Training

Kommunikationstraining I

Grundlagen der Gesprächsführung

Trainieren Sie praxiserprobte Gesprächstechniken, um im Umgang mit Kolleg:innen, Mitarbeiter:innen und Kund:innen noch überzeugender zu kommunizieren! Selbst besondere Gesprächssituationen steuern Sie so souverän zum gewünschten Ergebnis. Oft liegt es an Kleinigkeiten, ob ein Gespräch für beide Seiten zufriedenstellend verläuft. Eine konstruktive, wertschätzende Atmosphäre ist ebenso wichtig wie eine kritische Reflexion Ihres eigenen Kommunikationsstils und eine professionelle Vorbereitung.

Inhalte

Fundiertes Grundlagenseminar

Kommunikationsgrundlagen

  • Kommunikationsmodelle - verschiedene Ansätze.
  • Gesagt ist nicht gehört: Wie laufen Gespräche ab?
  • Sach- und Beziehungsebene.
  • Den eigenen Kommunikationsstil kennenlernen.
  • Selbst- und Fremdwahrnehmung.

Die Gesprächsvorbereitung

  • Die innere Einstellung und die mentale Vorbereitung.
  • Das Gesprächsziel: Was soll erreicht werden?
  • Rahmenbedingungen für ein gelungenes Gespräch.

Techniken und Strategien für erfolgreiche Gespräche

  • Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung.
  • Wer fragt, der führt: Die richtigen Fragen stellen.
  • Zuhören lernen: Die Technik des aktiven Zuhörens.
  • Ich-, Sie-, Wir-Botschaften mit verschiedenen Wirkungen.

Kooperative und konstruktive Gespräche

  • Eine gute Atmosphäre aufbauen.
  • Wünsche und Ziele des Gesprächspartners erkennen.
  • Von der Konfrontation zur Kooperation.
  • Reflexion und Analyse von Gesprächen.
  • Das eigene Verhalten steuern.

Besondere Gesprächssituationen meistern

  • Was tun, wenn's schwierig wird?
  • Souveräner und gelassener bleiben bei Missverständnissen, Schwierigkeiten und Widerständen.

Lernumgebung

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

Ihr Nutzen

  • Sie setzen sich grundlegend theoretisch und praktisch mit dem Thema Gesprächsführung und Ihrem eigenen Kommunikationsverhalten auseinander.
  • Sie lernen praxiserprobte Gesprächstechniken und Werkzeuge kennen und anwenden.
  • Sie erfahren, wie Sie ein Gespräch systematisch vorbereiten, strukturieren und steuern können.
  • Sie erarbeiten Lösungsansätze für eine kooperative und konstruktive Gesprächsführung.
  • Sie üben konkrete Gesprächssituationen aus Ihrem Arbeitsalltag und bekommen praktische Hinweise, wie Sie Ihre Gesprächskompetenz verbessern.
  • Sie erfahren, wie Sie sich in schwierigen Gesprächssituationen verhalten können.

 

Methoden

Das Training lebt von einer ausgewogenen Mischung aus Gesprächs- und Verhaltensübungen, Rollenspielen und der Darstellung und Diskussion der wesentlichen fachlichen Grundlagen. Reflexion und Feedback in Kleingruppen sowie im Plenum sichern Ihren nachhaltigen Lerneffekt.

Teilnehmer:innenkreis

Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeiter:innen, die ihre Gesprächskompetenz überprüfen und optimieren wollen.

Open Badges - Zeigen Sie, was Sie können.

Nach erfolgreichem Abschluss der Veranstaltung erhalten Sie von uns ein digitales Zertifikat in Form eines Open Badge. Diesen können Sie in Ihrer Lernumgebung downloaden und anschließend über soziale Medien einbinden und teilen. Mit Open Badges zeigen Sie online, über welche Kompetenzen Sie verfügen.

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Weitere Empfehlungen zu „Kommunikationstraining I“

Teilnehmer:innenstimmen

"Besonders gut gefallen haben mir die praktischen Fallbeispiele mit Videoaufzeichnung und anschließender Analyse."

Mira Kober
Primavera Life GmbH, Oy-Mittelberg

"Besonders hilfreich fand ich die praktischen Übungen sowie die Kritikgespräche mit Videoanalyse."

Clemens Grünfelder
SPIEGEL TV Geschichte + Wissen GmbH & Co. KG, Oberhaching

"Ich habe mich bei allen Trainings der Haufe Akademie bisher wohlgefühlt und bin mit vielen guten Erkenntnissen nach Hause gegangen."

Kerstin Geiß
Teilnehmer:in Live-Online-Training, Autoneum Germany GmbH

"Besonders gut gefallen haben mir die vielen Übungsmöglichkeiten.
Tolle Trainerin und Tools!"

Liliane Nitcheu Moyam
Teilnehmer:in Live-Online-Training, Techem Service

Seminarbewertung zu „Kommunikationstraining I“

4,7 von 5
bei 1689 Bewertungen
Seminarinhalte:
4,5
Verständlichkeit der Inhalte:
4,8
Praxisbezug:
4,6
Aktualität:
4,6
Teilnehmer­unterlagen:
4,4
Fachkompetenz:
4,9
Teilnehmer­orientierung:
4,8
Methodenvielfalt:
4,7
Blick ins Produkt

Hier erhalten Sie Eindrücke vom Seminar sowie Informationen rund um das Seminarthema.

Fachartikel, Interviews oder Whitepaper rund um das Thema

Verbale Kommunikation – 7 Wege aus Kommunikationsfallen

Kommunikationsfallen bei verbaler Kommunikation treten immer wieder auf. Danach fragt man sich: „Warum habe ich schon wieder voreilig Ja gesagt, obwohl ich dieses Mal Nein sagen wollte? Warum habe ich nichts gesagt, anstatt schlagfertig zu kontern? Schon wieder fehlen mir die nötigen Informationen, warum habe ich nicht präziser nachgefragt?“. Manchmal fehlt der nötige „Geistesblitz“. Aber [...]

Weitere Informationen finden Sie hier

Fachartikel, Interviews oder Whitepaper rund um das Thema

Verbale Kommunikation – 7 Wege aus Kommunikationsfallen

Kommunikationsfallen bei verbaler Kommunikation treten immer wieder auf. Danach fragt man sich: „Warum habe ich schon wieder voreilig Ja gesagt, obwohl ich dieses Mal Nein sagen wollte? Warum habe ich nichts gesagt, anstatt schlagfertig zu kontern? Schon wieder fehlen mir die nötigen Informationen, warum habe ich nicht präziser nachgefragt?“. Manchmal fehlt der nötige „Geistesblitz“. Aber [...]

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Gemeinsam vor Ort weiterbilden mehr
Buchungs-Nr.:
8182
€ 1.540,- zzgl. MwSt
2 Tage
an 19 Orten
23 Termine
Präsenz Termine
Gemeinsam online weiterbilden mehr
Buchungs-Nr.:
32009
€ 1.540,- zzgl. MwSt
2 Tage
Online
10 Termine
Live-Online Termine
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Preis auf Anfrage
  • Maßgeschneidert für Ihren Bedarf
  • Vor Ort oder virtuell für mehrere Mitarbeiter:innen
  • Zeit und Reisekosten sparen
2 Tage
Präsenz oder Online
BuchungsnummerPräsenz: 8182Live-Online: 32009
Teilnahmegebühr und Detailinformationen
Teilnahmegebühr- und Detailinformationen zu den Live-Online und Präsenzveranstaltungen entnehmen Sie bitte den ensprechenden Reitern.
Buchungsnummer: 8182
Teilnahmegebühr
€ 1.540,- zzgl. MwSt.
€ 1.832,60 inkl. MwSt.
Details
2 Tage
Teilnehmerzahl begrenzt
Die Uhrzeiten der Termine entnehmen Sie bitte den Details.
Gebühr beinhaltet

Die angegebene Teilnahmegebühr beinhaltet

  • ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
  • Pausenverpflegung und
  • umfangreiche Arbeitsunterlagen.

Die Übernachtungskosten im Hotel werden vom Teilnehmer direkt mit dem Hotel abgerechnet. Für die Hotelbuchung finden Sie in Ihrer Lernumgebung ein Reservierungsformular.

Anreise mit der Deutschen Bahn
Mit der Bahn ab € 49,50 zur Veranstaltung.
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inkl. Taschenguide "Gesprächstechniken"

Buchungsnummer: 32009
Teilnahmegebühr
€ 1.540,- zzgl. MwSt.
€ 1.832,60 inkl. MwSt.
Details
2 Tage
Teilnehmerzahl begrenzt
Die Uhrzeiten der Termine entnehmen Sie bitte den Details.
Technische Hinweise

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06.-07.10.2022
München
Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 06.10.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 07.10.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

24.-25.10.2022
Niederkassel-Uckendorf
Veranstaltungsort

Hotel Clostermanns Hof

Tage & Uhrzeit

Montag, 24.10.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 25.10.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

27.-28.10.2022
Berlin
Veranstaltungsort

RIU Plaza Berlin

Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 27.10.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 28.10.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

02.-03.11.2022
Live-Online
Durchführung

MS Teams

Tage & Uhrzeit

Mittwoch, 02.11.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Donnerstag, 03.11.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

08.-09.11.2022
Offenbach
Tage & Uhrzeit

Dienstag, 08.11.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Mittwoch, 09.11.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

28.-29.11.2022
München-Unterhaching
Tage & Uhrzeit

Montag, 28.11.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 29.11.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

06.-07.12.2022
Hannover
Veranstaltungsort

Novotel Hannover

Tage & Uhrzeit

Dienstag, 06.12.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Mittwoch, 07.12.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

12.-13.12.2022
Live-Online
Durchführung

MS Teams

Tage & Uhrzeit

Montag, 12.12.2022
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 13.12.2022
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

19.-20.01.2023
Stuttgart
Veranstaltungsort

Arcotel Camino

Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 19.01.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 20.01.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

23.-24.01.2023
Live-Online
Durchführung

MS Teams

Tage & Uhrzeit

Montag, 23.01.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 24.01.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

07.-08.02.2023
Hamburg
Veranstaltungsort

Arcotel Rubin Hamburg

Tage & Uhrzeit

Dienstag, 07.02.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Mittwoch, 08.02.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

15.-16.02.2023
Live-Online
Durchführung

MS Teams

Tage & Uhrzeit

Mittwoch, 15.02.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Donnerstag, 16.02.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

06.-07.03.2023
Hilden
Veranstaltungsort

AMBER HOTEL Hilden/Düsseldorf

Tage & Uhrzeit

Montag, 06.03.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 07.03.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

20.-21.03.2023
Berlin
Veranstaltungsort

Hotel Palace Berlin

Tage & Uhrzeit

Montag, 20.03.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 21.03.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

20.-21.04.2023
München
Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 20.04.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 21.04.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

24.-25.04.2023
Frankfurt a. M.
Veranstaltungsort

relexa hotel Frankfurt/Main

Tage & Uhrzeit

Montag, 24.04.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 25.04.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

27.-28.04.2023
Live-Online
Durchführung

MS Teams

Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 27.04.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 28.04.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

08.-09.05.2023
Hamburg
Veranstaltungsort

Novotel Hamburg City Alster

Tage & Uhrzeit

Montag, 08.05.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 09.05.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

08.-09.05.2023
Live-Online
Durchführung

MS Teams

Tage & Uhrzeit

Montag, 08.05.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 09.05.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

24.-25.05.2023
Köln
Veranstaltungsort

Mercure Hotel Köln West

Tage & Uhrzeit

Mittwoch, 24.05.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Donnerstag, 25.05.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

05.-06.06.2023
Live-Online
Durchführung

MS Teams

Tage & Uhrzeit

Montag, 05.06.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 06.06.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

06.-07.06.2023
Berlin
Tage & Uhrzeit

Dienstag, 06.06.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Mittwoch, 07.06.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

20.-21.06.2023
Stuttgart
Veranstaltungsort

Pullman Stuttgart Fontana

Tage & Uhrzeit

Dienstag, 20.06.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Mittwoch, 21.06.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

29.-30.06.2023
Hannover
Veranstaltungsort

Novotel Hannover

Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 29.06.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 30.06.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

03.-04.07.2023
Live-Online
Durchführung

MS Teams

Tage & Uhrzeit

Montag, 03.07.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 04.07.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

06.-07.07.2023
Mannheim
Veranstaltungsort

Dorint Kongresshotel Mannheim

Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 06.07.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Freitag, 07.07.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

17.-18.07.2023
München-Unterhaching
Tage & Uhrzeit

Montag, 17.07.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 18.07.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

07.-08.08.2023
Live-Online
Durchführung

MS Teams

Tage & Uhrzeit

Montag, 07.08.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 08.08.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

09.-10.08.2023
Köln
Veranstaltungsort

Mercure Hotel Köln West

Tage & Uhrzeit

Mittwoch, 09.08.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Donnerstag, 10.08.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

14.-15.08.2023
Hamburg
Tage & Uhrzeit

Montag, 14.08.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 15.08.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

04.-05.09.2023
Live-Online
Durchführung

MS Teams

Tage & Uhrzeit

Montag, 04.09.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 05.09.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

11.-12.09.2023
Leipzig
Veranstaltungsort

Marriott Hotel Leipzig

Tage & Uhrzeit

Montag, 11.09.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 12.09.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

25.-26.09.2023
Düsseldorf
Veranstaltungsort

Derag Livinghotel Düsseldorf

Tage & Uhrzeit

Montag, 25.09.2023
09:30 Uhr - 17:30 Uhr

Dienstag, 26.09.2023
08:30 Uhr - 16:30 Uhr

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Garant für Ihren Erfolg: Allein im letzten Jahr haben 38.000 Teilnehmer:innen in 3.900 Inhouse-Trainings auf die Haufe Akademie vertraut!

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