Grundlagentraining Vertrieb und Verkauf

Selbstorganisation für Verkäufer

Vorteile für Kunden und das eigene Unternehmen.

Zielorientiert arbeiten, strukturieren und kommunizieren.

Schnelle Entscheidungen treffen in komplexen Situationen.

Effektive Kundenbearbeitung.

Grundlagen der Kommunikations- und Verkaufspsychologie

Kompetenzen als „Soll-Profil": Anforderungen im persönlichen Verkauf.

Motivationsfaktor „mentale Grundeinstellung".

GRID-Verhaltensgitter: Grundpositionen, Haltungen und WIN-WIN-Strategie.

Mensch-Orientierung versus Sach-Orientierung.

Empathie und Anpassungsfähigkeit: Konzept der „Kunden-Typologie“.

Verkaufsgespräche zielorientiert führen

Methodische Vorbereitung auf den Kundenkontakt.

Gesprächsablauf: Leitfaden für das Verkaufs- und Beratungsgespräch.

Gesprächseröffnung und die Hinführung zum Thema.

Körpersprache: nonverbale Signale im Dialog und die persönliche Wirkung.

Bedarfs- und Motivanalyse: Fragetechnik und das aktive Zuhören.

Angebotspräsentation und Nutzenargumentation.

Kundenorientiert und konfliktneutral formulieren.

Aktive (Gesprächs-/Verkaufs-)Abschlusstechniken.

Wichtige Maßnahmen nach dem Verkaufsgespräch.

Schwierige Situationen meistern

Verhalten im Umgang mit Einwänden und in Preisgesprächen.

Verhalten in Reklamations- und Beschwerdegesprächen.

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

• Sie lernen, welche wesentlichen Aufgaben der Verkaufsprozess beinhaltet und wie Sie sich selbst organisieren.
• Sie trainieren Gesprächs- und Argumentationstechniken für eine kundenorientierte und verkaufsaktive Gesprächsführung.
• Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen und erfahren, wie Sie sich professionell und kompetent verhalten.
• Sie steigern Ihre Effizienz und Effektivität in Ihren Verkaufsaktivitäten und damit auch die Quote der Verkaufsabschlüsse.
• Sie erhalten zahlreiche konkrete Praxistipps, Checklisten und Tools, die Sie in Ihrer täglichen Vertriebsarbeit unterstützen.

Die Erkenntnisse aus den Fallbeispielen werden durch den Einsatz von Checklisten in die Verkaufspraxis der Teilnehmer übersetzt. Um den Lernerfolg zu erhöhen, findet ein Wechsel von Gruppenarbeit, Rollenspielen sowie Einzelarbeit, Trainerfeedback, Kurzvorträgen und Diskussion statt.