User Experience (UX) auf Webseiten

1) Einführung und Grundlagen

• Was ist User Experience? Gesamtbetrachtung und wichtige Abgrenzungen.
• Wieso ist gute User Experience wichtig? Chancen für digitale Produkte.
• Wie wird UX gemacht und wer ist beteiligt? Rollen, Organistation, Modelle und Prozesse.
• Best Practices digitaler Produktentwicklung.

2) Design Sprint

A. Verstehen

• Identifikation: Wer sind die Nutzer:innen und was sind deren Ziele und Bedürfnisse?
• Verständnis: Strategien und Methoden, um die Nutzer:innen zu verstehen und in Kontakt zu treten.
• Der Nutzungskontext: In welchem Kontext und mit welchen Herausforderungen wird dein Produkt genutzt?

B. Modellieren

• Journeys & Szenarien von heute: Was passiert vor, während und nach der Nutzung deines Produkts?
• Bestandsaufnahme: Wie nutzerfreundlich ist dein bestehendes Produkt?
• Das Problem eingrenzen: Was willst du verbessern?

C. Design & Prototyping

• "Wie könnten wir …?": Ideenfindung.
• Die Zukunft neu denken: Journeys & Szenarien von morgen.
• Informationsarchitektur: Welche Informationen braucht deine Zielgruppe und wie muss sie strukturiert sein?
• Interaktionsdiagramme: Den Dialog zwischen der Zielgruppe und dem digitalen Produkt gestalten.
• Prototyping: Visualisierung erster Produktideen.
• Bewährte Usability-Heuristik und Interaktionsprinzipien.

D. Testen und Optimieren

• Testen: Validieren von Konzepten mit der Zielgruppe, um den Erfolg mit möglichst wenig Aufwand planbar zu machen.
• Methodenübersicht: quantitative und qualitative Methoden – wann nutze ich was?
• Deep dive quantitative Methoden: Feedback-Mechanismen und Umfragen.
• Deep dive qualitative Methoden: Nutzertests und expertenbasierte Evaluationen.