4,7
Buche 2 Stunden individuelles Coaching mit deiner Trainerin oder deinem Trainer.Mehr Infos
Beliebt
Zertifizierte:r Top-Verkäufer:in im Innendienst / Internal Sales Manager
Starte durch im Vertriebsinnendienst!
Ausbildung
Du bist neu im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice? Oder möchtest dein Wissen auf das nächste Level bringen, um dich optimal auf die spannenden Aufgaben als professionelle:r Verkäufer:in im Innendienst vorzubereiten?
Als moderne:r Innendienstmitarbeiter:in bist du heute mehr als nur "Hintergrundunterstützung". Du übernimmst zunehmend verkäuferische Verantwortung – ob bei der Betreuung von B- und C-Kund:innen, im Reklamationsmanagement, bei der Neukundengewinnung oder in der Zusammenarbeit mit Key Accounts. Diese Ausbildung macht dich fit für alle Herausforderungen deines Jobs! Mit modernen Verkaufstechniken, smarter Kommunikation und effektiven Akquise-Methoden lernst du alles, was du brauchst, um aktiv und erfolgreich aus dem Innendienst zu verkaufen.
Zertifiziert durch die Hochschule der Wirtschaft für Management (HdWM), Mannheim
Diese Weiterbildung wurde in Kooperation mit der Hochschule der Wirtschaft für Management, Mannheim konzipiert und folgt hinsichtlich Gesamtkonzept, Inhalten, Referent:innen und Prüfung den Qualitätsansprüchen der Hochschule. So profitieren die Teilnehmenden von qualitativ hochwertigen Qualifizierungen mit garantierter Aktualität, hohem Praxisbezug und exzellenten Referent:innen.
Modul 1: Präsenzseminar
4 Tage
Aufgabenbereiche des modernen Innendienstes
Aufgabenbereiche des modernen Innendienstes
Aufgabenbereiche des modernen Innendienstes
Die schriftliche Kommunikation als aktives Verkaufsinstrument
Effektives Telefonieren
Professionelle Unterstützung der Key Accounts durch den Innendienst
Cross- und Up-Selling-Potenziale ausschöpfen
Modul 2: E-Learning
ca. 2 Stunden
Vertiefungsphase mit E-Learnings
Vertiefungsphase mit E-Learnings
E-Bibliothek
Du erhältst 2 E-Learnings zum Themenfeld der Künstlichen Intelligenz für 12 Monate kostenfrei
- Prompt Engineering
- Künstliche Intelligenz im Arbeitsalltag nutzen
Modul 3: E-Prüfung
ca. 45 Min.
Abschlussprüfung
Abschlussprüfung
Lessons Learned
Nach der Ausbildung erhältst du über deine Lernumgebung eine Zusammenfassung der prüfungsrelevanten Inhalte zur Vorbereitung auf deine Abschlussprüfung.
Abschlussprüfung
Mit der E-Prüfung dokumentierst du dein Know-how.
Inhalte
Bereits mehr als 1.350 begeisterte Teilnehmende!
Aufgabenbereiche des modernen Innendienstes
- Innendienstverkäufer:in als Team-Seller und Kunden-Coach.
- Realisierung von Kundenbearbeitungsprogrammen.
Die schriftliche Kommunikation als aktives Verkaufsinstrument
- Nutzenargumentationsregeln (für Telefon, Brief, Fax, E-Mail).
- Kundenorientierte Sprache.
- Professionelles Angebotsmanagement.
- Auftragsbestätigung, Nachfassbriefe, Angebotsnachbearbeitung, Nachfassaktionen, Newsletter.
Effektives Telefonieren
- Dialogaufbau, Fragetechniken zur Bedarfsanalyse.
- Einwandbehandlung, Vorwandbehandlung.
- Verhandeln und Abschlusstechniken am Telefon.
- Beschwerdemanagement.
- Telefonmarketing-, Telefonverkaufsaktionen (Outbound) aufbauen.
Professionelle Unterstützung der Key Accounts durch den Innendienst
- Aufbau und Pflege eines Ansprechpartnernetzwerks.
- Entscheider:in bei Kunden erkennen und steuern.
Cross- und Up-Selling-Potenziale ausschöpfen
Lessons Learned
- Nach der Ausbildung erhältst du über deine Lernumgebung eine Zusammenfassung der prüfungsrelevanten Inhalte zur Vorbereitung auf deine Abschlussprüfung.
Abschlussprüfung
- Mit der E-Prüfung dokumentierst du dein Know-how.
E-Bibliothek
Du erhältst 2 E-Learnings zum Themenfeld der Künstlichen Intelligenz für 12 Monate kostenfrei
- Prompt Engineering
- Künstliche Intelligenz im Arbeitsalltag nutzen
Lernumgebung
In deiner Online-Lernumgebung findest du nach deiner Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und Extra-Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.
Dein Nutzen
Mit dieser praxisnahen Ausbildung bringst du deinen Job-Erfolg garantiert voran:
- Du lernst die wichtigsten Tools & Methoden kennen – kompakt erklärt & direkt anwendbar!
- Du wirst fit fürs Telefonieren: Von Einwandbehandlung bis Preisgesprächen meistere jede Situation locker.
- Verbessere die Zusammenarbeit zwischen Innen-& Außendienst durch professionelle Unterstützung beim Key Account Management.
- Nutze Cross-Selling-Chancen wie ein:e Profi!
- Bleib flexibel dank unserer E-Learning-Angebote: Zwei Module stehen dir ganze 12 Monate lang zur Verfügung.
- Zeige allen online via Open Badge dein Können – ideal fürs Networking!
Methoden
Unsere Trainings sind genauso vielseitig wie dein Joballtag! Freu dich auf: Rollenspiele basierend auf echten Praxisfällen | Diskussionen | Trainerinputs | Checklisten | Best-Practice-Beispiele | Gruppenübungen mit Feedbackrunden
Der Mix sorgt dafür, dass Theorie sofort praktisch wird – so bleibt das Gelernte hängen!
Empfohlen für
Diese Ausbildung richtet sich an alle motivierten Mitarbeitenden aus dem Vertriebsinnendienst sowie Nachwuchsführungskräfte im Kundenservice oder Vertriebsteam: Egal ob Innendienstprofi oder Newcomer – wenn Verkaufen Teil deines Jobs ist, bist du hier genau richtig!
Innendienstmitarbeitende, Verkäufer:innen im Innendienst, Mitarbeitende aus dem Kundenservice, Kundenmanager:innen, Vertriebsassistent:innen, Telefonverkäufer:innen, Mitarbeitende, die aktiv verkaufen, Nachwuchs-Führungskräfte im Vertriebsinnendienst und alle, die intensiv und praxisnah ihre verkäuferische Kompetenz professionalisieren möchten.
Abschlussprüfung
Nach der Ausbildung nehmen die Teilnehmenden an der schriftlichen Abschlussprüfung zur Ausbildung Zertifizierte:r Top-Verkäufer:in im Innendienst - Internal Sales Manager teil. Damit du Reisekosten und Zeit sparst, absolvierst du die E-Prüfung an deinem PC am Arbeitsplatz oder zuhause. Geprüft werden die Ausbildungsinhalte des Präsenzmoduls in schriftlicher Form (Zeitbedarf: ca. 45 Minuten). Die E-Prüfung kann abgelegt werden, sobald das Präsenzmodul absolviert ist.
Nach erfolgreicher Abschlussprüfung erhältst du das anerkannte Zertifikat der Haufe Akademie und der Hochschule der Wirtschaft für Management, Mannheim, „Zertifizierte:r Verkäufer:in - Internal Sales Manager“. Damit dokumentierst du dein fundiertes Wissen als Basis zur Weiterentwicklung deiner beruflichen Karriere.
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Modul 1: Online-Seminar
4 Tage
Aufgabenbereiche des modernen Innendienstes
Aufgabenbereiche des modernen Innendienstes
Aufgabenbereiche des modernen Innendienstes
Die schriftliche Kommunikation als aktives Verkaufsinstrument
Effektives Telefonieren
Professionelle Unterstützung der Key Accounts durch den Innendienst
Cross- und Up-Selling-Potenziale ausschöpfen
Modul 2: E-Learning
ca. 2 Stunden
Vertiefungsphase mit E-Learnings
Vertiefungsphase mit E-Learnings
E-Bibliothek
Du erhältst 2 E-Learnings zum Themenfeld der Künstlichen Intelligenz für 12 Monate kostenfrei.
- Prompt Engineering.
- Künstliche Intelligenz im Arbeitsalltag nutzen.
Modul 3: E-Prüfung
ca. 45 Min.
Abschlussprüfung
Abschlussprüfung
Lessons Learned
Nach der Ausbildung erhältst du über deine Lernumgebung eine Zusammenfassung der prüfungsrelevanten Inhalte zur Vorbereitung auf deine Abschlussprüfung.
Abschlussprüfung
Mit der E-Prüfung dokumentierst du dein Know-how.
Inhalte
Bereits mehr als 1.350 begeisterte Teilnehmende!
Aufgabenbereiche des modernen Innendienstes
- Innendienstverkäufer:in als Team-Seller und Kunden-Coach.
- Realisierung von Kundenbearbeitungsprogrammen.
Die schriftliche Kommunikation als aktives Verkaufsinstrument
- Nutzenargumentationsregeln (für Telefon, Brief, Fax, E-Mail).
- Kundenorientierte Sprache.
- Professionelles Angebotsmanagement.
- Auftragsbestätigung, Nachfassbriefe, Angebotsnachbearbeitung, Nachfassaktionen, Newsletter.
Effektives Telefonieren
- Dialogaufbau, Fragetechniken zur Bedarfsanalyse.
- Einwandbehandlung, Vorwandbehandlung.
- Verhandeln und Abschlusstechniken am Telefon.
- Beschwerdemanagement.
- Telefonmarketing-, Telefonverkaufsaktionen (Outbound) aufbauen.
Professionelle Unterstützung der Key Accounts durch den Innendienst
- Aufbau und Pflege eines Ansprechpartnernetzwerks.
- Entscheider:in bei Kunden erkennen und steuern.
Cross- und Up-Selling-Potenziale ausschöpfen
Lessons Learned
- Nach der Ausbildung erhältst du über deine Lernumgebung eine Zusammenfassung der prüfungsrelevanten Inhalte zur Vorbereitung auf deine Abschlussprüfung.
Abschlussprüfung
- Mit der E-Prüfung dokumentierst du dein Know-how.
E-Bibliothek
Du erhältst 2 E-Learnings zum Themenfeld der Künstlichen Intelligenz für 12 Monate kostenfrei
- Prompt Engineering
- Künstliche Intelligenz im Arbeitsalltag nutzen
Lernumgebung
In deiner Online-Lernumgebung findest du nach deiner Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und Extra-Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.
Dein Nutzen
Mit dieser praxisnahen Ausbildung bringst du deinen Job-Erfolg garantiert voran:
- Du lernst die wichtigsten Tools & Methoden kennen – kompakt erklärt & direkt anwendbar!
- Du wirst fit fürs Telefonieren: Von Einwandbehandlung bis Preisgesprächen meistere jede Situation locker.
- Verbessere die Zusammenarbeit zwischen Innen-& Außendienst durch professionelle Unterstützung beim Key Account Management.
- Nutze Cross-Selling-Chancen wie ein:e Profi!
- Bleib flexibel dank unserer E-Learning-Angebote: Zwei Module stehen dir ganze 12 Monate lang zur Verfügung.
- Zeige allen online via Open Badge dein Können – ideal fürs Networking!
Methoden
Unsere Trainings sind genauso vielseitig wie dein Joballtag! Freu dich auf: Rollenspiele basierend auf echten Praxisfällen | Diskussionen | Trainerinputs | Checklisten | Best-Practice-Beispiele | Gruppenübungen mit Feedbackrunden
Der Mix sorgt dafür, dass Theorie sofort praktisch wird – so bleibt das Gelernte hängen!
Empfohlen für
Diese Ausbildung richtet sich an alle motivierten Mitarbeitenden aus dem Vertriebsinnendienst sowie Nachwuchsführungskräfte im Kundenservice oder Vertriebsteam: Egal ob Innendienstprofi oder Newcomer – wenn Verkaufen Teil deines Jobs ist, bist du hier genau richtig!
Innendienstmitarbeitende, Verkäufer:innen im Innendienst, Mitarbeitende aus dem Kundenservice, Kundenmanager:innen, Vertriebsassistent:innen, Telefonverkäufer:innen, Mitarbeitende, die aktiv verkaufen, Nachwuchs-Führungskräfte im Vertriebsinnendienst und alle, die intensiv und praxisnah ihre verkäuferische Kompetenz professionalisieren möchten.
Abschlussprüfung
Nach der Ausbildung nehmen die Teilnehmenden an der schriftlichen Abschlussprüfung zur Ausbildung Zertifizierte:r Top-Verkäufer:in im Innendienst - Internal Sales Manager teil. Damit du Reisekosten und Zeit sparst, absolvierst du die E-Prüfung an deinem PC am Arbeitsplatz oder zuhause. Geprüft werden die Ausbildungsinhalte des Präsenzmoduls in schriftlicher Form (Zeitbedarf: ca. 45 Minuten). Die E-Prüfung kann abgelegt werden, sobald das Präsenzmodul absolviert ist.
Nach erfolgreicher Abschlussprüfung erhältst du das anerkannte Zertifikat der Haufe Akademie und der Hochschule der Wirtschaft für Management, Mannheim, „Zertifizierte:r Verkäufer:in - Internal Sales Manager“. Damit dokumentierst du dein fundiertes Wissen als Basis zur Weiterentwicklung deiner beruflichen Karriere.
Weitere Empfehlungen zu „Zertifizierte:r Top-Verkäufer:in im Innendienst / Internal Sales Manager“
Gemeinsam vor Ort weiterbilden
Buchungs-Nr.:
30532
30532
€ 2.440,-
zzgl. MwSt
4 Tage, E-Lea
…
an 2 Orten
mit Zertifikat
2 Termine
Gemeinsam online weiterbilden
Buchungs-Nr.:
33679
33679
€ 2.440,-
zzgl. MwSt
4 Tage, E-Lea
…
Online
mit Zertifikat
0 Termine
Mehrere Mitarbeitenden intern schulen
Preis auf Anfrage
- Passgenaue Schulungen nach deinem Bedarf
- Direkt bei dir vor Ort oder online
- Kostenvorteil ab 5 Teilnehmenden
- Wir kontaktieren dich innerhalb von 24 Stunden (Mo-Fr)
4 Tage, E-Learnings, E-Prüfung (45 Min.)
Präsenz oder Online
mit Zertifikat
Bewertungen und Feedback unserer Teilnehmer:innen
4,7
164
Bewertungen
Seminarinhalte:
4,7
Verständlichkeit der Inhalte:
4,8
Praxisbezug:
4,6
Fachkompetenz:
5
Teilnehmendenorientiert:
4,7
Methodenvielfalt:
4,7
Starttermine und Details
20.04.2026
Köln
Buchungsnummer:
30532
€ 2.440,- zzgl. MwSt.
€ 2.903,60 inkl. MwSt.
Veranstaltungsort
Best Western Plus Hotel Köln City
Innere Kanalstraße 15, 50823 Köln
Zimmerpreis:
€ 133,81 zzgl. MwSt.
Anreise mit der Deutschen Bahn
Zu vergünstigten Konditionen anreisen mit Buchung über die Lernumgebung.
Module
4 Tage, E-Learnings, E-Prüfung (45 Min.)
Zahl der Teilnehmenden begrenzt
Präsenzseminar
Aufgabenbereiche des modernen Innendienstes
Termin
20.-23.04.2026
Veranstaltungsort
Best Western Plus Hotel Köln City
Tagesablauf
1.-3. Tag: 09:00 Uhr - ca. 17:00 Uhr
4. Tag: 09:00 Uhr - ca. 16:00 Uhr
Transfer Coaching zubuchbar
2 Stunden Transfer Coaching - live und online mit deiner Trainerin oder deinem Trainer - sichert dir die praktische Umsetzung des Gelernten in den Arbeitsalltag.
Bei gleichzeitiger Buchung mit deinem Seminar sparst du 10 % auf den Preis des Transfer Coachings von € 390,- zzgl. MwSt.
25.06.2026
Stuttgart
Buchungsnummer:
30532
€ 2.440,- zzgl. MwSt.
€ 2.903,60 inkl. MwSt.
Veranstaltungsort
Pullman Fontana
Vollmoellerstraße 5, 70563 Stuttgart
Zimmerpreis:
€ 141,30 zzgl. MwSt.
Anreise mit der Deutschen Bahn
Zu vergünstigten Konditionen anreisen mit Buchung über die Lernumgebung.
Module
4 Tage, E-Learnings, E-Prüfung (45 Min.)
Zahl der Teilnehmenden begrenzt
Präsenzseminar
Aufgabenbereiche des modernen Innendienstes
Termin
22.-25.09.2026
Veranstaltungsort
Pullman Fontana
Tagesablauf
1.-3. Tag: 09:00 Uhr - ca. 17:00 Uhr
4. Tag: 09:00 Uhr - ca. 16:00 Uhr
Transfer Coaching zubuchbar
2 Stunden Transfer Coaching - live und online mit deiner Trainerin oder deinem Trainer - sichert dir die praktische Umsetzung des Gelernten in den Arbeitsalltag.
Bei gleichzeitiger Buchung mit deinem Seminar sparst du 10 % auf den Preis des Transfer Coachings von € 390,- zzgl. MwSt.
Buchungsnummer:
30532
€ 2.440,- zzgl. MwSt.
€ 2.903,60 inkl. MwSt.
Details
4 Tage, E-Learnings, E-Prüfung (45 Min.)
Zahl der Teilnehmenden begrenzt
Transfer Coaching zubuchbar
2 Stunden Transfer Coaching - live und online mit deiner Trainerin oder deinem Trainer - sichert dir die praktische Umsetzung des Gelernten in den Arbeitsalltag.
Bei gleichzeitiger Buchung mit deinem Seminar sparst du 10 % auf den Preis des Transfer Coachings von € 390,- zzgl. MwSt.
Buchungsnummer:
33679
€ 2.440,- zzgl. MwSt.
€ 2.903,60 inkl. MwSt.
Details
4 Tage, E-Learnings, E-Prüfung (45 Min.)
Zahl der Teilnehmenden begrenzt
Transfer Coaching zubuchbar
2 Stunden Transfer Coaching - live und online mit deiner Trainerin oder deinem Trainer - sichert dir die praktische Umsetzung des Gelernten in den Arbeitsalltag.
Bei gleichzeitiger Buchung mit deinem Seminar sparst du 10 % auf den Preis des Transfer Coachings von € 390,- zzgl. MwSt.
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620.000+ Lernende pro Jahr
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