pausenverpflegung und
  • umfangreiche Arbeitsunterlagen.
Die Übernachtungskosten im Hotel werden vom Teilnehmer direkt mit dem Hotel abgerechnet. Für die Hotelbuchung finden Sie in Ihrer Lernumgebung ein Reservierungsformular.
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