Marketing Automation & Lead Management

Einführung

• Einführung Marketing Automation und modernes Lead Management.
• Die Veränderungen in der Customer Journey/im Kaufprozess.
• Zusammenarbeit Marketing/Vertrieb – Vertriebs-Alignment.

Bestandsaufnahme/Analyse

• Ihre Herausforderungen.
• Kunden- und Marktstrukturen.
• Zielszenarien: Leads, Cross- und Up-Selling-Umsatz usw.

Strategie Canvas Marketing Automation/Lead Management

• Digitalisierung in Marketing und Vertrieb.
• Kombination Inbound Marketing und Outbound-Aktivitäten.

Wunschkundenprofilierung:

• Wunschkundenprofilierung/„Deep Buyer Persona Profile“.
• Customer Journey Analyse.

Content Marketing

• Audit.
• Konzeption.
• Distribution.

Touchpoint-Optimierung

• Inbound Marketing.
• Outbound Marketing.

Automatisierte Entwicklungsprozesse

• Automatisierte Lead-/Kunden-Prozesse (Nurturing).
• Qualifizierung von Leads/Kunden im Automation-Prozess – Lead Scoring.
• Profilaufbau mit Progressive Profiling.
• Lead Routing: Übergabe der Leads an den Vertrieb.
• Optimale Lead/Kunden-Betreuung im Vertrieb.

Messen und optimieren

Systeme und Umsetzung

• Zusammenspiel und Schnittstellen der Systeme: Marketing Automation, CRM, CDP usw.
• Die Umsetzung in der Praxis.