Prepared for Impact: Strategisches Krisenmanagement für Unternehmen

Einführung

• Warum professionelles Krisenmanagement über den Unternehmenserfolg entscheidet. Beispiele gescheiterter und erfolgreicher Krisenbewältigung.
• Trivial Pursuit: Globale Krisen & ihre Auswirkungen.
• Grundlagen des Risikomanagements: Risikoappetit, Organisation, Prozesse, Methoden & Kultur, Kontrolle.

Das Fundament: Strategie & Prozess im Krisenmanagement

• Struktur und Ablauf eines ganzheitlichen Krisenmanagementsystems.
• Phase 1: Risikoanalyse und Ableitung zulässiger Belastungsgrenzen.
• Phase 2: Prävention: Identifikation, Bewertung und Steuerung kritischer Risiken.
• Phase 3: Krisenerkennung und Aktivierung definierter Managementroutinen.
• Phase 4: Bewältigung im Ernstfall: schnelles, klares und abgestimmtes Handeln.
• Phase 5: Lessons learned, Retro & kontinuierliche Verbesserung.

Die Kunst: Wirksame Krisenkommunikation

• Prinzipien klarer und glaubwürdiger Kommunikation.
• Geschwindigkeit, Transparenz & Ehrlichkeit als Erfolgsfaktoren.
• Zielgruppenorientierte und konsistente Botschaften.
• Fokus auf Lösungsorientierung.

Das Rückgrat: Die Krisenorganisation

• Überblick Verantwortlichkeiten in der Krise.
• Verantwortlichkeiten von Geschäftsführung/Vorstand, Krisenstab und Fachbereichen.
• Rollenklärung und Entscheidungswege in kritischen Situationen.
• Die Kommunikationsorganisation.
• Zusammenarbeit mit Kommunikationsteams, Beratenden und externen Partnern.

Key factors of success

• Sorgfältige Ausarbeitung und regelmäßiges Training.
• Schnelligkeit, Entschlossenheit und klare Prioritäten.
• Krisenfeste Kommunikation.
• Agilität und Anpassungsfähigkeit im Verlauf der Krise.
• Die Stakeholder im Fokus.
• Die Kultur der Wachsamkeit und der lernenden Organisation.